aspire-shop.deBewertungen:
508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.439 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Geräte...! Habe gleich 4 Stück davon bestellt, da mir die Optik schon auf der Webseite gut gefallen hat. Wirklich sehr, sehr schick - tolles, kraftvolles Zugverhalten - ausgezeichneter Geschmack! Die Bedienung ist kinderleicht; Dampfen praktisch lautlos - ohne Kleckern und ohne "wie häufig vorkommend" störende Gurgelgeräusche! Von mir gibt's daher die volle Punktzahl und ein klare Kaufempfehlung! Viele Grüße 😃
Nicht zu vergessen: toller, sympathischer Service und blitzschnelle Lieferung
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CB
C.-M. B.
Sehnde
Relevanteste negative Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer "Kundenservice" und null Kulanz. Ich habe im Onlineshop einige Liquids bestellt. Allesamt enthielten Menthol, was in der Produktbeschreibung mit keiner Silbe erwähnt wurde. Da ich kein Menthol in meinen Liquids möchte, habe ich reklamiert.
Auf meine Beschwerde wurde dann oberlehrerhaft mit Sprüchen wie "fast alle Liquids enthalten Menthol, das muss man einfach wissen" reagiert. Schon bei der ersten Email war erkennbar, dass man sich hier querstellen wird. Null Einsicht und auf Maximal-Niveau arrogant. Nicht mal ansatzweise der Versuch, das Problem zu lösen und stattdessen die Schuld dem Kunden in die Schuhe geschoben.
Als Ausrede für den fehlenden Hinweis in der Produktbeschreibung wurde lapidar auf den Hersteller verwiesen. Der würde das schließlich auch nicht angeben. Und man könne das ja selbst nicht wissen.
Dilettantismus in Reinkultur.
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SP
Sascha P.
Mannheim
Bewertungen für aspire-shop.de
PP
Patrick P.
Wuppertal
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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SP
Sascha P.
Mannheim
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer "Kundenservice" und null Kulanz. Ich habe im Onlineshop einige Liquids bestellt. Allesamt enthielten Menthol, was in der Produktbeschreibung mit keiner Silbe erwähnt wurde. Da ich kein Menthol in meinen Liquids möchte, habe ich reklamiert.
Auf meine Beschwerde wurde dann oberlehrerhaft mit Sprüchen wie "fast alle Liquids enthalten Menthol, das muss man einfach wissen" reagiert. Schon bei der ersten Email war erkennbar, dass man sich hier querstellen wird. Null Einsicht und auf Maximal-Niveau arrogant. Nicht mal ansatzweise der Versuch, das Problem zu lösen und stattdessen die Schuld dem Kunden in die Schuhe geschoben.
Als Ausrede für den fehlenden Hinweis in der Produktbeschreibung wurde lapidar auf den Hersteller verwiesen. Der würde das schließlich auch nicht angeben. Und man könne das ja selbst nicht wissen.
Dilettantismus in Reinkultur.
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Antwort von aspire-shop.de
12.09.2023
Wir haben im Lager nun auch die Umverpackungen der drei von Ihnen reklamierten Liquids überprüft. Es gibt sowohl dort, als auch in den Herstellerangaben online, keinen Hinweis auf Menthol, damit können wir Ihren Reklamationsgrund natürlich schwer nachvollziehen. Ob ein Liquid subjektiv "kühl" oder "frisch" schmeckt, ist dabei auch sehr individuell. Letztendlich gibt es beim Kauf neuer Geschmäcker leider immer ein Rest-Risiko, dass das Liquid nicht den persönlichen Geschmack trifft. Dies können wir trotz aller Sorgfalt in der Produktbeschreibung nie ganz vermeiden, daher empfehlen wir bei Erstkauf immer die kleinste verfügbare Gebindegröße zu nehmen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über 3.5 Wochen Wartezeit geht gar nicht. Umzug hin oder her... auch das nachfragen 2x zwischendurch mit dem versenden weil eure Ware noch nicht da ist und beim Zoll hängt?!
Mit Extra Email noch zum beantworten ob nan Ware noch wünscht? Danke das ich dann auch nich zwischendurch woanders kaufen durfte weil ihr euch mega viel zeit lasst. Also die Bestellung war ein Armutszeugnis.
