Motatos Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Motatos Viele Kunden loben die deutlich verbesserte Verpackungsqualität. Die große, abwechslungsreiche und wechselnde Produktauswahl wird sehr geschätzt, insbesondere weil viele schwer erhältliche Artikel angeboten werden. Das Konzept der Lebensmittelrettung sowie der Nachhaltigkeitsaspekt werden als besonders positiv hervorgehoben. Die meisten Kunden empfinden die Produktqualität als gut bis sehr gut. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Viele schätzen zudem die günstigen Preise und die Möglichkeit, Schnäppchen zu machen. Schnelle und zuverlässige Lieferungen werden häufig positiv erwähnt. Trotz der Verbesserungen bei der Verpackung werden weiterhin Transportschäden, unsachgemäße Gewichtsverteilung und instabile Kartons kritisiert. Einige Kunden bemängeln, dass bestimmte Produkte teurer als im Handel sind oder Rabatte irreführend wirken. Es gibt Berichte über Lieferverzögerungen, unvollständige Sendungen und Probleme mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden empfinden die Erreichbarkeit des Kundenservices oder die Abwicklung von Reklamationen als umständlich. Zudem kommen vereinzelt verdorbene oder beschädigte Waren vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für motatos.de
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Prinzipiell zufrieden, beim letzten Paket war aber wohl ein schaden, weshalb das Paket incl. der Artikel und dem kostenfreien Produkt aufgrund dem hohen Kaufwert weg. Geld zurück war super schnell, Gutschein hab ich einen bekommen, wo wohl zu oft eingesetzt wurde und somit nicht mehr funktionell war, hatte zum Glück noch einen im Umschlag von der Bestellung, aber natürlich trotzdem ärgerlich.
Für den Zusatz müsste ich nun aber wieder eine sehr große Bestellung machen, schauen was wurde geliefert, was nicht.
Ist halt schlichtweg Aufwand und ärgerlich, was mit einem einfachen Beheben und wenn möglich, bereits bezahlte und fehlende Artikel neu senden ich finde einfacher wäre.
Weniger Aufwand als mit Geld zurück überweisen, ggf. Nur einen Artikel austauschen und in eine neue Verpackung.
Zudem bleibt Reputation oben, wenn sowas öfters passiert, kann es auch Kunden verärgern.
Ich hoffe meine Kritik wird gut aufgenommen und hinterfragt, vielleicht gibt es Optimierungspotenzial.
In diesem Sinne verbleibe ich mit freundlichem Gruß
Antwort von Motatos
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Wir verstehen gut, dass die Situation ärgerlich war – besonders, wenn ein Paket beschädigt ist, Artikel verloren gehen und der Aufwand zur Klärung hoch erscheint. 😔 Es ist nachvollziehbar, dass Sie sich wünschen, dass fehlende oder beschädigte Artikel direkt ersetzt werden könnten, statt den Umweg über Rückerstattung und erneute Bestellung zu gehen.
Ihr Hinweis ist sehr wertvoll: Wir nehmen die Anregung, Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten und die Handhabung von beschädigten Paketen zu verbessern, intern ernst. Ziel ist es, den Aufwand für unsere Kundinnen und Kunden zu minimieren und gleichzeitig die Erfahrung positiv zu gestalten. 💚
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, konstruktives Feedback zu geben – das hilft uns, besser zu werden!
Die Abwicklung bis hin zur Lieferung verliefen stets sehr gut, die wenigen Reklamationsfälle wurden äußerst schnell zu voller Zufriedenheit bearbeitet. Bloß würde mich immer noch interessieren, ob man ihnen gefälschte Fanta geliefert hat🙂.
Unschlagbare Preise
Schneller und unkomplizierter Versand. Ich habe dich den Einkauf hier richtig Geld gespart. Wo ich hier 12 Packungen bekommen habe, hätte ich auf anderen Plattformen (für das gleiche Geld) nur 2 Packungen bekommen.
Alles in allem super. Wenn ich wieder etwas brauche, dann wird kein erster Blick auf diese Seite fallen.
Die Idee ist einfach großartig, die Ware kam top verpackt und in toller Qualität an.
Sehr empfehlenswert für alle, denen Klimawandel und Umweltschutz am Herzen liegt
Ab und zu falsche Beschreibung.
Eine Packung der Adonisriegel war als vegan beschrieben, aber ist es nicht. Durch fehlende Inhaltsstoffangaben habe ich mich darauf verlassen. Das ist mir bei einzelnen Artikel bereits aufgefallen, dass sie in einer nicht korrekten Kategorie sind (aber noch nie falsch bestellt vorher).
Ansonsten top.
Etwas mehr Transparenz bei Preisen. Teilweise sind die Waren teurer als im Handel. Und übrigens schmeckt schon fast abgelaufene Cola Zero/light in durchsichtigen Behältern - gelagert - richtig schlimm.
Beschreibung passt zu den Produkten
Die Produkte, die ich bestellt habe, sind gut und auch gut verpackt bei mir angekommen. Allerdings sollte man bei der Bestellung immer auf das MHD achten und ob es zu den eigenen Bedürfnissen passt.
Die Produkte sind gut und die Lieferung…ist schnell
Die Produkte sind gut und die Lieferung kommt schnell man muß trotzdem die Preise vergleichen nicht alles ist immer Billiger als in den Geschäften aber man kann Geld sparen
Günstig, schnell, gute Qualität – mit kleinem Verbesserungspotenzial
Motatos überzeugt preislich wirklich! Die Angebote sind top und man bekommt Produkte zu sehr fairen Preisen. Der Versand ist außerdem schnell, und die Artikel sind in guter Qualität angekommen – alles wie beschrieben.
