kleineskraftwerk.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die pünktliche und problemlose Lieferung hervor. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als stabil und schützend gelobt. Besonders positiv werden die einfache und verständliche Montage sowie die hilfreichen und detaillierten Anleitungen bewertet. Auch der Kundenservice wird oft als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Hinsichtlich der Produktqualität äußern sich viele Nutzer sehr zufrieden, insbesondere über die Hochwertigkeit und das ansprechende Design von Modulen, Halterungen und Zubehör. Die App und Software werden vielfach als übersichtlich und einfach einzurichten empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als hervorragend im Vergleich zu anderen Anbietern bezeichnet. Es gibt allerdings auch Kritik an Lieferverzögerungen, mangelhafter Kommunikation mit der Spedition und fehlenden Terminabsprachen. Vereinzelt wird die Verpackung als unzureichend schützend für bestimmte Module empfunden. Einige Kunden berichten von Herausforderungen bei bestimmten Halterungen und bemängeln unklare oder unvollständige Anleitungen, besonders im Zusammenhang mit Software, Smart Meter und speziellen Montagesituationen. Darüber hinaus werden technische Probleme und Verständnisfragen bei der App und Software angesprochen. Der Kundenservice steht zudem in der Kritik wegen langer Wartezeiten, langsamer E-Mail-Kommunikation und schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für kleineskraftwerk.de
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Gutes Produkt / Logistik miserabel
Das Produkt, die Verpackung und der After Sales Support sind super.
Die Sendungsnummer funktionierte allerdings zu keinem Zeitpunkt.
Alles in allem lässt sich Kleines Kraftwerk guten Gewissens weiterempfehlen.
Meine Erfahrungen mit dem Balkonkraftwerk sind durchweg positiv. Die Stromausbeute ist hervorragend, daher habe ich nun zwei zusätzliche Akkus angeschlossen.
Bestellung und Lieferung zu meiner Zufriedenheit verlaufen. Lediglich dass zwischen Versandmitteilung und Auslieferung 5 Werktage vergehen ist etwas zu lang.
Die Ergänzung um die Zusatzbatterie war problemlos.
Ein Hinweis an Euren Lieferdienst: Die Batterie sollte nicht auf der Seite stehend deponiert werden.
Preis war super, Versand nicht.
Preis war super. Auf Fragen wurde auch schnell geantwortet. Aber die Verpackung der Panels könnte besser sein. Die Lieferung mit der Spedition war echt schlecht. Die Sendungsverfolgung ne Katastrophe. Die angegebene Lieferfrist würde auch nicht eingehalten, und auf Nachfrage bei kleines Kraftwerk war die Antwort nicht befriedigend. Nach dem Motto Ware vom Hof nicht mehr unsere Angelegenheit. Ich habe schon ein Balkonkraftwerk bei Yuma bestellt, was unterm Strich besser funktioniert hat.
Aber gut. Die Ware ist heil angekommen und der Preis war mit einem Rabattcode echt top.
Mfg
C. Burmester
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Christoph! Danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast, auch wenn es nicht positiv ausfällt.
Es tut uns wirklich leid, dass dein Paket länger gebraucht hat. Wir wissen, wie nervig Warten sein kann, wenn man
sich schon auf etwas freut. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unsere Lieferzeiten künftig konstanter werden.
Danke für dein Verständnis und liebe Grüße!
Einfacher Aufbau,
Funktional effektiv !!!
Wir sind begeistert und froh, dass
Wir uns einen separaten Akku zusätzlich gekauft haben!
Alles sehr professionell in der Abwicklung und Logistik.Zudem hochwertige Materialien vom Solar Modul bis hin zu den Befestigungen und Schrauben!Von mir eine absolute Empfehlung
Kundenservice sehr gut
Die verpackung die schnelle lieferung, der kundenservice, die telefonische beratung..es war alles optimal..kann ich gern weiter empfehlen..
Problemloser Tausch eines PV Miduls…
Problemloser Tausch eines PV Moduls ohne jeglichen Ausgaben.
Super Service und schnelle Antworten auf Fragen.
Bin sehr zufrieden
Alles bestens, individuelle Besfestigungen oder Befestigungsteile einzeln online bestellbar wäre in meinem Fall schön gewesen
Insgesamt zufrieden. Verpackung gut und Kundenservice sehr nett.