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Antwort von aspire-shop.de
04.12.2023
Tut uns sehr leid das du unzufrieden bist. Wir haben im Onlineshop die ANzeige der Lieferzeit überarbeitet und es werden jetzt immer längere LIeferzeiten angezeigt, als von uns geplant werden. Leider gibt es aktuell bei der Lieferung eine Verzögerung von +3 Wochen in der Verzollung. Damit konnten wir nicht rechnen, da das normalerweise 2-3 Tage dauert.
Der Umzug hat natürlich die ganze Sache nicht schneller gemacht, in Zukunft wird es besser laufen - da wir die nächsten Jahre nicht mehr umziehen müssen. Wichtig ist aber, dass du die Anzeige der Lieferzeit im Onlineshop beachtest vor der Bestellung. Wir bieten auch die Möglichkeit der Teillieferung an, die ab einem gewissen Bestellwert auch kostenlos ist.
JT
Jörg T.
Pfungstadt
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Sortiment wurde deutlich reduziert. Es macht keinen Sinn, Mischfläschchen, Base und Shots, aber keine Aromen, zumindest keine Tabakaromen, anzubieten. Longfills sind zum einen in Relation zum Mischen mit Aromen deutlich teurer, und wer Longfills verwendet braucht keine Mischfäschchen. Ich muss mir jetzt meinen Bedarf aus mehreren Quellen zusammenkaufen. - Schade.
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Antwort von aspire-shop.de
28.09.2023
Leider macht es aus unserer Sicht keinen Sinn weiterhin Aromen anzubieten. Mit der Liquidsteuer müssen wir diese Artikel mit Steuerbanderole anbieten - was sie sehr teuer macht. Das wäre auch kein Problem, aber leider können Kunden diese Artikel von verschiedensten Anbietern auch ohne Steuer kaufen. Bei diesen Preisen können wir nicht mithalten, wenn der Gesetzgeber solche Gesetze macht - dann muss er auch dafür sorgen, dass die Spielregeln für alle gültig sind. Das ist leider nicht der Fall, daher gibt es bei uns keine Aromen mehr.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nach drei Wochen nachgefragt, wann die Sachen kommen, die Antwort, sie hätten Lieferschwierigkeiten, ok, könnte man ja mal eine kurze E-Mail schicken.
2 Wochen später habe ich wieder nachgefragt, Lieferschwierigkeiten, dann hab ich die Sachen storniert, war mir ehrlich zu dumm
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Antwort von aspire-shop.de
28.06.2023
Leider haben einige Hersteller große Schwierigkeiten Ware mit Steuerbanderole zu liefern, daher hat es sich sehr lange verzögert. Mittlerweile ist fast alles wieder auf Lager und du kannst uns nochmal eine Chance geben. Bitte achte auf die Angabe der Lieferzeit im Warenkorb / Bestellabschlusseite.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung, das ist nicht einmal schlimm!
Aber keine Rückmeldung nach einem Anruf, der nicht beantwortet wurde, da der Herr im Lager war! Nach einer vertrösten Email, zu der ich dann eine Frage stellte wieder keine Antwort, wirklich arm.
Vielen Dank auch
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Antwort von aspire-shop.de
30.11.2023
Leider haben wir aktuell wegen unserem Umzug eine längere Bearbeitungszeit auf Emails wie sonst üblich. Wir schaffen es im Moment alles in ca. 3 Tagen zu beantworten. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Auch ist die Lierferzeit dadurch etwas verzögert, wir sind aber guter Dinge das es im nächsten Monat wieder deutlich besser wird.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann im Moment gar keine gerechte Bewertung abgeben. Mein bestellter Artikel ist seit einem Monat nicht lieferbar. Dafür kann Aspire wahrscheinlich nichts. Ich wurde auch schon zwei mal angeschrieben…..also kann ich eigentlich gar nicht bewerten
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Antwort von aspire-shop.de
14.12.2023
Dann hättest du mit der Bewertung auch gerne noch abwarten können. Leider ist der von dir bestellte Artikel seit über 4 Wochen in der Verzollung und es ist leider noch kein Ende in Sicht. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert. Wir verschicken ihn aber sofort, sobald der Zoll ihn freigegeben hat und die ganze Lieferung bei uns eintrifft. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert.
