Malerversand

Erfahrungen:

Liebes Malerversandteam, ich habe mich neu bei Malerversand angemeldet. Die Bestellung 1312658 war also meine erste Bestellung. Sie ist am dritten Werktag nach Bestellbearbeitung eingetroffen. Die Versandzeit ist absolut zufriedenstellend (DHL). Leider fehlte jedoch ein wichtiger Artikel (Abdeckvlies, Pos 6), zu dem ich keine Rückmeldung zu Verbleib bekam (trotz Mail an Kundenservice). Dass das Abdeckvlies nicht mit in der Sendung verpackt wurde, ist so auch im Lieferschein vermerkt. Nach nun 10-11 Tagen ab Bestellung fehlt immer noch Info über den Verbleib des fehlenden Artikels. Kurz darauf tätigte ich eine weitere Bestellung (Nr. 1312888). Bei meiner Mail an Malerversand schrieb ich, dass man den fehlenden Artikel aus der Bestellung zuvor ja mit einpacken könnte (spart ebenso Versandkosten), da ich keine Rückmeldung erhielt, weiß ich nun nicht, ob es dabei sein wird. Auch ist die zweite Bestellung mittlerweile knapp eine Woche her und laut Logistikunternehmen (diesmal GLS) noch nicht einmal in den Versand übergeben. Ursprünglich wurde im Onlineshop eine Lieferzeit von 1-3 Tagen zugesichert, nun ist nach knapp zwei Wochen der Punkt erreicht, dass ich zum Wochenende beim örtlichen Baumarkt ein Malervlies kaufen muss, da das Projekt nicht länger warten kann und es ungewiss ist, wann es überhaupt eintrifft. Um es kurz zusammen zu fassen aus Sicht eines Neukunden: - Die erste Bestellung wurde zügig geliefert, war inhaltlich jedoch fehlerhaft. - Fragen/Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet. - Die zweite Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht versendet, die Rechnung wurde jedoch schon gestellt. Angabe der Lieferzeit 1-3 Tage. Für ein kurzfristig geplantes Malerprojekt bzw. für eine zuverlässige Bezugsquelle (sowohl Lieferzeit als auch Vollständigkeit), kann ich den Malerversand aus aktueller Sicht nur bedingt empfehlen. Auch möchte ich noch anmerken, dass die Artikelsuche im Shop nicht richtig funktioniert. Als Beispiel kann ich die 60 mm breite FELT Walze von Schuller nennen. Diese wird nicht über die Suchfunktion gefunden, egal mit welchem Begriff. Nur durch Klicks durch die Kategorien und zufällig richtig gesetzten Filtern wird sie irgendwann mit aufgelistet. Hat man sie so gefunden, wird sie trotzdem mit dem Originalnamen nicht in der Suche gefunden. Die Artikelnummer lautet 20031...auch erfolglos per Suche. Dieses Problem ist schwerwiegender als gedacht. Die Werkzeugwahl entsteht meist aus Erfahrungen mit bestimmten Artikeln oder eben Fachinfos z.B. aus dem Internet. Man sucht also schon gezielt nach einem Produkt...wird es nicht gefunden, wird der nächste Shop gewählt. Selbst eine Suche mit einer unabhängigen Suchmaschine "Schuller 20031" listet sämtliche Onlineshops auf, aber nicht den Malerversand (bei mir zumindest). Nach einigen Suchseiten kommt letztendlich doch der Malerversand, jedoch auch wieder mit der falschen Rolle (100 mm breit), die die Artikelnummer 200309 trägt.

Super schnelle Lieferung und absolut zuverlässige Abwicklung! Die Ware kam sicher und sorgfältig verpackt bei mir an. Die Produktqualität ist hervorragend und entspricht genau der Beschreibung. Auch der Kundenservice ist freundlich und lösungsorientiert. Klare Weiterempfehlung, gerne wieder!

