Malerversand

Erfahrungen:

Liebes Malerversandteam, ich habe mich neu bei Malerversand angemeldet. Die Bestellung 1312658 war also meine erste Bestellung. Sie ist am dritten Werktag nach Bestellbearbeitung eingetroffen. Die Versandzeit ist absolut zufriedenstellend (DHL). Leider fehlte jedoch ein wichtiger Artikel (Abdeckvlies, Pos 6), zu dem ich keine Rückmeldung zu Verbleib bekam (trotz Mail an Kundenservice). Dass das Abdeckvlies nicht mit in der Sendung verpackt wurde, ist so auch im Lieferschein vermerkt. Nach nun 10-11 Tagen ab Bestellung fehlt immer noch Info über den Verbleib des fehlenden Artikels. Kurz darauf tätigte ich eine weitere Bestellung (Nr. 1312888). Bei meiner Mail an Malerversand schrieb ich, dass man den fehlenden Artikel aus der Bestellung zuvor ja mit einpacken könnte (spart ebenso Versandkosten), da ich keine Rückmeldung erhielt, weiß ich nun nicht, ob es dabei sein wird. Auch ist die zweite Bestellung mittlerweile knapp eine Woche her und laut Logistikunternehmen (diesmal GLS) noch nicht einmal in den Versand übergeben. Ursprünglich wurde im Onlineshop eine Lieferzeit von 1-3 Tagen zugesichert, nun ist nach knapp zwei Wochen der Punkt erreicht, dass ich zum Wochenende beim örtlichen Baumarkt ein Malervlies kaufen muss, da das Projekt nicht länger warten kann und es ungewiss ist, wann es überhaupt eintrifft. Um es kurz zusammen zu fassen aus Sicht eines Neukunden: - Die erste Bestellung wurde zügig geliefert, war inhaltlich jedoch fehlerhaft. - Fragen/Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet. - Die zweite Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht versendet, die Rechnung wurde jedoch schon gestellt. Angabe der Lieferzeit 1-3 Tage. Für ein kurzfristig geplantes Malerprojekt bzw. für eine zuverlässige Bezugsquelle (sowohl Lieferzeit als auch Vollständigkeit), kann ich den Malerversand aus aktueller Sicht nur bedingt empfehlen. Auch möchte ich noch anmerken, dass die Artikelsuche im Shop nicht richtig funktioniert. Als Beispiel kann ich die 60 mm breite FELT Walze von Schuller nennen. Diese wird nicht über die Suchfunktion gefunden, egal mit welchem Begriff. Nur durch Klicks durch die Kategorien und zufällig richtig gesetzten Filtern wird sie irgendwann mit aufgelistet. Hat man sie so gefunden, wird sie trotzdem mit dem Originalnamen nicht in der Suche gefunden. Die Artikelnummer lautet 20031...auch erfolglos per Suche. Dieses Problem ist schwerwiegender als gedacht. Die Werkzeugwahl entsteht meist aus Erfahrungen mit bestimmten Artikeln oder eben Fachinfos z.B. aus dem Internet. Man sucht also schon gezielt nach einem Produkt...wird es nicht gefunden, wird der nächste Shop gewählt. Selbst eine Suche mit einer unabhängigen Suchmaschine "Schuller 20031" listet sämtliche Onlineshops auf, aber nicht den Malerversand (bei mir zumindest). Nach einigen Suchseiten kommt letztendlich doch der Malerversand, jedoch auch wieder mit der falschen Rolle (100 mm breit), die die Artikelnummer 200309 trägt.

Super schnelle Lieferung und absolut zuverlässige Abwicklung! Die Ware kam sicher und sorgfältig verpackt bei mir an. Die Produktqualität ist hervorragend und entspricht genau der Beschreibung. Auch der Kundenservice ist freundlich und lösungsorientiert. Klare Weiterempfehlung, gerne wieder!

