dugena.de- Logo - Bewertungen

dugena.de
Bewertungen:

77 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.02.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dugena.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich könnte, würde ich 5 Sterne + vergeben. Über jeden Bestellschritt wird per Mail informiert. Die Uhr kam sehr schnell und war bestens verpackt. Man kann sagen wirklich liebevoll verpackt. Die Uhr selbst ist genau das was ich verschenken wollte eine schöne Uhr zu einen attraktiven Preis. Als Service wurde das Armband auf die gewünschte Länge gekürzt. Sehr zu empfehlen.
CG

Relevanteste negative Bewertung

28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine der Uhren, die ich bestellt habe, war nicht annähernd so wie auf dem Bild im Internet - völlig andere Farbe. Reklamation wurde nicht angenommen, man stellte mich als „Lügner“ hin. Bis jetzt mein Geld noch nicht zurück obwohl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retoure-Übernahme wurde ebenfalls verweigert. Muss womöglich juristische Schritte einleiten, damit ich mein Geld bekomme. Nie wieder!
PA
Peter A.
Mühlacker
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für dugena.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schneller Versand und gute Ware!

Schneller Versand und gute Ware!
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
26.02.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Wir sind uns sicher, dass du noch lange Freude an deiner Dugena haben wirst.
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles perfekt

Schnelle Lieferung guter Service
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
14.02.2024
Vielen dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
01.03.2024
Vielen Dank für das positive Feedback!
NV
Nprbert V.
Düsseldorf
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
07.02.2024
Vielen Dank für die großartige Bewertung!
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns sehr, dass du so rundum zufrieden bist.
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
05.02.2024
Danke für die 5 Sterne!
VH
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Uhr zufrieden bist!
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
PA
Peter A.
Mühlacker
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserable Kundenservice, „falsche“ Bilder im Internet

Eine der Uhren, die ich bestellt habe, war nicht annähernd so wie auf dem Bild im Internet - völlig andere Farbe. Reklamation wurde nicht angenommen, man stellte mich als „Lügner“ hin. Bis jetzt mein Geld noch nicht zurück obwohl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retoure-Übernahme wurde ebenfalls verweigert. Muss womöglich juristische Schritte einleiten, damit ich mein Geld bekomme. Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
05.02.2024
Lieber Herr A., schade das Sie so eine negative Bewertung hinterlassen haben. Nach Durchsicht der komplett vorliegenden E-Mail Kommunikation, ist Ihr Kommentar für uns in dieser Form nicht nachvollziehbar. Weder ist das Wort „Lügner“ gefallen, noch läßt irgendeine Formulierung den Schluß zu, dass wir das so gemeint haben. Wenn es so bei Ihnen angekommen ist, dann tut uns das wirklich leid und lag bestimmt nicht in unserer Absicht. Betreff der Darstellung der Uhr im Internet haben wir die Abbildung auch noch einmal mit dem Original verglichen. Wir sind selbstverständlich immer darum bemüht unsere Uhren optimal abzulichten und arbeiten hier mit einem professionellen und versierten Fotografen zusammen. Hier können wir was die Uhr betrifft keine wesentliche Diskrepanz erkennen. Das es im Internet/Browserdarstellung im Einzelfall von Endgerät zu Endgerät leichte Unterschiede geben kann liegt leider nicht in unserer Hand. Dazu sind die individuellen Nutzer und Bildschirmeinstellung (Helligkeit, Kontrast, Sättigung) zu unterschiedlich. Noch dazu bieten Smartphone- und Computerhersteller mittlerweile Standardfunktionen, die die jeweiligen Einstellungen automatisch an die Umgebungssituation anpassen und damit das Bild verfälschen können. Möglicherweise ist der Effekt auf Ihrem Gerät besonders stark ausgefallen? Was unseren Service betrifft hat dieser schnellstmöglich gearbeitet und Ihre E-Mails in einem freundlichen Ton kurzfristig beantwortet. Zwischen Ihrer Online-Bestellung am 21.01. bis zur Anweisung der Rückerstattung am 29.01. hat es inkl. der Lieferung an Sie, Ihrer Rücksendung, sowie der Prüfung des Falls und Anweisung des Geldbetrags ganze 8 Tage gedauert. Kurz gesagt: Wir haben die Erstattung tagesgleich mit Eingang der Retoure veranlasst. Wie schon eingangs erwähnt tut es uns abschließend sehr leid das Sie offenkundig sowohl mit unserem Produkt wie auch unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten dennoch mit freundlichen Grüßen verbleiben. Das Dugena Service Team
CG
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

5 Sterne +

Wenn ich könnte, würde ich 5 Sterne + vergeben. Über jeden Bestellschritt wird per Mail informiert. Die Uhr kam sehr schnell und war bestens verpackt. Man kann sagen wirklich liebevoll verpackt. Die Uhr selbst ist genau das was ich verschenken wollte eine schöne Uhr zu einen attraktiven Preis. Als Service wurde das Armband auf die gewünschte Länge gekürzt. Sehr zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
05.06.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so tolle Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Klassiker-Uhren in toller Qualität. Die Uhren von Dugena sind etwa Besonderes, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Uhr ist top. Kann man 100% empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
10.07.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so schöne Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass wir dich zufriedenstellen konnten.
MR
Monika R.
Frankfurt am Main
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wüßte nicht, was Dugena noch besser machen könnte.Alles war perfekt. Die Uhr ist wunderschön, der Preis unschlagbar, die Verpackung edel, und der Blitzversand super.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wow! Tolle Bewertung! Vielen Lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
MT
Muichael T.
Seeheim-Jugenheim
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung Mittwochabend um 22.00 Uhr bestellt, am Samstag geliefert und der Freitag war noch ein Feiertag. Besser geht es nicht.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
04.04.2024
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Da hat unser Versanddienstleister ja wahrlich gute Arbeit geleistet, so soll es sein.
KL
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Klasse

Am Telefon freundlich und kompetent. Super Ware. Original verpackt, Garantieschein ausgefüllt und super schneller Versand.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Dugena Uhr und unserem Service so zufrieden bist!
PF
Peter J. F.
Mosbach/Baden
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Fachkompetente Beratung

Sehr freundliche, fachkompetente Beratung. Sehr zeitnahe Lieferung in top-geschützter Verpackung. Vielen dank
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
30.05.2023
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist!
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
alles Top sehr schnelle Lieferung sehr gut verpackt Rechnung beiliegend diese Uhr ist geräuschlos - top
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, über dein tolles Feedback und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
US
Ute S.
Lonsheim
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Liebevoll verpackt mit schönem Umschlag für die Rechnung. Die Uhr ist Klasse Jederzeit gerne wieder
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
20.09.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so schöne Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass wir dich zufriedenstellen konnten.
AZ
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Stimmig Ihr wurde sehr gut verpackt angeliefert. Aussehen entspricht exakt der Ausschreibung.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Dugena Uhr und unserem Service so zufrieden bist!
RK
Ralf. K.
Leimen
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolut hilfreicher Online-Kontakt mit sehr zügiger und hervorragender Auftragsabwicklung
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
25.01.2024
Lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr über dein Feedback und das du mit unserem Kontakt und Service so zufrieden bist!
MH
matthias h.
frankfurt am main
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Top Ware. Schnelle Bearbeitung und Versand. Die Uhr ist genau so wie beschrieben.
Bewertung melden
Antwort von dugena.de
24.07.2023
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Dugena Uhr und unserem Service so zufrieden bist!