Markenware zu sehr gutem Preis. Versprochene Lieferzeit 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Ware kam deutlich später und nach mehrfachem Nachfassen beim Shop. Ich musste div. Artikel inwischen wo anders besorgen, weil benötigt. Serviceversprechen: „… melden Sie gerne sich unter unser Service-Hotline…..“. Realität: Anrufe wurden nicht angenommen, sondern es lief Bandansage….senden Sie eine email. Ich sendete email, Antwort nach mehreren Tagen. Ich würde sicher gut überlegen, ob ich genügend Zeit habe, bevor ich dort nochmal ordere.

Auf der Website war ein Fehler in der Produktbeschreibung. Nach Rückmeldung wurde mir sofort der kostenlose Rückversand und der richtige Artikel zugesandt. Super Service. Gerne wieder!

Sonntag bestellt, Dienstag angekommen, super Farbe Sehr hohe Deckkraft wie beschrieben, leichte Verarbeitung, würde ich immer wieder kaufen, begeistert von der Farbe und vom Malerversand

Hat alles super gepasst. Die Zahlungsmethode war für mich neu und ich war etwas unsicher. Habe aber schon bezahlt obwohl der Zahlungstermin erst im August gewesen wäre!

Tolle Auswahl, schneller Versand, auch sehr schnelle Rückerstattung eines Artikels, der nicht auf Lager war. Super Kundenservice und sehr gute Produkte! Gerne wieder!

Einfache Bestellabwicklung. Bestellung auch ohne Registrierung möglich. Versand und Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage.

Unkomplizierte und reibungslose Abwicklung mit guten Informationen zu den einzelnen Statusaktionen. Würde jederzeit wieder bei Ihnen einkaufen.

Die Sprühkreide wurde schnell geliefert. Wir benötigen sie immer für die Bundesjugendspiele und sind immer zufrieden damit.

Ich bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware (Kunstharzputz) und überrascht von der sehr kurzen Lieferzeit. Diesen Händler kann ich nur weiter empfehlen.

Zügige Auftragsabwicklung und Lieferung Das Leinölfirnis der Klothe ist angenehm in der Verarbeitung. Es trocknet schnell und der Duft ist bald nicht mehr zu riechen. Die 1 Ltr. Dose war stark verbeult.

Schneller Versand, angemessene Preise, freundlicher und schneller Kundenservice…gerne wieder …!

Die Farbe die ich gesucht habe, konnte ich bei Malerversand für guter Preis erwerben. Ein Eimer mit Farbe wurde bei Transport beschädigt. Es wurde sofort und unproblematisch eine Ersatzlieferung von dem Shop veranlasst. Bin sehr zufrieden!

Die Lieferung ging schnell, ordentlich verpackt.Die Lasuren sind ganz gut,allerdings ist der Farbton komplett anders als abgebildet und auch auf den Dosen ist ein ganz anderer Farbton.Dennoch habe ich einen Lieblingsfarbton gefunden der zum Glück nicht der Abbildung entsprach,es ist Esche. Es ist immer bisschen wie Weihnachten,den entgültigen Farbton sieht man erst nach einen Probeanstrich.

Leider ist die Sendung nicht angekommen. Laut Nachforschung Ihres Herrn Polkläser ist die Lieferung im Verteiler-Depot total beschädigt worden. Er bemüht sich sehr um eine Ersatzlieferung.

Sehr gutes Material und schnelle Lieferung. Alles bestens. Jederzeit gerne wieder 👍🏻

Lieferung super geklappt. Immer wieder gerne. Jetzt die Holzteile alle nochmal streichen und gegen die alten austauschen. Vielen Dank!!!!!

Gute Verpackung , Lieferung, Versand vielleicht 1Tag früher.trotzdem sehr gut 👍

schneller Versand und alles gut angekommen 👌 Produkt ist mir schon bekannt und würde auch wieder bestellen, jetzt geht es den Ölflecken an den Kragen