Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie den freundlichen, hilfsbereiten und unkomplizierten Kundenservice, der auch bei Problemen schnell Lösungen bietet. Das Futter überzeugt durch seinen Geschmack, die Verträglichkeit und Qualität. Auch das Futterabo und der Bestellprozess werden wegen ihrer Zuverlässigkeit und Bequemlichkeit positiv hervorgehoben. Vereinzelt werden jedoch lange Lieferzeiten oder Probleme mit dem Zusteller bemängelt. Viele Kunden kritisieren zudem die Verpackungsqualität als unzureichend oder übertrieben, was häufig zu beschädigter Ware oder unnötigem Verpackungsmüll führt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpetspremium.de
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Verifiziert
Zuverlässigkeit
Wieder zuverlässig und pünktlich geliefert!
Besonders freundlich: Beigabe einer kleinen Gratis Probe.
Verifiziert
Die Abwicklung des Futter Abos ist super!
Mich persönlich stört immer noch eure Verpackungsmentalität! Mein Futter ist bereits in einem super stabilen Karton verpackt. Aber nein, das reicht nicht! Man nehme noch einen weiteren Karton, packe den Futterkarton dort rein und fülle ihn mit gaaaaz viel Füllstoff aus, das auch ja nix verrutscht! Meine Güte! Das ist eine Verschwendung hoch 1000! Ich habe das auch schon mehrfach bemängelt, interessiert aber irgendwiekeinen... SCHADE!
Verifiziert
Verpackung der Dosen verbessern
Die Lieferung der 2x60 Dosen Hundefutter läuft jedesmal pünktlich. Der Preis ist okay. Leider ist die Verpackung nicht optimal, so dass diese das Gewicht nicht trâgr und erneut die Dosen angeschlagen und mit Dellen bei uns ankommen. Auf die Bitte um telefonischen Rückruf wurde nicht reagiert. Deshalb einen Punkt Abzug.
Verifiziert
Pets Futterlieferungen
Eine Futtertüte war wieder aufgeschlitzt und die Versandverpackung war wie immer stark beschädigt und von DHL neu zugebunden. Die von Ihnen genutzten Pappkartons mit Papierschnüre sind für den Versand von 2x12,5 kg Tüten einfach ungeeignet. Dies habe ich bereits mehrfach erwähnt.
Antwort von petspremium.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erneut in beschädigtem Zustand bei Ihnen angekommen ist und eine der Futtermitteltüten aufgeschlitzt war. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das ist — insbesondere, wenn Sie uns dieses Problem bereits mehrfach geschildert haben.
Ihre Rückmeldung zur Verpackung nehmen wir sehr ernst und geben diese erneut mit hoher Priorität an die zuständigen Kolleg:innen weiter. Gerade bei schweren Sendungen wie 2 x 12,5 kg ist eine sichere und stabile Verpackung besonders wichtig.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice, damit wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal ansehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr pets Premkum Team
Verifiziert
Vielen Dank für dei Schnelle Lieferung sehr gerne wieder
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Mein Hund verträgt auf Grund von Allergien nicht alles. Hirsch geht gut . Deshalb bekommt er Hirsch von Natural . Preisleistung 5 Sternen ,kundecervise auch 5 Sternen . Leider hat es mit dem Ernährungsberatung 2 x nicht geklappt,ein neuen Termin habe ich nicht bekommen also 3 Sternen . Verpackung habe ich mich schon 2 x beschwert ,Dosen verbeult und Postbote hat schon angedroht nicht mehr zu liefern weil der Karton meistens eingerissen ist . Dafür gibt es nur 1 Stern. Deshalb nur 3 Sternen für alles zusammen. Vielleicht sollte man wirklich stabilere Kartons nehmen.
Antwort von petspremium.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Hund unser Hirschfutter gut verträgt und Sie sowohl mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass es damals sowohl bei der Ernährungsberatung als auch bei der Verpackung Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, keinen neuen Termin zu erhalten, und wie ärgerlich wiederholt verbeulte Dosen sowie eingerissene Kartons für Sie waren.
Da Ihre Bewertung bereits etwas zurückliegt, hoffen wir sehr, dass sich Ihre Erfahrungen seitdem verbessert haben. Ihren Hinweis zu stabileren Kartons nehmen wir selbstverständlich ernst. Sollten künftig erneut Probleme auftreten, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns den Fall genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Ihr pets Premium Team
Verifiziert
Sehr pünktliche Lieferung, alles läuft unkompliziert und zuverlässig. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Verifiziert
Unkompliziert!
Verifiziert
Verifiziert
Top, wie immer super
Wie immer ein völlig reibungsloser Ablauf mit meiner regelmäßigen Bestellung.
Verifiziert
Es gibt nicht viel zu sagen es war super wie immer danke.
Verifiziert
Alles gut - nur hätte ich gerne die Möglichkeit, mein nächste Lieferung früher auszulösen, das geht aber nur mit längerem Vorlauf, schade. Manchmal merke ich erst spät, dass das Futter alle ist/nicht mehr lange hält und dann muss ich irgendwas anderes kaufen dazwischen, das ist ärgerlich,
DANKE
Verifiziert
Verifiziert
Top
Wie immer, alles super!
Verifiziert
Die Lieferung hat diesmal sehr lange gedauert.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung
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