Große Auswahl im Shop. Einfacher Bestellvorgang. Leider Lieferzeit um eine Woche verzögert, da Artikel vom Zulieferer nicht gekommen ist. Leider keine Benachrichtigung per Mail erhalten
Beratung, Verkauf und generelle Abwicklung ist gut. Mitarbeiter/ innen sind freundlich und sachbezogen. Ungenügend sind die Lieferzeiten. Waren, die als kurzfristig lieferbar angegeben sind, dauern dann bis zu 10 Wochen und mehr in der Lieferung. Hintergund ist, dass der Hersteller nicht liefern kann und sportfahrwerk-billiger.de offensichtlich keine Lagerkapazität besitzt. Der bezahlte Geldbetrag ist aber erst mal "weg". So geht das nicht!
Ware ( 2 Artikel ) wurde in 3 Sendungen an verschiedenen Tagen angeliefert. Ohne jegliche Kommunikation oder Information über die gesplittete Lieferungen. Anrufe meinerseits waren erfolglos, kosteten mich aber 3 h Wartezeit in der Warteschleife.
Kundenorientierung : 6
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
08.11.2023
Hallo,
wir bedauern zutiefst, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht abgewickelt wurde. Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen Quellen, und um die Lieferzeiten einhalten zu können, wird der Versand direkt von unserem Logistikpartner organisiert. Es ist möglich, dass die Lieferung daher aus zwei verschiedenen Standorten erfolgt.
Wir befinden uns derzeit in der Hochsaison und sind kontinuierlich für unsere Kunden da, um sie zu beraten. Aufgrund dessen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir möchten versichern, dass wir hart daran arbeiten, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit.
Dein DF Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert , entgegen der Aussage auf der Internetseite, sehr lange, obwohl sogar die Mehrkosten für Expressversand in Kauf genommen wurden.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
08.11.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf der Lieferung nicht zufrieden bist. Nach Überprüfung deiner Bestellung möchten wir dir gerne einige Details mitteilen. Du hast deine Bestellung am Mittwoch um 17:00 Uhr über unseren Online-Shop aufgegeben. Daher konnte die Bestellung erst am Donnerstag bearbeitet werden. Die angegebene Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen bezieht sich auf Werktage. Bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende aufgegeben werden, muss berücksichtigt werden, dass am Samstag nur begrenzt gearbeitet wird.
Wir haben die Sendungsnummer überprüft und festgestellt, dass du deine Lieferung am Montag, den 30.10., erhalten hast, also nach 3 Werktagen.
Wir hoffen, dass du Freude an deinem Kauf hast und wünschen dir viel Spaß damit.
Dein DF Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin nun rundum zufrieden Problem schnell gelöst
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung passt alles sehr zufrieden =)
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top weiter so
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich bin enttäuscht von der Lieferzeit. Ich warte schon seit einer Woch auf meine Lieferung, obwohl der Artikel den ich bestellt habe mit "schnell lieferbar" markiert war mehr als 1 Woch ist definitiv nicht schnell.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
04.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Für die nicht erfüllte Erwartung möchten wir uns ausdrücklich bei dir entschuldigen. Gerade bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende aufgegeben werden, kann es sein, dass sich die Lieferung leicht verzögert. Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns bereits jetzt über eine zweite Chance bei einer neuen Bestellung.
Dein DF Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top. Gerne wieder. Schneller Versand, super Service. Hatte, nachdem die Spurplatten geliefert wurden, noch ne Frage bezüglich des Teilegutachtens. Meine Mail wurde schnellstens beantwortet. Vielen Dank 👍✌️.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
War ein super Service schnelle Verarbeitung und am nächsten Tag war es schon da top:)
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles wie beschrieben, weiter so!
Trotz email Verkehr und Hinweise falsche Rändeldurchmesser der Stehbolzen
Erhalten
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
31.08.2023
Hallo,
vielen Dank, dass du uns eine Rückmeldung zu deiner Bestellung gibst. Wir würden dein Anliegen gerne genau prüfen und schnellstmöglich das weitere Vorgehen klären. Wende dich bitte umgehend an unsere Reklamationsabteilung unter der folgenden E-Mail: beschwerdemanagement@df-automotive.de.
Dein DF Team
Beratung, Verkauf und generelle Abwicklung ist gut. Mitarbeiter/ innen sind freundlich und sachbezogen. Ungenügend sind die Lieferzeiten. Waren, die als kurzfristig lieferbar angegeben sind, dauern dann bis zu 10 Wochen und mehr in der Lieferung. Hintergund ist, dass der Hersteller nicht liefern kann und sportfahrwerk-billiger.de offensichtlich keine Lagerkapazität besitzt. Der bezahlte Geldbetrag ist aber erst mal "weg". So geht das nicht!
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
17.01.2023
Hi, vielen Dank für deine Rückmeldung. Bei den von dir erworbenen Artikeln war die Lieferzeit auf Anfrage angegeben. Das bedeutet, dass erst auf einen neuen Produktionstermin beim Lieferanten gewartet werden muss. Alle Artikel die kurzfristig lieferbar sind, sind im Shop mit einer Lieferzeit in wenigen Werktagen angegeben.
Große Auswahl im Shop. Einfacher Bestellvorgang. Leider Lieferzeit um eine Woche verzögert, da Artikel vom Zulieferer nicht gekommen ist. Leider keine Benachrichtigung per Mail erhalten
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