Das Tracking hat nicht so gut funktioniert und am Abend um 20 Uhr vor Anlieferung kam die Mitteilung über einen Anlieferungszeitraum am nächsten Tag. Für Arbeitnehmer ohne HomeOffice wäre dies sehr schwierig geworden. (wobei der Anliefertag hätte auch noch geändert werden können ) Gut wäre, wenn die Info etwas rechtzeitiger kommen würde. Der Fahrer war sehr nett und hat sich 30 Minuten vorher auch nochmal angekündigt :)
Bei der Lieferverzögeru g hätte ich mir gewünscht dass sie aktiv auf ihre Kunden zugehen und sie informieren. Wenn man wartet bis sich der Kunde meldet ist der meist schon schlecht gelaunt.
Sonst alles prima. Gut verpackt, alles dabei, hat sofort funktioniert.
Leider scheint die Integration in Homeassistant nicht trivial zu sein.
Der Fahrer der Emmons Spedition hat sich etwas daneben benommen, aber das habe ich dort schon reklamiert.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Volker,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so genau zu beschreiben. Wir verstehen gut, dass es ärgerlich ist, wenn man auf eine Lieferung wartet und keine Info bekommt. Du hast absolut recht, dass wir da proaktiver sein müssen. Wir freuen uns aber, dass am Ende alles gut funktioniert hat und du zufrieden bist.
Ich finde es nicht gut, keine Informationen über den aktuellen Stand der Sendung zu erhalten. Über das Portal Sendungsverfolgung zeigt es mir an, dass keine Informationen zur Sendungsnummer vorliegen. Trotz Mail und Telefonat mit dem Kundenservice, bei dem mir zugesagt würde, die Sendung zu aktualisieren, ist es nach wie vor unerledigt.
Lieferung / Lieferzeit und Verpackung war top ! Ein paar Schrauben mehr um die Anker in die Dachsparren zu setzen wären toll, 3 pro Anker ist schon wenig
Ersteindruck
Lieferung perfekt verpackt , nach Bestellung schneller als gedacht .
Gute Dokumentation , sehr sinnvolles Gesamtkonzept
Ein Modul war leider beschädigt. Die Reklamation wurde jedoch unkompliziert abgewickelt und ein neues Modul gesendet.
Nach meiner Bestellung eines Zusatzakkus kam es leider zu Lieferverzögerung. Nach guter Kommunikation per email wurde mir ein zweites Akku nachgesendet. Dann ist der erste Akku nach 3 Wochen von DPD geliefert worden. Der zweite Akku war aber auch schon unterwegs zu mir. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir geraten die Annahme zu verweigern. Das habe ich auch nach Absprache so gemacht. Inzwischen ist der Akku wieder beim Versender angekommen. Die Kommunikation zwischen der Firma und mir war großartig. Mir wurde anstandslos sofort geholfen. Von Anlage und der Zusatzbatterie bin ich total begeistert. Habe schon mit der Anlage von kleines Kraftwerk im August 86,00 € an Strom gespart. Und das in einem Monat. Halterungen und Mc4 Kabel sollte man sich am besten selber besorgen da ja jeder, andere Gegebenheiten hat die Anlage aufzubauen damit alles so passt wie man es haben möchte. Wer ein Günstiges Balkonkraftwerk haben möchte ist hier richtig.👍
100% Kaufempfehlung
Von der Bestellung bis zur Lieferung genau 2 Wochen. Produkt genau wie beschrieben.
Einfache Montage. Aktuell am zweiten Tag 10,03kwh Ertrag.
Nach der Bestellung wurden Lieferschwierigkeiten erklärt, die für eine deutliche Verzögerung sorgten. Zudem ist der horizontale Träger der Balkonhalterung schlecht konzipiert, sodass der Falz im schlechtesten Fall der Anbringung (es wird kein richtig oder falsch in der Anleitung angegeben)! Direkt auf das Glas der Rückseite der Solarzelle drückt und bei der Anbringung für einen Riss sorgen kann. Zudem ist der Winkel der Halterung nicht einstellbar, das ist wirklich kein Hexenwerk, bzw. sollte angegeben werden.
Alles prima!
Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Produkt bin. Die Lieferung war sehr schnell und es war alles gut verpackt. Der Aufbau war Licht und verständlich.
Eine Kleinigkeit betrifft die Kabellänge...ich habe den Wechselrichter in der Gartenhütte montiert und musste die Kabel der PV Module somit in die Hütte ziehen, da sind die mitgelieferten kabel doch Recht knapp gewesen.
