Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Noch immer nicht geliefert. Zahlung am 27.03.26 bei Kleines Kraftwerk eingegangen !! Vielleicht steckt das Teil in der Sraße von Hormus fest ??
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2 Bewertungen
Kundendienst 0 Sterne. Letztes Jahr noch 4 Sterne!
Laut Hotline Anruf vom 10.März wäre die Anlage am 9. raus gegangen. Lieferung wurde bei Bestellung zwischen 11-17.März angegeben. Auf Rückfrage am 16.März kam die Aussage das es wohl Probleme gab und die Anlage wohl noch gar nicht raus gegangen ist. Es konnte mir keiner sagen wie es nun weitergeht. Ein Rückruf dazu bzw eine Email dazu kam nicht. Schade, letztes Jahr funktionierte das alles noch wie angegeben.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Sascha, danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns wirklich leid, dass dein Paket länger braucht. Wir wissen, wie
nervig Warten sein kann, wenn man sich schon auf etwas freut. Wir arbeiten
mit Hochdruck daran. Es tut uns leid, dass du dich nicht gut betreut gefühlt
hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten, dass jeder sich
bei uns ernst genommen fühlt, danke, dass du uns darauf hinweist!
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3 Bewertungen
Gutes Ergebnis mit kleinem Hindernis
Für Abwesenheit von Mitarbeitern sollte man nicht einfach andere verantwortlich machen. Es ist okay wenn es dann Mal länger als gedacht dauert. Doch sollte man auf Anfragen reagieren. Sich zurückmelden und die gestellten Fragen beantworten. Es hat dann doch alles lobenswert geklappt. Mal sehen wie das Produkt arbeitet, wir sind guter Dinge.
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7 Bewertungen
Stets schnelle und kompetente Bearbeitung der Anfragen .
Perfekt geplante Lieferung, Ware gut verpackt, guter Preis und netter Kontakt, muss noch aufgebaut und angeschlossen werden , wenn dies alles so gut geht, kann ich es nur empfehlen.
Warte immer noch auf die bestellte Ware, die erhaltene Trackingnummer ist dem Logistikunternehmen nicht bekannt und nicht nachvollziehbar ob und wann geliefert wird. Gestern Vormittag hätte lt. Mail einer anderen Spedition geliefert werden sollen. Ein Tag Urlaub genommen und nichts erhalten. 3x Hotline probiert und außer Warteschleifenmusik nichts erreicht. Bin gespannt wie es weitergeht.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Matthias, schade, dass du warten musstest, das war sicher ärgerlich.
Wir möchten uns dafür entschuldigen und versprechen, an unseren Abläufen
zu feilen. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Liebe Grüße!
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2 Bewertungen
Kundeninformationsservice mangelhaft
Seit dem 31.3. nur „Daten sind übermittelt“ , Liefertermin als Rangeende mit dem 15.4. wird nicht erfolgreich sein, keine weiteren Informationen, außer Geldabbuchung, bisher keine Antwort auf Anfrage Mail und damit Kundeninformationsservice mangelhaft
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2 Bewertungen
Kurze Bestellwege, saubere Lieferung und der Preis ist auch okay.
Die Anlagen sind gut beschrieben und Funktionieren sofort.
Gerne wieder!
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4 Bewertungen
Guter Service! Schneller Versand nach Verfügbarkeit der bestellten Ware. Schnelle Antwort auf Anfragen. Alles bestens, gerne wieder.
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Importierte Bewertungen
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