Ein kleiner Wermutstropfen sind die Kartons: Die Deckel sind nur angeklebt und lösen sich sehr leicht, egal wie vorsichtig man ist. Dadurch sind die Kartons kaum zum Weiterversenden oder für eine Wiederverwendung geeignet. Eine stabilere Lösung wäre wünschenswert, besonders im Hinblick auf Müllvermeidung und das eigentlich nachhaltige Konzept von Motatos.
Außerdem sind viele Produkte nur in Großpackungen erhältlich, vor allem Getränke. Eine einzelne Flasche zum Probieren wäre super.
Insgesamt aber ein sehr guter Service mit fairen Preisen – deshalb 4 von 5 Sternen.
Wer vergleicht, bekommt gute Deals
Die Artikel sind in der Regel völlig in Ordnung. Manchmal muss man die Preise gut vergleichen, da ist die Ersparnis nicht so groß wie erhofft. Aber wenn man aufmerksam schaut und sich Zeit nimmt, kann man gute Deals machen.
Gute Idee, aber...
Als erstes sollte die Mengenbeschränkung für Angebots-Käufe fallen. Wer zuerst kommt, malt zuerst. Dann sollte MOTATOS aufhören, überproduzierten Plastikschrott und Süßigkeiten in Mehrfach-Plastikverpackungen zu verkaufen. Man muß nicht jedes Bonbon einzeln verpacken um es dann in eine Plastik-Umverpackung zu schütten. Das macht nur selten Sinn. Lebensmittel JA, nutzloses Zeug NEIN. Mini-Portionen (was soll der Heinz-Ketchup in Mini-Flaschen, wenn man den Portionierer nicht anpasst und ein Schwall Ketchup den Teller flutet?) Und das ganze Süßzeug, dass als Kinderspielzeug getarnt daherkommt, sollte generell nicht mehr produziert und verkauft werden. Wenn das Zeug keiner mehr kauft, wird es auch nicht mehr hergestellt. MOTATOS ermutigt die Industrie beinahe, so einen Mist zu produzieren. Deshalb stehe ich dieser eigentlich guten Idee von MOTATOS zunehmend kritisch gegenüber, wenn ich sehe, was hier an Plastikmüll ankommt...
Antwort von Motatos
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. 🙏
Wir verstehen sehr gut, dass dir Nachhaltigkeit und sinnvoll verpackte Produkte am Herzen liegen – genau das ist auch für uns ein zentrales Anliegen. Dein Hinweis zu Plastikverpackungen und Mini-Portionen ist absolut berechtigt. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, denn nur so können wir unser Sortiment und die Verpackung stetig verbessern.
Wenn du magst, schick uns gerne konkrete Beispiele der Artikel, die du kritisierst, an hallo@customerservice.motatos.de 📧. So können wir prüfen, wie wir in Zukunft noch besser Lebensmittel retten und Müll vermeiden können. 💚
Danke, dass du deine Kritik teilst – sie hilft uns, nachhaltiger zu werden.
Ich habe relativ selten etwas für mich gefunden, was sich vorallem auch preislich lohnen würde. Oft musste ich irgendwie die mindestens 29€ zusammenkratzen.
Mindestbestellwert verringern.
Nicht mehr vorhandene Produkte sofort rausnehmen um "keine Hoffnung" zu wecken.
Antwort von Motatos
Hallo! 😔
Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn man kaum passende Produkte findet, die sich auch preislich wirklich lohnen, und dann noch den Mindestbestellwert erreichen muss 🛒💸
Auch dein Hinweis, dass nicht verfügbare Produkte sofort entfernt werden sollten, ist absolut nachvollziehbar – falsche Erwartungen sind natürlich ärgerlich.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst – so können wir Sortiment, Verfügbarkeit und Bestellprozess verbessern. 💛
Ich habe zum ersten mal bestellt und bin total begeistert. super mischung, als nachspeise und zum kaffeekränzchen.
bestelle gern wieder.
Leider kamen Lindt Pralinen im Karton verteilt an, weil die Tüten kaputt waren. Eine Thunfisch Dose war leider auch sehr verbeult. Beides aber noch genießbar und lecker.
Sonst alles prima.
Das Beste war das meine Anregungen ernst genommen wurden .Das die Lieferungen immer sehr schnell gehen und das der Kundenservice super ist .Ich kaufe gerne wieder.
Konstant gute Qualität, an den Lieferungsverpackungen wurde auch gearbeitet (kaum noch gebrochene Gläser oÄ). Die regelmäßigen Aktionen sind super. Schon einiges gespart. Weiter so!
Top bin sehr zufrieden !
Bestellung immer vollständig und gut verpackt. Beschreibungen und Artikel stimmen zu 100% überein. Eine tolle Gelegenheit um Geld zu sparen.
Eigentlich immer begeistert
Ich bin eigentlich immer begeistert von der Qualität der Lebensmittel von Motatos. Sie werden immer ordentlich verpackt und kommen unversehrt an. Ich liebe die Überraschungsboxen und bisher habe ich immer für alles eine Verwendung gefunden. Dieses Mal hatte ich bei veganen Gummischweinchen Pech. Die Packung war offen und die Schweinchen leider Stein hart.
Reklamation zu fehlender Ware wurde bislang nicht bearbeitet. Preise sind oft höher als vor Ort im Markt. Die Idee ist gut, die Lieferung sehr schnell.
Ausbaufähig.
Die Bestellungen kommen schnell und Unversehrt an.
Die Qualität war bisher sehr gut und man bekommt Sachen, die es so im Handel kaum gibt.
