Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Das Marketing ist viel besser als Produkt und Service. Bestellt wurde etwas anderes als geliefert wude. Auf eMail-Anfrage wurde gar nicht erst reagiert. Immerhin: Telefonisch erreicht man jemand. Kurz darauf der Rat: Widerrufen Sie doch einfach und bezahlen Sie die Rücksendung, Trotz ungläubiger Nachfrage blieb das Unternehemn dabei.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hi Karsten, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben, auch wenn sie
nicht positiv ausfällt. Nach kurzer Prüfung stelle ich fest, dass alles wie bestellt geliefert wurde.
Das Missverständnis entstand leider in der Befestigung des Wechselrichters. In der Anleitung ist der
HMS 800 und der sieht auch anders aus - in Ihrem bestellten Set ist aber der HMS 400. Zudem zeigt die
Anleitung lediglich eine Option für die mögliche Anbringung. Ich hoffe du kannst die Herausforderung
für dich lösen. Sonst melde Dich gerne für weitere Optionen im Service. Liebe Grüße!
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Der Preis war unschlagbar. Die Kommunikation mit dem Kunden konnte noch weiter ausgebaut werden. Wir wussten lange nicht wann der Lieferzeitpunkt ist. Nach einer Mailanfrage hat es noch ein paar Tage gedauert bis eine Antwort kam. Versand sehr lange. Zum Produkt kann ich noch nicht viel sagen. Ist noch nicht in Gebrauch
Lieferung zügig, Anlage an sich gut und wertig. Verbindung Wechselrichter-App absolut nicht selbsterklärend, auch die mitgelieferte Anleitung geht nicht auf die diversen Tücken ein. Ohne Support der Hotline hätte das nicht funktioniert.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Ware ist nie angekommen
Zuerst wurde der voraussichtliche Liefertermin überschritten, dann hat der Versanddienstleister einen Liefertermin angekündigt, um ihn dann kurzfristig um einen Tag zu verschieben, was auch nicht gehalten wurde und jetzt sind alle auf Tauchstation gegangen und ich habe nichts, bin dafür über 600€ los.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Thomas! Schade, dass du warten musstest, das war sicher ärgerlich.
Wir möchten uns dafür entschuldigen und versprechen, an unseren Abläufen
zu feilen. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Mittlerweile, da alles
da ist, hoffen wir dass du auch zufriedener bist.
Liebe Grüße! :)
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Keine technische Unterstützung, keine Antwort auf Email.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Montiert ist die Anlage noch nicht. Lieferung war top.
den Freitagtermin auf heute verschoben, jetzt um 12.21 Uhr noch nicht da. Rückfrage per Telefon keine Sendung mit der Sendungsnummer bekannt.Falsche Telefonnummer von Net Work. Unglaublich. Meinen Zeitaufwand werde ich in Rechnung stellen
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Für Heimwerker geeignet
Lieferung top. Material hochwertig. Unterkonstruktion auf Gartenhaus zu zweit gut machbar. Es fehlt noch die Montage der Module. Dann kann ich noch mehr sagen.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Sendung angekündigt,5 Stunden für die Katz zu Hause gewartet. Bei Nachforschung erhält man die Auskunft, die Sendung sei ausgeliefert. alles eine verarsche !
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Volkmar, danke für deine Rückmeldung!
Dass die Lieferung sich verzögert hat, sollte natürlich nicht vorkommen. Wir wissen, wie enttäuschend das ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst, wir prüfen aktuell, was
genau schief gelaufen ist, damit das nicht nochmal passiert. Melde dich gerne, wenn es noch Klärungsbedarf gibt.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
