kleineskraftwerk.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für kleineskraftwerk.de
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Sehr gutes Produkt aus Deutschland.
Die gesamte Anlage macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Die Montage war unkompliziert. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Olaf, wow, danke dir für dein großartiges Feedback!
Es freut uns riesig, dass alles so funktioniert hat, wie du es dir vorgestellt hast. Viel Spaß mit deinem kleinen Kraftwerk und danke für dein Vertrauen!
Ich habe es noch nicht montiert.
Das Klima ist hier nicht geeignet.
Wird erst im Frühjahr.
Seid einer Woche kein Kontakt mehr möglich, weder per Mail, noch per Telefon
Seid einer Woche kein Kontakt mehr möglich, weder per Mail noch per Telefon
Hat alles gut geklappt! Lieferung kam gut verpackt und sicher an.
Der Aufbau der Anlage hat auf Grund der guten Anleitung gut geklappt.
Ein Kritikpunkt habe ich: Die Anlage wurde von mir bestellt und gleich per Kreditkarte bezahlt, ich bekam eine Bestellbestätigung. Danach wurde ich erst nach Rückfrage in der Zeit nach vier Wochen über eine Liefertermin informiert.
Dieses fand ich als Informationsfluss etwas dürftig.
Sehr schlechtes Feedback
Ich warte seit dem 23. März auf mein Balkonkraftwerk. Habe pünktlich überwiesen aber bekommen habe ich nichts.
Habe mehrmals angefragt aber leider keine Antwort erhalten. Schade.
Heute ist der 16. April und vielleicht meldet sich ja jemand aus der Firma.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Hans-Joachim, danke dir für deine offene Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist, so sollte es
natürlich nicht laufen. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend für dich ist, und schätzen
dein Feedback sehr. Momentan schauen wir uns genau an, was der Grund dafür war, damit
wir solche Fälle in Zukunft besser vermeiden können.
Kompetenter und konstruktiver Partner beim Solarprojekt
Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, gute Erreichbarkeit und flexibler zuvorkommender Service. Vorbildlich, vielen Dank für das gute Angebot und die konstruktive Unterstützung bei meinem Solarprojekt.
Vor 4 Wochen ein Set bestellt. Nichts bis jetzt bekommen. Fühle mich verarscht. Mehr gibt es nicht zu bewerten.
Verpackung und Lieferung "top", technische Beschreibung verbesserungswürdig.
Top:
1. Verpackung und Anlieferung. Alles auf einer Palette sicher verstaut.
Verbesserungswürdig:
1. Aussagen zum tatsächlichen Lieferzeitpunkt.
2. Technische Beschreibung: Wenn man keine vorkonfektionierten MC4-Verlängerungen einsetzt, sondern Meterware versteckt verlegt und selbst crimpt, ist ggf. am Ende nicht klar, an welchen Pol der Solix3 man "positiv" und wo man "negativ" einstecken muss.
3. Montage einer komplexen Anlage erfordert - entgegen der Aussagen - mehr als nur ein bisschen Geschick. Elektriker unbedingt erforderlich, Dachdecker ggf. auch!
Professionell, kompetent, freundlich und schnell.
Hatte zweimal Kontakt zum Service, beide Male mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Beeindruckend ist die schnelle Bearbeitung und Abwicklung von Bestellung bis zur Lieferung, trotz des immensen Versandvolumens wegen der stark gestiegenen Nachfrage. Dafür ein herzliches Danke!
Prompte Lieferung!
Die Zusammenarbeit mit Herrn Trauzettel und die spontane Entscheidung, ein Flex 4 für die Verlosung am Sommerfest unserer WEG zu stiften.
Danke dafür!
Sonnige Grüße
Hans Kanther
Meine Ware ist nach 6 Wochen immer noch nicht angekommen. Keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice
Saubere und sichere Verpackung, alles gut gepolstert und abgeklebt.
lange Lieferzeit - trotz Vorauskasse
Intransparant und wenig kundenorientiert. Auslieferung über Spedition ist katastrophal.
Die Preise und Verfügbarkeit sind in Ordnung.
Leider sind Änderungen / Erweiterungen nur möglich durch Stornierung und Neubestellung. Hierfür 1-Stern Abzug.
Die Information und die Auslieferung über die Spedition Hellmann ist katastrophal und völlig intransparant. Meine Bestellung stand auf "ausgeliefert", aber die Trackingnummer gibt es nicht. Keine Sendung gefunden.
Nach 10 Tagen Wartezeit nach dem Verbleib gefragt. Beim ersten Anruf wussste niemand Bescheid. Beim 2. Anruf wurde sich zwar gekümmert, aber mein Auftrag musste sich wider ganz hinten einreihen. Keine bevorzugte Auslieferung und Übergabe an die Spedition. Hier 2-Sterne Abzug.
Ich habe eine Maxiset bestellt (8 Panels) welche auf dem Dach montiert werden sollen. Termine mit Handwerkern durch die verzögerte Auslieferung wurden "gerissen".
Versand und Auslieferungskommunikation schlecht
Nach der Bestellung bis zur Auslieferung gibt es keine Rückmeldung, wann das Paket zur Auslieferung kommen könnte. Das Paket seit 8 Tagen durch Deutschland. Gemäss der Rückverfolgung heute ist eine Beschädigungen dokumentiert.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Rainer,
das darf natürlich nicht passieren und wir verstehen den Ärger total.
Wir werden intern prüfen, was da schief gelaufen ist, und sicherstellen, dass es beim nächsten Mal reibungslos läuft.
Ich bin sehr zufrieden mit der Firma
Preis, Lieferung und Qualität ist gut und vor allem der Service bzw. Kundendienst ist hervorragend.
Danke nochmal für den Problemlosen Umtausch.
Grüsse aus Ladenburg
Balkonkraftwerk
Lieferzeit etwas länger aber ok.
Halterung fürs Flachdach im Winkel nicht verstellbar.
Schade
