Die Bewertungen für sodapop.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die meist schnelle und problemlose Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte. Das Design und die Optik der Geräte und Flaschen werden überwiegend positiv bewertet. Besonders hervorgehoben werden der Geschmack und die Auswahl der Sirupe sowie die Stabilität und das Design der Glas- und PET-Flaschen. Auch die einfache und komfortable Handhabung der Geräte sowie der meist freundliche und hilfsbereite Kundenservice werden positiv erwähnt.
Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an der Verpackung und sporadische Lieferverzögerungen. Einzelne Kunden berichten von Defekten oder Materialschwächen bei den Produkten. Die Erreichbarkeit oder Freundlichkeit des Kundenservice wird vereinzelt bemängelt. Zudem werden Größe, Gewicht, Handhabung und Haltbarkeit der Flaschen sowie die Preise und Auswahl der Sirupe als verbesserungswürdig angesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Der Sprudler ist prima. Gute Qualität bei Gerät, Glas- und PET-Flaschen.
Ein Sternchen Abzug gibt es für den nicht erklärten Verzug beim Versand: Dienstagfrüh (angeblich) verpackt und erst Donnerstagnachmittag an DHL übergeben - das ist schon lang. Man kann damit gut leben, aber es sollte dann einfach bei den Versandinfos angeführt werden, dass die Pakete immer erst noch über zwei Tage im Haus verbleiben. Darauf kann man sich als Kunde ja gut einstellen.
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Tut was es soll
Bin zufrieden , wird täglich genutzt . Die Flaschen finde ich Mega und stylisch egal ob Glas oder Plastik .
Plastik verfärbt sich wenn man Sirup rein macht ..
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Dichtungen für Deckel und Mindestbestellwert.
Ich hätte Dichtungen für die Deckel benötigt, die leider sehr schnell aus den Deckel fallen. Diese sind nicht einzeln erhältlich. Also musste ich zwei komplette Deckel bestellen. Da ich damit noch nicht den Mindestbestellwert erreicht hatte, musste ich noch weitere Artikel dazu erwerben. Somit hat mich der Artikel im Wert von wenigen Cent fast 30 Euro gekostet. Schade!
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Kein Tropfen auf der Arbeitsplatte
Schnelle Lieferung. Voll funktionsfähig. Kein Tropfen Wasser geht daneben. Kein Strom nötig. Schlankes, schönes, platzsparendes Design. Verschiedene Flaschengrößen, Glas- und Kunststoffflaschen.
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Alles wie erhofft
Wir nutzen den Sodapop erst seit wenigen Tagen, bisher ist die ganze Familie zufrieden. Handhabung easy, erfüllt seinen Zweck. Bisher gibt es nichts zu meckern 😉
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Bestellen und bezahlen geht problemlos, die Lieferzeit ist kurz und die Aromen sind sehr gut. Meine Favoriten sind eindeutig Maracuja und Zitrone. Absolut empfehlenswert!
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Diesmal nicht optimal gelaufen
Bestellung unkompliziert, der Versand erfolgte einige Tage später. Aber da zeigte sich eine echte Schwäche. 12 Flaschen lose in einen Karton aus recht dünner Pappe eingelegt und mit Packpaper abgedeckt. Das hatte zur Folge, dass die Sendung unterwegs beschädigt wurde (Karton gerissen) und DHL das unterwegs mit Klebeband mehrfach zukleben musste. Für eine Firma, die standardmäßig solche Flaschen verschickt, keine gute Leistung. Bitte geeignete Kartons verwenden oder die Lieferung auf je 6 Flaschen begrenzen.
Antwort von sodapop.com
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ehrliches und detailliertes Feedback – und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den beschädigten Versand.
Du hast vollkommen recht: Für soviele Sirupe ist diese Art der Verpackung nicht ausreichend, und das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an einen sicheren Versand. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden unseren Verpackungsprozess anpassen, sodass unsere Sirupe künftig in stabileren Kartons und mit besserer Polsterung versendet werden.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen dein Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Sprudelige Grüße
Dein Sodapop Kundenservice Team
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Bin sehr zufrieden
Nach einer schriftlichen Abfrage bekam ich zeitnah eine Antwort, die mir weitergeholfen hat.
Nach der Bestellung lief auch alles reinungslos
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schnelle Lieferung, Die Sirups sind lecker
Aber der Karton, mit denen sie geliefert wurde, war so dünn, dass er dem Paketboten bei 10 Flaschen auf der Treppe schon einriss
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Man braucht etwas Geduld...
Meine erste Bestellung habe ich am 23. November getätigt. In dieser ist, aus eigener Unaufmerksamkeit, ein Fehler unterlaufen. Da ich wusste, dass noch nicht versand wurde, hatte ich die Hoffnung den Fehler noch korrigieren zu können. Ich habe mehrmals versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, was absolut gar nicht möglich war. Dann habe ich an den Kundenservice eine Mail geschickt mit der Erklärung was passiert ist und habe 2 Tage später eine Antwort erhalten. Nach ein bisschen Hin und Her haben wir uns darauf geeinigt die Bestellung komplett zu stornieren und neu zu bestellen, da der falsch bestellte Artikel eh nicht vorrätig sei (wobei ich dann nicht verstehe, warum das online nicht deklariert wird) und einzelne Komponenten nicht abgeändert werden können, was ich wiederum verstehen kann. Am 27. November wurde mir dann bestätigt, dass sie die Bestellung stornieren und ich in einigen Tagen den Betrag zurückerstattet bekomme. War für mich völlig fein uns bis hier hin auch noch soweit alles okay. Ich wollte erstmal warten, bis das Geld da ist, bevor ich neu bestelle, allerdings lief am 1. Dezember der Blackweek-Code ab, den ich natürlich gerne nochmal mitnehmen wollte. Somit hab ich also nochmal, diesmal richtig, bestellt.
