Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kleineskraftwerk.de Viele Kunden heben die sichere Verpackung und unbeschädigte Lieferung hervor. Der Aufbau der Anlagen wird als einfach und verständlich empfunden und die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere der Module und Halterungen, wird überwiegend als hoch bewertet. Auch die Anleitungen gelten meist als hilfreich, und die App sowie die digitale Einbindung werden vielfach gelobt. Der Kundensupport wird insgesamt als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis viele Käufer.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an mangelnden Terminabsprachen, Verspätungen und unzuverlässigen Speditionen. Einzelne Kunden berichten von Problemen mit Montagematerial oder speziellen Montagesituationen. Einige wünschen sich eine bessere und transparentere Kommunikation bezüglich Lieferstatus und Support. Bei den Anleitungen fehlen vereinzelt klare Informationen, insbesondere zur App- oder Geräteeinrichtung. Außerdem werden bei der App Verbindungsprobleme, fehlende Funktionen und unklare Einrichtungsschritte angemerkt. Beim Kundensupport beklagen manche Kunden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Super Anleitung, alles im Paket was man braucht, bin begeistert
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Einfach die angegebene Lieferzeit einhalten hilft schonmal, und wenn dann an der Balkon Halterung Unterlegescheiben dabei sind die auch zu dem Radius des gebogenen Blech passen, kann man das sogar fachgerecht montieren. Aber so geht der Kunde erst auf die Suche nach kleineren U Scheiben die man dann mit der Schraube und Mutter auch montieren kann. Schaut euch das mal an... Abstandshalter unten, l Profil mit der 90 Grad Biegung zum Plateau. Da bekommst du keine Scheibe ins l Profil da zu groß und Löcher somit nicht überdeckend. Und wo ist bitte die zweite Bohrung um den Wandler am Profil zu befestigen? Nicht vorhanden, kann sich der Kunde selbst bohren... Nicht gut .... wirklich nicht gut.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Hallo Herr Dewes,
Danke für dein ausführliches und ehrliches Feedback.
Das entspricht so natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen deine Hinweise zur Lieferzeit und zur Balkonhalterung sehr ernst und prüfen das intern, damit wir die Montage künftig besser gestalten können.
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Einfache Montage (XL Dou Flachdach), Internetanbindung benötigte zwei Anläufe
Die Anlage (XL Dou Flachdach) wurde einwandfrei geliefert, die Montage auf dem Dach entsprechend der Vorgaben war dank des mitgelieferten Montagematerials wirklich einfach durchzuführen. Die Inbetriebnahme des Wechselrichters (inkl. Internetverbindung) war aufgrund der Routereinstellungen etwas holprig, hat aber beim zweiten Versuch mit etwas Geduld funktioniert. Seitdem keinerlei Probleme.
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Die Verbindung herzustellen zum Home Internet war ohne Support für mich nicht möglich. Der Support hat prima telefonisch geholfen. Sonst alles prima.
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Kommunikation zwischen Bestellung und Versand
Eine Möglichkeit zur Sichtung des aktuellen Lieferstatus zwischen Bestellung und Versandmitteilung wäre schön. Ansonsten alles ok.
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Der Bestellvorgang ist unproblematisch.
Leider ist der Liefertermin schlecht nachzuvollziehen. Irgendwann kommt die Bestellung an.
Nach telefonischer Beratung habe ich mich für die Solarbank 2 Pro E1600 entschieden. Aufbau und Installation sehr einfach. Läuft alles wie es soll. Ich habe einen zweiten Akku nachgekauft, den B2700, der ist kompatibel. Dieser kam heute bei mir an und wurde gleich ins System eingebunden. Morgen werde ich nach Ladung der Solarbank das System wieder ans Netz anschließen und dann hoffe ich das ich keinen Strom mehr ins Netz exportieren muss. Ein Smartmeter ist natürlich eingebunden.
Der Kundenservice ist sehr gut, ob telefonisch oder per E-Mail. Die Leute reagieren sofort.
Anmerkung: Wer dieses System auf ein Wellasbest montieren möchte sollte sich die Ziegeldachbefestigung dazu kaufen.
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Der Versand war hackelig, zuerst eine Panelle zuwenig geliefert. Die Nachlieferung wurde anstandslos ausgeführt. Leider kam die Panelle schon defekt an. Auch die zweite Beanstandung wurde von den netten und freundlichen Mitarbeitern entgegen genommen und am gleichen Tag die Auslieferung auf den Weg gebracht.
Die Anlage macht ihre Abeit Tip Top.
Alles in allem gute Anlage und freundlicher Umgang.
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