Malerversand

Erfahrungen:

Superschnell geliefert. Nur dir Pinsel waren andere als die bestellten. Für mich in dem Fall super, Breite hat gepasst und lieber einen längeren Griff als gar kein Pinsel! Danke! Von daher in meinem speziellen Fall eigentlich 6 Sterne - da hat jemand mitgedacht. Könnte aber auch mal ein Rücksendegrund sein daher 4 Sterne.

Liebes Malerversandteam, ich habe mich neu bei Malerversand angemeldet. Die Bestellung 1312658 war also meine erste Bestellung. Sie ist am dritten Werktag nach Bestellbearbeitung eingetroffen. Die Versandzeit ist absolut zufriedenstellend (DHL). Leider fehlte jedoch ein wichtiger Artikel (Abdeckvlies, Pos 6), zu dem ich keine Rückmeldung zu Verbleib bekam (trotz Mail an Kundenservice). Dass das Abdeckvlies nicht mit in der Sendung verpackt wurde, ist so auch im Lieferschein vermerkt. Nach nun 10-11 Tagen ab Bestellung fehlt immer noch Info über den Verbleib des fehlenden Artikels. Kurz darauf tätigte ich eine weitere Bestellung (Nr. 1312888). Bei meiner Mail an Malerversand schrieb ich, dass man den fehlenden Artikel aus der Bestellung zuvor ja mit einpacken könnte (spart ebenso Versandkosten), da ich keine Rückmeldung erhielt, weiß ich nun nicht, ob es dabei sein wird. Auch ist die zweite Bestellung mittlerweile knapp eine Woche her und laut Logistikunternehmen (diesmal GLS) noch nicht einmal in den Versand übergeben. Ursprünglich wurde im Onlineshop eine Lieferzeit von 1-3 Tagen zugesichert, nun ist nach knapp zwei Wochen der Punkt erreicht, dass ich zum Wochenende beim örtlichen Baumarkt ein Malervlies kaufen muss, da das Projekt nicht länger warten kann und es ungewiss ist, wann es überhaupt eintrifft. Um es kurz zusammen zu fassen aus Sicht eines Neukunden: - Die erste Bestellung wurde zügig geliefert, war inhaltlich jedoch fehlerhaft. - Fragen/Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet. - Die zweite Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht versendet, die Rechnung wurde jedoch schon gestellt. Angabe der Lieferzeit 1-3 Tage. Für ein kurzfristig geplantes Malerprojekt bzw. für eine zuverlässige Bezugsquelle (sowohl Lieferzeit als auch Vollständigkeit), kann ich den Malerversand aus aktueller Sicht nur bedingt empfehlen. Auch möchte ich noch anmerken, dass die Artikelsuche im Shop nicht richtig funktioniert. Als Beispiel kann ich die 60 mm breite FELT Walze von Schuller nennen. Diese wird nicht über die Suchfunktion gefunden, egal mit welchem Begriff. Nur durch Klicks durch die Kategorien und zufällig richtig gesetzten Filtern wird sie irgendwann mit aufgelistet. Hat man sie so gefunden, wird sie trotzdem mit dem Originalnamen nicht in der Suche gefunden. Die Artikelnummer lautet 20031...auch erfolglos per Suche. Dieses Problem ist schwerwiegender als gedacht. Die Werkzeugwahl entsteht meist aus Erfahrungen mit bestimmten Artikeln oder eben Fachinfos z.B. aus dem Internet. Man sucht also schon gezielt nach einem Produkt...wird es nicht gefunden, wird der nächste Shop gewählt. Selbst eine Suche mit einer unabhängigen Suchmaschine "Schuller 20031" listet sämtliche Onlineshops auf, aber nicht den Malerversand (bei mir zumindest). Nach einigen Suchseiten kommt letztendlich doch der Malerversand, jedoch auch wieder mit der falschen Rolle (100 mm breit), die die Artikelnummer 200309 trägt.

Wenn man die Firma telefonisch erreichen könnte, hätte ich 5 Sterne guten Gewissens vergeben können. Dachte nach mehrmaligen Anrufen, ich wäre an einen Betrüger geraten. Auf meine Mail hat sich der Versand dann doch gemeldet.

Zügige Lieferung, sogar mit GLS hat das funktoniert! Unproblematische Kontoeröffnung, entspannter Zahlungsablauf, präzise und zeitnahe Rechnungstelleung, ordentliche Verpackung. Kann ich empfehlen...

Bestellung ok.Die Qualität der Farbe ist sehr gut. Das telefonische Erreichen schlecht. 1.Lieferung noch Sendungsnummer,aber ohne Info,wann geliefert wird. Paket wurde einfach an einem Depot abgegeben. 2.Lieferung erfolgt ohne Info. Keine Sendungsnummer. Keine Info wann geliefert wird. Schade!

Einfacher Bestellvorgang und superschnelle Lieferung. Alles wie es sein soll (aber oft eben nicht ist). Hier jedoch eine 1A+ Erfahrung, welche eine positive Bewertung auch verdient.

Ich bestelle schon immer hier meine Farben und das Zubehör. Der Farben sind hochwertig und günstig. Der Versand ist immer super schnell und alles ist sicher und gut verpackt! 🙂

Quaität ist ok, Lieferung von sofort verfügbarem Abklebeband erfolgte nach 1 Woche mt GLS und ist zu langsam, ärgerlich. An wem liegt es, an GLS?

Super schnelle Lieferung und absolut zuverlässige Abwicklung! Die Ware kam sicher und sorgfältig verpackt bei mir an. Die Produktqualität ist hervorragend und entspricht genau der Beschreibung. Auch der Kundenservice ist freundlich und lösungsorientiert. Klare Weiterempfehlung, gerne wieder!

Farbe ist super...nur leider 0 Sterne für den Kundenservice, der ist nicht erreichbar. Weder telefonisch noch wird auf Email reagiert. Sehr Schade

Blitzschneller Versand, und einwandfreie Ware. Gut ist auch, dass die Form der Verpackung geändert wurde, somit fällt nicht so viel Verpackungsmüll in Form von Plastik an.

Es hat alles super geklappt, bestellt, bezahlt und die Ware war innerhalb von 48 Stunden geliefert. Sehr zu empfehlen.

Ware und Preise sind gut. Aus der versprochenen 1-3 Tage Lieferung ist leider eine 5 Tage Lieferung geworden. Nur deshalb die 4 Sterne.

Ein sehr gutes Produkt,es muß nur schnell verarbeitet werden ,wenn es mit Wasser angemischt wird . Vielen Dank !

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Qualität der Lasur ist herausragend . Die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt. Also alles bestens.

Verpackung, Rechnung alles top. Lieferung hat mir etwas zu lange gedauert, kam aber letztendlich noch einen Tag eher als anfangs anvisiert. Man kann leider keine halben Punkte geben, daher 1 Punkt Abzug. Trotzdem meine Empfehlung!

Ware wie beschrieben, sehr gut verpackt. Lieferung für einen Mittwoch avisiert, leider erst Freitags geliefert. Sonst 5 Sterne

Nach 3 Anwendungen sah die Wand fast aus wie nie gestrichen, super Produkt. Das mittel und die Farbe runterzubekommen ging tatsächlich am besten mit dem Kärcher. Bürsten haben es nur verschmiert.

Super das es diesen Artikel bei ihnen zu bestellen gab- hat alles gut funktioniert- vielen Dank

Schalldämstreifen als Türabdichtung eingesetzt. Top Produkt und ist zudem super zu verarbeiten!