Die zweite Bestellung die am 01. Dezember getätigt wurde ist eine Woche später ebenfalls noch immer in Bearbeitung, was ich im Vorweihnachtsstress noch nachvollziehen kann. Allerdings habe ich bis heute, 07. Dezember, zur ersten Bestellung, der Falschen, auch auf nochmaliger Nachfrage, immer noch keine Stornierungsbestätigung, geschweige denn eine Bestätigung zur Rückerstattung erhalten und ich denke, dass sollte nach 1,5 Woche nach eigentlicher Klärung der Sachlage schon passieren. Und selbst wenn da dann jemand getrödelt, das intern nicht abgeändert hat und die Bestellung sich noch im normalen Bearbeitungs-/Bestellprozess befinden, sollte nach ca zwei Wochen nach Bestellabgabe doch langsam was passiert sein, auch trotz Weihnachtszeit.
Ich warte jetzt noch etwas ab und hoffe, dass das bald erledigt wird, ansonsten werde ich über PayPal den Käuferschutz einschalten.
Antwort von sodapop.com
Hallo Charlene,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass du gleich bei mehreren Punkten Geduld aufbringen musstest, das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen absolut, wie frustrierend solche Verzögerungen und fehlende Rückmeldungen sein können.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest und die Bearbeitung deiner E-Mails deutlich länger gedauert hat, als es üblich sein sollte. Gerade wenn es um Korrekturen oder Stornierungen geht, sollte die Kommunikation reibungslos funktionieren. Auch die fehlende Kennzeichnung des nicht vorrätigen Artikels war für dich nachvollziehbar verwirrend, das nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, warum die Verfügbarkeitsanzeige an dieser Stelle nicht korrekt war.
Bezüglich deiner ersten Bestellung können wir nachvollziehen, dass du nach der vereinbarten Stornierung schneller mit einer Bestätigung und Rückerstattung gerechnet hast. Das wäre auch unser Anspruch gewesen.
Laut DHL sollte dein Paket heute, am 10.12., zugestellt werden.
Wir möchten dir wirklich danken, dass du trotz der Umstände eine zweite Bestellung aufgegeben hast. Es liegt uns sehr am Herzen, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn du in der Zwischenzeit Fragen hast, melde dich bitte jederzeit.
Wir sind für dich da.
Frische Grüße
Dein Sodapop Kundenservice-Team
Ich grüße euch ich bin mit dem sodapop Wasser max super zufrieden hatte schon viele gehabt aber SODAPOP überschlägt alle die Ich vorher hatte habt einen sehr schönen und für einen günstigen Preis entwickelt vielen Dank 👍😃😃
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Alles war sehr schnell geliefert und die Ersatzdeckel passen perfekt. Kunststoffflaschen sind sehr gut anwendbar, gerade für unterwegs leichter als die Glasflaschen für den häuslichen Gebrauch!
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Die Handhabung ist sehr einfach, von Vorteil sind auch die Glasflaschen.
Den Abzug habe ich für den Schliessmechanismus ( Tür) gegeben, da diese häufig hakt und sich nur schlecht schliessen lässt.
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Artikel zuerst nicht verfügbar. Man konnte sich aber anmelden um eine Info zu bekommen wenn wieder lieferbar. Nach ein paar Tagen Mail bekommen das wieder verfügbar. Dann bestellet und manch 2Tagen geliefert.
Alles bestens.
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Hat alles super geklappt.
Sei es bei Bestellung an sich, der Bezahlung oder Lieferung (die war recht fix).
Keine Beschädigungen oder Ähnliches.
Da gibt es keinerlei Beschwerden :)
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Das Gerät ist super einfach zu benutzen!
Leider können die CO2 Flaschen nicht ganz leer genutzt werden.
Unser erstes Gerät hat sich leider immer wieder verhakt, doch der Kundenservice war super und unser neues Austauschgerät läuft seitdem einwandfrei (seit ca. 1 Jahr)!
Ich würde es immer wieder kaufen. Die Glasflaschen sind schön und können auch mal in die Spülmaschine 👍
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Kleines Manko, aber ansonsten sehr zufrieden.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Mir gefällt, dass der Sodapop schön schmal ist, sehr platzsparend.
Ich hatte eine kleine Reklamation. Diese wurde sehr schnell und unproblematisch ersetzt. Toller Service.
Einen Punkt finde ich nicht so gut. Man kann die Flaschen nicht bis zur Markierung füllen. Ansonsten schiesst das Wasser oben aus der Flasche raus. Auch nicht, wenn man nur leicht die Taste drückt. Wir füllen einfach weniger ein, dann klappt es ohne Überschwemmung.
Allerdings finde ich dadurch die schmale Flasche unbrauchbar.
Trotzdem würde ich mir den Sodapop jederzeit wieder kaufen. Wir haben von SodaStream aufgrund von Unzufriedenheit gewechselt und es war für uns die richtige Entscheidung.
Zügige Lieferung mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Die bestellten Sirupe sind gut wie immer! Sind sehr zufrieden!
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Die Sorten wären sehr gut …
Die Sorten die ich bestellt habe waren super lecker
Die Verpackung eurer Packete ist anscheinend für DHL nicht fest genug die Kartonage war aufgeplatzt zum Glück war dieses Mal alles vorhanden
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Erstgerät defekt, schneller Tausch
Unser bestelltes Gerät, Sodapop Logan, war defekt. Ich habe umgehend ein neues Gerät erhalten.
Allerdings war der Kundenservice am Telefon sehr unfreundlich und salopp, da wünscth man sich etwas mehr Professionalität.
Das Tauschgerät funktioniert soweit gut.
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