Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Leider ist der Logistikpartner nicht immer zuverlässig, Termin wurde nicht eingehalten .
Aber Kleineskraftwerk.de ist hilfsbereit und freundlich.
F. HA...
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Rundum Super
Super Angebot, einfache Website, alles notwendige bestellbar, professionelle Kaufabwicklung und Lieferung. Alles toppi.
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Alles bestens, sehr gute Qualität, pünktliche Lieferung mit sehr freundlichen Fahrer der Spedition.
Nach anfänglichen Problemen, da das Balkonkraftwerk mit einem defekten Panel angeliefert wurde, kam der Ersatz sehr schnell und problemlos. Auch das bestellte Balkonkraftwerk liefert schon Strom und war Dank einer sehr ausführlichen Anleitung schnell installiert.
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Lieferung kam schneller als angekündigt. Preis- Leistung stimmte auch.
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Leider diesmal enttäuscht
Ich habe nach 2 Jahren eine wetere Bestellung aufgegeben, die in noch akzeptabler Zeit verschickt wurde. Leider mit einer mir als schlecht vorbekannten Spedition. Die erwartbaren Probleme traten natürlich ein. Das die mangelhafte Leistung bei Kleineskraftwerk auf Nachfrage allerdings bekannt war, hat mich dann doch schockiert.
Warum beauftragt man Speditionen, von denen man Probleme kennt. Wirft für mich ein schlechtes Licht auf den Versender.
Insofern werde ich zukünftig woanders bestellen und kann keine positive Empfehlung abgeben.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Moin Rainer, danke dir für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der
Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist, so sollte es natürlich nicht laufen. Wir
verstehen gut, dass das enttäuschend für dich ist, und schätzen dein Feedback sehr.
Momentan schauen wir uns genau an, was der Grund dafür war, damit wir solche Fälle
in Zukunft besser vermeiden können. Liebe Grüße!
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Installation Erweiterungsspeicher
Einfache auch für Laien ohne Vorkenntnisse leicht zu installierender Erweiterungsspeicher. Gute Bedienungsanleitung
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Leicht anzuschließen, man kann wirklich nichts falsch machen als Laie.
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macht Spass!
Bestellung hat sich leicht verzögert, wofür KK allerdings nichts konnte. Ich wurde gut über den Status informiert. Prima telefonische Beratung. Ware gut verpackt und geliefert. Die Komponenten machen einen sehr guten Eindruck. Aufbau erst im Frühjahr. Mal sehen ...
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Einfaches und gut durchdachtes Konzept, funktioniert einwandfrei. Problemlose Installation, auch mit Erweiterungsbatterie.
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Bestellung und Versand waren unkompliziert, gut durch Mails abgesprochen und in einem angemessenen Zeitraum durchgeführt.
Die Lieferung war gut verpackt, wenn auch die Palette beim Transport beschädigt wurde - dafür kann KK ja nichts!
Anregung: Durch die beschädigte Palette war ein Modul leicht nach unten gekippt (mit einer Ecke) und wohl eher durch Zufall nicht beschädigt. Evtl ein Karton auf die Palette gelegt könnte da die Gefahr zumindest minimieren.
Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden. Der Aufbau war klar beschrieben und leicht zu beherrschen!
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Schäden an den Modulen
Hallo
Da die Lieferung sich sehr in die Länge gezogen hat und die Kommunikation
nicht per Telefon lief (kein Durchkommen)also nur per Email,die dann aber
schnell beantwortet wurde,kann ich leider nicht mehr Sterne geben.
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Ist zwar noch nicht auf dem Dach verbaut aber sieht alles sehr gut aus. Auch wie alles verpackt und transportiert wurde sieht sehr solide aus.
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Lange Lieferzeit, aber super Ware
Super Qualität der gelieferten Ware. Reaktionsdauer auf Mails müsste verbessert werden sowie die Lieferdauer.
Die Anlage wurde zügig geliefert. Leider fehlte ein Kulissenstein zur Befestigung des PV Panels. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich keine Antwort. Somit musste ich mir selber Ersatz besorgen.
Die Lieferung war auch angekündigt, jedoch wurde diese nicht an diesem Tag geliefert. Dann Wunschtermin mitgeteilt, dieser wurde bestätigt. Die Anlage wurde aber trotzdem an einem anderen Tag geliefert. Sehr ärgerlich.
Das ist keine gute Kundenbetreuung. Verkaufen gut, Betreuung nicht vorhanden, zumindest mangelhaft.
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