heymundo Reisevergleichsportal

Bewertungen:

Liebe M., vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass deine Buchungen nicht bestätigt werden konnten. Deine Frustration können wir gut nachvollziehen und bitten um Entschuldigung dafür. Die angezeigten Verfügbarkeiten lesen wir automatisiert und tagesaktuell aus Schnittstellen der Reiseveranstalter aus. Leider hat der Reiseveranstalter in deinem Fall eine Alternative vorgeschlagen, die kurz danach ausgebucht war. Da das Buchungsvolumen momentan enorm ist, kann es hier teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, auch bei dem ansonsten sehr verlässlichen Veranstalter deiner gewünschten Reise. Wir arbeiten gemeinsam mit den Reiseveranstaltern täglich daran die Prozesse zu optimieren, um solche Fälle zu vermeiden. Das ist hier leider nicht gelungen. Sollten wir dir bei der Suche nach einer geeigneten Reise weiterhelfen können, freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme. Viele Grüße Patrick von heymundo

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback und das konstruktive Telefonat. Wir bedauern, dass Sie ein so frustrierendes Erlebnis bei der Buchung der Reise für die drei Jungs hatten und den beschriebenen Verlauf - vor allem, weil wir den von Ihnen gebuchten Reiseveranstalter als zuverlässigen, fairen Partner kennen und schätzen. Die Verfügbarkeit und Preise werden uns mehrfach täglich automatisiert übermittelt - abweichende Infos sollten daher höchstens aufgrund von Überschneidungen bei den Verfügbarkeiten möglich sein. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch sehr ernst und haben uns daher auch intensiv mit dem Veranstalter hierzu ausgetauscht. Leider haben wir den mit Ihnen telefonisch besprochenen Verlauf der Preisangebote nicht mehr von Ihnen erhalten - es fällt uns daher schwer, die Sachlage nachzuvollziehen. Melden Sie sich gern jederzeit bei uns, falls wir Ihnen noch weiterhelfen können. Patrick von heymundo

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Buchung und Ihr Feedback hierzu. Wir tun alles dafür, die Prozesse zu optimieren und den Bearbeitungsaufwand so minimal wie möglich zu halten. Da das Buchungsvolumen momentan enorm hoch ist, kann es dennoch bei den Reiseveranstaltern teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bedauern die lange Wartezeit, freuen uns aber, dass Ihre Buchungsbestätigung nun eingegangen ist. Viele Grüße Patrick von heymundo

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback! Das ist sehr ärgerlich. Die Verfügbarkeit werden uns mehrfach täglich durch die Veranstalter übermittelt - da die Nachfrage derzeit enorm ist, kann. es dennoch zu Überschneidungen kommen. Das tut uns leid. Sollten wir Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Reisemöglichkeit behilflich sein können, melden Sie sich gern jederzeit bei uns. Patrick von heymundo