Markenware zu sehr gutem Preis. Versprochene Lieferzeit 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Ware kam deutlich später und nach mehrfachem Nachfassen beim Shop. Ich musste div. Artikel inwischen wo anders besorgen, weil benötigt. Serviceversprechen: „… melden Sie gerne sich unter unser Service-Hotline…..“. Realität: Anrufe wurden nicht angenommen, sondern es lief Bandansage….senden Sie eine email. Ich sendete email, Antwort nach mehreren Tagen. Ich würde sicher gut überlegen, ob ich genügend Zeit habe, bevor ich dort nochmal ordere.

Zügige Auftragsabwicklung und Lieferung Das Leinölfirnis der Klothe ist angenehm in der Verarbeitung. Es trocknet schnell und der Duft ist bald nicht mehr zu riechen. Die 1 Ltr. Dose war stark verbeult.

Ich bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware (Kunstharzputz) und überrascht von der sehr kurzen Lieferzeit. Diesen Händler kann ich nur weiter empfehlen.

Die Farbe die ich gesucht habe, konnte ich bei Malerversand für guter Preis erwerben. Ein Eimer mit Farbe wurde bei Transport beschädigt. Es wurde sofort und unproblematisch eine Ersatzlieferung von dem Shop veranlasst. Bin sehr zufrieden!

Die Lieferung ging schnell, ordentlich verpackt.Die Lasuren sind ganz gut,allerdings ist der Farbton komplett anders als abgebildet und auch auf den Dosen ist ein ganz anderer Farbton.Dennoch habe ich einen Lieblingsfarbton gefunden der zum Glück nicht der Abbildung entsprach,es ist Esche. Es ist immer bisschen wie Weihnachten,den entgültigen Farbton sieht man erst nach einen Probeanstrich.

Leider ist die Sendung nicht angekommen. Laut Nachforschung Ihres Herrn Polkläser ist die Lieferung im Verteiler-Depot total beschädigt worden. Er bemüht sich sehr um eine Ersatzlieferung.

Lieferung super geklappt. Immer wieder gerne. Jetzt die Holzteile alle nochmal streichen und gegen die alten austauschen. Vielen Dank!!!!!

schneller Versand und alles gut angekommen 👌 Produkt ist mir schon bekannt und würde auch wieder bestellen, jetzt geht es den Ölflecken an den Kragen

Bestellung ging einfach. Bestätigung kam auch gleich. Dann der Hinweis, dass GLS es hat. Bei GLS Ablageort hinterlegt. Dieser wurde bestätigt. Weitere Informationen zur Lieferung kamen leider nicht. Lieferung ok.

Gut war die schnelle Lieferung, nicht gut war, dass die Dose im Paket total zerbeult war, man sie nicht mehr hinstellen kann, da der Boden stark nach außen gewölbt ist und man die Farbe umfüllen musste

Der Versand ging schneller als angekündigt. Die Farben waren sorgfältig verpackt. Die Verarbeitung ging einwandfrei.

Meine Anfrage wurde sofort beantwortet, nach der anschließenden Bestellung war die Lieferung gut verpackt in kurzer Zeit bei mir. Top!

sehr guter Preis, Versand über GLS hat allerdings nicht so schnell und gut geklappt, was allerdings vermutlich ehr an GLS liegt als an Malerversand, daher auf jeden Fall 4 Sterne

Ich muß sagen das man immer freundlich behandelt wird. Auch wenn man fragen hat werden diese prompt beantwortet und man bekommt das was man aucg braucht....

Schneller Versand! Für Kinder geeignet, nach DIN hergestellt, kein beißender Geruch, ließ sich toll aufs Holz auftragen,der Pinsel ließ sich ohne Probleme auswaschen.

Schnelle Abwicklung, schnelle Versand, super Ware , werde gerne Ihre Dienste wieder nutzen

Die Farbe war leider nicht mehr beim Hersteller verfügbar. Man hat mich persönlich kontaktiert und eine Alternative angeboten.

Leider war die Ware nicht sonderlich gut verpackt. So sah die Dose dann entsprechend aus. Es ist auch etwas Farbe in den Versandkarton gelaufen. Die Lieferzeit war noch angemessen