SLEEPI®

Erfahrungen:

Liebe Elke, 🌿 vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung – es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du mit dem Kissen nicht so gut zurechtkommst. 💚 Schlafkomfort ist eine sehr persönliche Sache, und wir wissen, wie unterschiedlich die Bedürfnisse von Schläfer:innen sein können. Genau aus diesem Grund bieten wir unsere Sleepi Kissen in vier verschiedenen Größen (XS, S, M und L) sowie in unterschiedlichen Härtegraden an – damit wirklich für jeden Schlaftyp die passende Variante dabei ist. Zusätzlich bieten wir allen unseren Kund:innen eine 30-tägige Testphase, in der das Kissen in Ruhe ausprobiert und bei Bedarf zurückgesendet werden kann – anschließend lässt sich unkompliziert eine andere Größe oder Variante bestellen, falls das erste Kissen nicht ganz das richtige war. ✨ Wir wünschen dir trotzdem von Herzen weiterhin erholsame Nächte und danken dir, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast. 💛 Liebe Grüße Sophie vom Sleepi-Team 🌞

Lieber Jürgen, 🌿 vielen Dank für deine Rückmeldung – es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Kissen für dich persönlich zu hoch ist. 💚 Schlafkomfort ist etwas sehr Individuelles – jeder Mensch hat andere Vorlieben, eine andere Schulterbreite und eine andere bevorzugte Schlafposition. Damit wirklich für jeden Schlaftyp etwas Passendes dabei ist, bieten wir unsere Sleepi Nackenstützkissen in vier verschiedenen Größen (XS, S, M und L) sowie in unterschiedlichen Härtegraden an. So lässt sich genau die Variante finden, die zu deinem persönlichen Liegegefühl passt. Die jeweiligen Höhen und Eigenschaften haben wir in unserer Produktbeschreibung sowie in den Produktbildern transparent angegeben, sodass man bereits vor dem Kauf die passende Variante für sich auswählen kann. Falls du dir zusätzlich ein Kissen wünschst, dessen Höhe du selbst anpassen kannst, möchten wir dir gerne unser Sleepi Cloud Kissen ans Herz legen – dort lässt sich die Füllmenge ganz individuell auf dein persönliches Liegegefühl abstimmen. ☁️ Melde dich jederzeit gerne direkt bei uns, falls wir dich bei der Auswahl unterstützen oder dir weiterhelfen können – wir beraten dich sehr gern. 💛 Liebe Grüße Sophie vom Sleepi-Team 🌞

Lieber Uwe, 🌿 vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Wir verstehen deinen Unmut sehr gut – gerade wenn man auf ein Produkt wartet, freut man sich natürlich auf eine schnelle Lieferung. 💚 Bei deiner Bestellung vom 09.11. handelt es sich um eine Vorbestellung, was auch direkt auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet war. Das bedeutet, dass das Kissen zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandbereit war und erst zu einem späteren Lieferzeitpunkt ausgeliefert wird. Uns ist wichtig zu betonen, dass wir keinesfalls „mit dem Geld anderer leben“, sondern transparent, fair und kundenorientiert arbeiten. 🙏 Es tut uns leid, wenn diese Information bei dir untergegangen ist oder zu Missverständnissen geführt hat. Solltest du deine Bestellung nicht länger aufrechterhalten wollen, kannst du diese selbstverständlich jederzeit stornieren – wir erstatten dir den Betrag dann umgehend zurück. Melde dich dazu oder bei weiteren Fragen jederzeit gerne direkt bei uns. Wir finden ganz sicher eine Lösung, mit der du dich gut fühlst. 🌞 Herzliche Grüße Sophie vom Sleepi-Team 💚

Liebe Esra, 🌿 vielen Dank für deine Rückmeldung – dass die Wartezeit so frustrierend für dich war, tut uns wirklich leid. 💚 Für alle Mitlesenden kurz zum Hintergrund: Deine Bestellung war Teil unseres Vorverkaufs zu einem günstigeren Preis – als Dankeschön für die Geduld während der Produktion. Den Vorbestellstatus haben wir offen kommuniziert, und alle Vorbesteller:innen haben während der Wartezeit regelmäßige Updates per E-Mail von uns erhalten. ✨ Hinzu kamen leider schwierige Wetterbedingungen im Januar, die den Versand zusätzlich beeinflusst haben – wir haben unser Bestmögliches getan, um alle Bestellungen zügig auf den Weg zu bringen. Vielen Dank, dass du Sleepi eine Chance gegeben hast – wir wünschen dir weiterhin erholsame Nächte. 💛 Liebe Grüße Sophie vom Sleepi-Team 🌞

Lieber Tom, 🌿 vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass dein Eindruck am Ende nur einen Stern wert war. 💚 Wir möchten den Kontext für alle Mitlesenden gerne kurz transparent machen: Deine Bestellung war Teil unseres Vorverkaufs, bei dem unsere Kissen zu einem günstigeren Preis verfügbar waren – als kleines Dankeschön dafür, dass unsere Kund:innen etwas Geduld mit uns haben, bis die nächste Charge produziert und versandt wird. Die voraussichtliche Wartezeit haben wir dabei im Bestellprozess offen kommuniziert. Gerade in den Wintermonaten sind auch wir auf unsere Produktionspartner und Lieferketten angewiesen – hinzu kamen die schwierigen Wetterbedingungen im Januar, die den Versand zusätzlich beeinflusst haben. Wir haben unser Bestmögliches getan, um die Bestellungen so zügig wie möglich auf den Weg zu bringen, und sind dankbar für die Geduld unserer Kund:innen. ✨ Wir wünschen dir trotzdem von Herzen viele erholsame Nächte mit deinem Sleepi und danken dir, dass du auf dein Kissen gewartet hast. 💛 Liebe Grüße Sophie vom Sleepi-Team 🌞