RH
Robert H.
Ingolstadt
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung?
Nach der Bestellung, die nach Einschätzung des Shops, in wenigen Tagen versandfertig gewesen wäre, vergingen ca. 3 Wochen in denen nichts geschah. Danach die Mitteilung, dass sich der Versand verzögert. Dann nochmals. Dann leider storniert.
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Antwort von aspire-shop.de
26.11.2023
Leider ist ihnen wohl einer der vielen Hinweise darauf entgangen, dass unser Lager umgezogen ist. Wir haben an vielen Stellen im Shop darauf hingewiesen. Zusätzlich ist eine unserer Lieferungen für fast 3 Wochen im Zoll festgesteckt, wodurch es auch noch zu Verzögerungen gekommen ist. Tut uns sehr leid, dass sie mit uns unzufrieden sind. Ich hoffe sie geben uns nochmal eine Chance.
MS
Michael S.
Neukirchen-Vluyn
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde bestellt und nach drei wochen dann von mir storniert
Ware wurde bestellt. Nach einer Woche plötzlich auf der Homepage....hey wir ziehen um....zwei wochen später...hey wir ziehen immer noch um.....nach drei wochen hab ich dann storniert. So macht man keine Geschäfte.
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Antwort von aspire-shop.de
04.12.2023
Es tut uns sehr leid, aber der Umzug hat doch ziemlich lange gedauert. Leider hast du auf der Homepage wohl den Hinweis dazu übersehen. Bei deiner Bestellung gab es leider ein Fehlteil, daher konnten wir sie vor dem Umzug nicht mehr verschicken.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf mein Paket seit Wochen 🕰️ ist Immernoch nicht da. weil man bei Lieferzeiten nicht angibt dass das Lager gemoved wird, da ärgert der Kunde sich eben. Sonst top kann man nicht meckern 💀👌🏻
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Antwort von aspire-shop.de
30.11.2023
Wir haben im Shop an mehreren Stellen darauf hingewiesen, da es zu Lieferverzögerungen wegen unseres Umzugs kommt. Die Verzögerung bei deiner Bestellung kommt durch eine extrem langwierige Verzollung der Ware, auf die wir daher bereits seit 3 Wochen warten. Leider kommt das für uns auch überraschend, da wir in der Regel die Ware in 2-3 Tagen vom Zoll erhalten. Daher können wir nicht darauf hinweisen.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liquid Qualität lässt zu wünschen übrig
Habe dort Nikotinsalz-Liquid bestellt, das eine schlechte Qualität hat. Schmeckt nicht besonders gut und klebt ziemlich in der Vape. Würde das Liquid nicht weiter empfehlen.
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Antwort von aspire-shop.de
16.01.2024
Schade das du mit den Liquids nicht zufrieden bist. Ich habe gesehen du hast viele Liquids von SC bei uns bestellt, diese sind eigentlich bei den Kunden sehr beliebt. Aber du kannst ja gerne mal einen anderen Hersteller ausprobieren, dafür haben wir ja mehrere im Sortiment - vielleicht findest du noch das für dich perfekte Liquid. Ich kann dir vor allem unsere Eigenmarke Alpendampf empfehlen, die Produkte der SLT-X Serie schmecken mir persönlich sehr gut.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
NIE Wieder
Zweimal sachen bestellt, muss immer fast eine monat warten oder lange,nie wieder,vape sachen gibt es überall heute tage im internet,wie gesagt, nie wieder,sehr enttäuschend
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Antwort von aspire-shop.de
19.09.2023
Es tut uns sehr leid, wenn du Artikel mit Lieferzeit bei uns bestellst - dann dauert es nunmal auch, bis die Ware bei dir ist. Bitte beachte dazu immer die Angabe der Lieferzeit beim Artikel, im Warenkob und auf der Bestellabschlusseite.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Automatische Auftragsbestätigung, dann kam nichts mehr. Auf Anfrage per E-Mail keine Antwort.
Habe meine Bestellung deshalb storniert, ebenfalls keine Rückmeldung. 👎👎👎
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Antwort von aspire-shop.de
12.01.2024
Ich habe mir deine Bestellung soeben angeschaut und habe gesehen, dass die Ware heute bereits verschickt wurde.
