rauchmelder-experten.de

Bewertungen

Auf den ersten Blick war die Anleitung etwas verwirrend, aber nach genauem Durchlesen und durchdenken, wie man ein Dutzend Räume sinnvoll vernetzt, war es ganz einfach. Die Anbringung war durch den Austausch auf baugleiche Rauchmelder, nur halt mit Funk, sehr einfach. Auch die Vernetzung der Rauchmelder untereinander und zu den anderen Gruppen verlief absolut problemlos. Trotz der teilweise sehr dicken Wände haben alle sofort die Verbindung zum Nachbarn gefunden. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich hatte mehrere Rauchmelder und einen Hitzemelder bestellt. Erstere mit kurzer Lieferzeit, letzterer mit ca. 6-8 Tagen Lieferzeit. Nachdem nach 2 Wochen nichts passiert war und auch keine Benachrichtigung passierte, sprach ich auf den Anrufbeantworter, bekam aber keine Meldung. Eine weitere Woche später sprach ich nochmal auf den Anrufbeantworter und schrieb eine Mail. Hier erhielt ich die Antwort, dass es Verzögerungen gäbe, die Ware aber Ende der Woche ankommen solle. Am Ende der Woche kam das Paket schließlich ohne den Hitzemelder. Das war auf dem Lieferschein korrekt vermerkt; jedoch fehlt mir hier erneut die Kommunikation, wie es nun mit diesem Produkt weiter geht. Wie es um die fachliche Kompetenz aussieht, kann ich nicht einschätzten; aber in der Kundenkommunikation sind die Rauchmeldet-Experten auf jeden Fall keine Experten. Wenn es Verzögerungen gibt, sollte man das dem Kunden auch mitteilen; oder die Möglichkeit einräumen, den Status der Bestellung einzusehen. Und sollte schließlich trotz Ankündigung ein Artikel fehlen, wäre mir Persönlich eine Mail mit dem Hinweis auch kein zu großer Aufwand gewesen. Es verbleibt ein recht maues Gefühl und ein unklarer Fortgang mit dem noch offenen Produkt. Was die Rauchmelder-Experten an Kommunikation einsparen, investiere ich dann gleich doppelt an Aufwand und Ärger.