kleineskraftwerk.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für kleineskraftwerk.de
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Rundum gelungene Customer-Experience.
Einfache Zahlung, schnelle und transparente Lieferung, guter Preis.
Schnell und unkompliziert
Schnelle Abwicklung einfache und übersichtliche Internetseite.
Stundenlange Hotline 3 Wochen Lieferzeit! Lieferung nicht angekündigt wie abgesprochen! Keine Reaktion auf E Mails ! Bin nun gespannt ob das Kraftwerk funktioniert! Und heil angekommen ist !
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hi Thomas, danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Dass die Lieferung sich verzögert hat, sollte natürlich nicht vorkommen. Wir wissen, wie
enttäuschend das ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst, wir prüfen aktuell, was
genau schief gelaufen ist, damit das nicht nochmal passiert.
Tolles Angebot, schnelle und sichere Lieferung. Sehr gut und vollständig verpackt.
Schnelle Lieferung gute Qualität einfache Handhabung bin begeistert
Ware nicht geliefert, trotz 3 maligem Versuch der Lieferung!
Schnelle Lieferung Donnerstag bestellt und die Woche drauf am Mittwoch geliefert. Spedition hat mir die Palette auf den Hof gefahren, genau neben die Garage. Anschluss hat prima geklappt und die Anlage liefert den angegebenen Strom. Kann ich nur weiterempfehlen. Sehr gute Qualität!
Kundenservice mehr als mangelhaft
Versandzeit angegeben 3-5 Werktage
Tatsächlich 6wochen
Telefon Support: ein Haufen Ausreden und sonst nichts passiert….
Angeblich ein Überraschungspaket als Entschädigung, nicht erfolgt
Keine Empfehlung und auch keine Zufriedenheit
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Matthias Henrich,
das klingt wirklich nicht schön. So sollte deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein.
Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es gern mit, um unseren Service und die Lieferzeiten weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen.
Schnell und komplett geliefert
Mein einziger, winziger Kritikpunkt betrifft die Verkabelungsanleitung in Papierform. Die Erwähnung serieller Modulschaltung als Möglichkeit hat mich irritiert. Hab mir dann mit Buntstiften die Verkabelung nachgezeichnet, dann wars klar.
Versand dauert zu lange und man bekommt keine Informationen wann die Lieferung kommt
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Stefan, danke für deine ehrliche Rückmeldung! Dass die Lieferung sich verzögert, sollte natürlich nicht vorkommen. Wir wissen, wie enttäuschend das ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Vielen Dank!
Alles war top
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Norbert, danke für deine ehrliche Bewertung. Danke für dein offenes Feedback!
Teile uns gerne daran mit was noch gefehlt hat um auf 5 Sterne zu kommen!
Liebe Grüße :)
Zahlung von über 1.500 Euro geleistet - drei Wochen später erfahren, dass die Ware b.a.w. nicht lieferbar ist und das Kleine Kraftwerk selbst auf neue Lieferung warte - das Ganze geht mittlerweile seit fast zwei Monaten so
Als Neukunde ist die Wartezeit beim telefonischen Kundenservice minimal, als bestehender Kunde mit Rückfrage zu einer Bestellung schon etwas länger. Aber immerhin ging jemand ans Telefon (dafür gab ich ursprünglich einmal wenigstens 2 Sterne). Allerdings wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass die von mir bestellten Module momentan nicht lieferbar seien bzw. Kleines Kraftwerk selbst auf die Lieferung neuer Ware warte - und dann diese natürlich auch ausliefern würde. Das ist wenig vertrauenserweckend: Vorab muss man eine Anzahlung in 100%iger Höhe leisten, drei Wochen später heißt es auf telefonische Nachfrage, die Ware sei derzeit nicht verfügbar - und man wisse auch nicht, wann sie wieder eintreffe. Bei einer Zahlung von über 1.500 Euro ein wenig erfreulicher Vorgang.
Nun, 5 Wochen später (9.7.2025), schreibe ich erneut. Dasselbe Spiel wie in den letzten Wochen (nein: Ich habe etwas geändert, ich rufe nun über die Neukundennummer an, da geht immer sofort eine Person ans Telefon, dies als Tipp): Die Module waren angeblich zwischenzeitlich im Lager (so die telefonische Auskunft in der letzten Woche), jetzt aber wieder einmal leider nicht mehr verfügbar - aber in zwei Wochen könnte es dann wieder so weit sein und dann bekäme ich ganz bestimmt etwas. Widersprüchliche Auskünfte und auch solche, die nicht glaubwürdig sind ("bei Klarna und bei Paypal könnten wir Ihre Zahlung rückerstatten, bei Kreditkartenzahlung ist das nicht möglich" - tatsächlich? Das ist die erste Firma, bei der das nicht geht). Ich habe bei Trusted Shops reklamiert und bin gespannt, wie der Versicherungsschutz greift....
Erweiterungsenergiespeicher Anker
Bei der Auslieferung der neuen Energiespeicher brauchte es zwar sehr viel Geduld, jedoch hat sich das Warten gelohnt. Die Verpackung war wieder sehr gut. Der Transport für DHL vermutlich anstrengend. Die Speicher ließen sich nach einem erforderlichen Update zügig in Betrieb nehmen.
Solix 3 Pro mit 2x 500 Watt Solar bestellt und in kürze sehr gut verpackt geliefert. Der Smartmeter wurde gesondert mit DHL versendet, da dieser vergriffen war. Alles reibungslos abgelaufen. So muss das sein.
Besonders gut fand ich den leichten Aufbau der Anlage. Dies hatten wir in 1,5 h komplett erledigt. Weniger gut finde ich die App. Die ist für einen Laien nicht einfach zu bedienen. Sehr schade.
Leider keine Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt und auch keine Kommunikation seitens Lieferant
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Ulf, danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Dass die Lieferung sich verzögert, sollte natürlich nicht vorkommen. Wir wissen, wie
enttäuschend das ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir prüfen aktuell, was
genau schief gelaufen ist, damit das nicht nochmal passiert! Danke
Top
Ist zwar noch nicht montiert aber von Bestellung bis Lieferung lief alles reibungslos.
