Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Das Produkt macht einen qualitativen, sehr hochwertigen Eindruck. Die Installation insbesondere der Dachschienen und des Smart Meters in der Unterverteilung war in der Beschreibung gut ersichtlich. Die Inbetriebnahme erfolgte reibungslos. Bis jetzt funktioniert alles einwandfrei.
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Sehr gut gefallen hat mir die einfache und unkomplizierte Montage mit sehr guter Beschreibung, die an der ein oder anderen Stelle gerne ausführlicher hätte sein können.
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Benachrichtigung - Sendestatus hat total gefehlt. Ansonsten mit Material und Verpackung sehr zufrieden. Telefonisch niemand erreichbar !
Bestellung, Aufbau und Inbetriebnahme waren super. Der Kundenservice war auch mit ein bisschen Wartezeit gut erreichbar. Allerdings ist die Lieferung ein Trauerspiel! Bei mir wurde es über DHL Freight Versand!!! Bevor das Unternehmen überhaupt die Bestellung abgeholt hat habe ich schon einen Termin zur Lieferung bekommen. An einem Donnerstag zwischen 8-18 Uhr! Dieser wurde natürlich nicht eingehalten. Ich habe aber gewartet. Auf Rückfrage bei Kleines Kraftwerk war das Problem bei ihnen schon bekannt. Ich hoffe das Kleines Kraftwerk da schnell was ändert!!!! Dann wurde die Bestellung ohne vorherige Absprache geliefert an einem Dienstag um 14 Uhr…. Wer ist da zuhause? Danach musste ich mich bei DHL Freight in Koblenz melden um einen neuen Liefertermin auszumachen. Nach 10 mal anrufen (so lange klingeln lassen wie es geht) hatte ich jemanden am Telefon. Die Frau machte mit mir einen Termin aus am darauffolgenden Mittwoch zwischen 8-12 Uhr. Wen hätte es gewundert um 12:30 Uhr war noch niemand da. Also wieder mindestens 10 mal angerufen. Die Aussage der Frau war „ups da ist wohl was schief gelaufen. Sie würden es morgen nochmal zwischen 8-12 Uhr probieren“. Dann kam es auch um 8:30 Uhr! Wäre ich nicht im Schichtdienst und hätte zu solchen Uhrzeiten extra frei machen müssen wäre es teuer geworden für mich. In der Hoffnung das Kleines Kraftwerk nochmal ihre Spedition überdenkt bekommt sie trotzdem 4 Sterne da das Unternehmen einen guten Eindruck macht. Vorsicht ist nur vor der Versendung mit DHL Freight Gebote!!!
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Alles lief wirklich sehr gut. Die Montageanleitung war eindeutig und leicht umsetztbar. Die Softwareinstallation etc. funktionierte auch - alles bestens. Kleiner Wermutstropfen: man sollte nicht vergessen, dass Anker Solar ein chinessisches Produkt ist. Dass es praktisch keine deutschen Produzenten von Solarpaneln und Speichern gibt, hat unsere alte Regierung (Merkel) wirklich auf dem Gewissen.
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Leider hat es von der Zahlung bis zur Lieferung keine 1-3 Werktage gedauert, sondern fast 4 Wochen. Anlage ist noch nicht montiert. Daher zur Zeit keine weitere Aussage möglich.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Juergen Christoph, danke dir für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist, so sollte es natürlich nicht laufen. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend für dich ist, und schätzen dein Feedback sehr. Momentan schauen wir uns
genau an, was der Grund dafür war, damit wir solche Fälle in Zukunft besser vermeiden können.
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