Du hattest einen Artikel bestellt, den wir leider nicht in ausreichender Stückzahl auf Lager hatten. Diesen haben wir erst gestern angeliefert bekommen, daher wurde deine Bestellung heute verschickt. Die Lieferzeit wird dir beim Artikel, im Warenkorb und auf der Bestellabschlusseite angezeigt werden.
Wenn du die Ware nicht mehr möchtest, dann schick uns diese einfach zurück und du bekommst sie natürlich gutgeschrieben. Leider können wir nicht täglich alle Emails beantworten, so dass es manchmal zu Verzögerungen von ein paar Tagen kommt. Es tut uns leid, das wir deine Email erst nach 3 Tagen beantworten konnten.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst 1 Stern ist noch zu viel , seit 1Monat warte ich auf Lieferung. Werde immer nur vertröstet und auf Mails wird erst gar nicht geantwortet.
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Antwort von aspire-shop.de
30.11.2023
Leider gibt es bei deiner Bestellung eine Verzögerung durch eine deutlich längere Verzollung. Normalerweise dauert diese wenige Tage und diesmal bereits 3 Wochen. Es ist uns leider nicht möglich, dass zu beschleunigen oder vorherzusehen - wir können auch nur warten. Bitte achte bei deiner nächsten Bestellung darauf, dass du nur lagernde Artikel bestellst. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist - ich hoffe beim nächstenmal läuft es wieder wie gewohnt schnell ab.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit + Qualitätsmangel
Lange Wartezeit, anders wie angegeben auf der Internetseite.
Zudem war die Ware mangelhaft und nach 2 Tagen ohne viel Benutzung bereits defekt.
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Antwort von aspire-shop.de
18.12.2023
Leider gibt es aktuell eine große Lieferverzögerung auf eine offene LIeferung von ASPIRE. Diese hängt seit über 4 Wochen im Zoll fest. Mit so einer langen Verzögerung konnten wir leider nicht rechnen und diese wurde daher auch nicht im Shop angezeigt. Mittlerweile haben wir die Pufferzeiten deutlich erhöht und es sollte jetzt immer so sein, dass die Lieferzeiten eher länger als kürzer angezeigt werden. Zu deiner Reklamation, hier haben wir dir ein kostenloses Ersatzgerät geschickt. Schade das dir unser Service in Summe nur einen Stern wert war.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 6 Tage wurden zu 2 Monaten
furchtbar
schnellere Lieferung oder deutliches warnen über die Lieferzeit
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Antwort von aspire-shop.de
30.11.2023
Leider kommt die Lieferverzögerung bei deiner Bestellung durch eine deutlich längere Verzollung. Deine Bestellung wurde am 30.10. bei uns aufgegeben, daher beträgt die Verzögerung aktuell 4 Wochen. Leider können wir das nicht vorhersehen, bisher dauerte die Verzollung immer wenige Tage. Diesmal sind bereits 3 Wochen vergangen und es ist immer noch nichts da. Daher ist es uns auch nicht möglich, das im Webshop anzuzeigen. Es tut uns wirklich sehr leid, sobald es bei uns eintrifft - wird es auch umgehend and ich verschickt.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand nicht wie versprochen. Dauerte über eine Woche und keine Entschuldigung
Versand dauerte über eine Woche mangelhafter kundensupport. Werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von aspire-shop.de
09.10.2023
Bitte beachten sie bei der Bestellung die Angabe der Lieferzeit im Warenkorb. Sie können bei uns jeden Artikel vorbestellen, wenn er ausverkauft ist. Wenn es zu einer Lieferzeit bei einem Artikel kommt, dann wird diese immer anhand der aktuellen Liefersituation vom Lieferanten im Warenkorb und beim Artikel angezeigt.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei jeder Bestellung lange Lieferzeiten, bis zu drei Wochen.
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Antwort von aspire-shop.de
04.12.2023
Leider gab es eine Verzögerung von 4 Wochen bei der Lieferung der Evergreenprodukte. Wir haben die Lieferzeit im Onlineshop dafür deutlich erhöht und auch unsere Sicherheitsbestände deutlich erhöht. Das wir es in Zukunft besser abfangen und anzeigen können. Ich hoffe bei deiner nächsten Bestellung ist alles auf Lager und du kannst mal sehen, wie schnell es gehen kann.