Die Bewertungen für mounthagen.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die außergewöhnlich schnelle, zuverlässige und problemlose Lieferung hervor. Auch der Geschmack des Kaffees wird als ausgezeichnet, aromatisch und individuell gelobt. Die hohe Qualität und Bekömmlichkeit der Produkte wird vielfach als konstant wahrgenommen. Der freundliche, kulante und unkomplizierte Kundenservice wird ebenso besonders geschätzt. Außerdem punktet das Angebot durch eine große und abwechslungsreiche Auswahl an Kaffeesorten sowie die Berücksichtigung spezieller Produktwünsche. Der Preis wird überwiegend als fair und angemessen empfunden und die Verpackung meist als solide und angemessen bewertet. Vereinzelt äußern Kunden den Wunsch nach günstigeren Angeboten. Gelegentlich gibt es zudem Kritik an zu viel oder unpraktischem Verpackungsmaterial.