Motatos Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Motatos Viele Kunden loben die deutlich verbesserte Verpackungsqualität. Die große, abwechslungsreiche und wechselnde Produktauswahl wird sehr geschätzt, insbesondere weil viele schwer erhältliche Artikel angeboten werden. Das Konzept der Lebensmittelrettung sowie der Nachhaltigkeitsaspekt werden als besonders positiv hervorgehoben. Die meisten Kunden empfinden die Produktqualität als gut bis sehr gut. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Viele schätzen zudem die günstigen Preise und die Möglichkeit, Schnäppchen zu machen. Schnelle und zuverlässige Lieferungen werden häufig positiv erwähnt. Trotz der Verbesserungen bei der Verpackung werden weiterhin Transportschäden, unsachgemäße Gewichtsverteilung und instabile Kartons kritisiert. Einige Kunden bemängeln, dass bestimmte Produkte teurer als im Handel sind oder Rabatte irreführend wirken. Es gibt Berichte über Lieferverzögerungen, unvollständige Sendungen und Probleme mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden empfinden die Erreichbarkeit des Kundenservices oder die Abwicklung von Reklamationen als umständlich. Zudem kommen vereinzelt verdorbene oder beschädigte Waren vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für motatos.de
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günstige Produkte im Sale, riesiges Sortiment, übersichtliche Website, schnelle Lieferung
Super schneller Versand, tolle Produkte,
Leider war ein Paket Nudeln im Karton geplatzt oder defekt verschickt so das die Nudeln lose im Karton herum flogen
Tolle Auswahl
Ich mag besonders, dass ich hier vegane Produkte bekomme, für die ich sonst in die nächste Großstadt fahren müsste.
Ausgezeichnet und sehr zu empfehlen.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ware ist einwandfrei. Kaufe gern hier ein. Angebot top.
Tolle Produkte, schlechte Kartonage
Die Kartons halten leider den Transportwidrigkeiten überhaupt nicht Stand. Die Lieferung erfolgt aber schnell und zuverlässig. Tolle Produkte und das gute Gefühl, dass wertvolle Produkte nicht im Abfall landen.
Tolle Preise, da kann man auch mal unbekannte Produkte testen.
Habe schon öfters bestellt und war bisher immer zufrieden. Immer wieder gerne, besonders wenn’s Prozente gibt!
Sehr gute Angebote, recht zügige Lieferung
Wir bestellen immer wieder gerne
Schnelle Lieferung, tolle Preise und die Newsletter gefallen mir.
Diesmal hat es mit der Lieferung geklappt!!
Ich habe alle bestellten Waren erhalten, alles war sehr gut gepackt und auch verpackt.
Es war meine erste Bestellung bei Motatos, lief leider nicht gut und ich kann Motatos daher auch nicht empfehlen.
Mein Paket wurde auf dem Weg von DPD beschädigt und ging als Retoure zurück zum Versender. Ich habe dies nur mitbekommen, da ich auf das Paket gewartet habe und ständig den Sendungsverlauf gecheckt habe.
Daraufhin schrieb ich dem Kundensupport. Er bestätigte mir, dass das Paket wohl beschädigt sei. Okay, kann immer mal passieren. Ich fragte den Support, ob meine Bestellung nun erneut verpackt und versendet wird, nein wird es nicht. Das fand ich schon ziemlich doof! Auf weitere Nachfrage bezüglich der besonderen Neukunden Angebote wurde mir salopp mitgeteilt, dass die damit verfallen sind, da ich durch die getätigte Bestellung nun kein Neukunde mehr sei. Finde ich eine Frechheit!
Mir persönlich kam es so vor, als locke man mich mit tollen Neukunden-Rabatten und Angeboten, die ich aber nie in Anspruch nehmen könnte.
Ich werde nicht noch einmal bei Motatos bestellen und empfehle diese Firma auch nicht weiter!
Zudem frage ich mich auch, wann ich als Kunde überhaupt informiert worden wäre und eine Rückzahlung bekommen hätte, wenn ich mich nicht an den Kundenservice gewandt hätte.
Der Kundenservice ist zudem unprofessionell in der Sprache mit dem Kunden. Er schrieb mir offen, dass es kein Problem sei, wenn ich jetzt woanders bestelle. Spätestens da wusste ich, ich möchte kein Kunde bei Motatos sein.
Antwort von Motatos
Oh nein 😔
Das tut uns wirklich sehr leid zu hören! Wir verstehen total, wie enttäuschend und frustrierend dein erstes Einkaufserlebnis bei Motatos war – besonders, wenn das Paket beschädigt zurückging, die Bestellung nicht erneut versendet wurde und es Probleme mit Neukunden-Angeboten gab 📦💔.
So sollte ein Einkaufserlebnis nicht laufen, und wir bedauern sehr, dass der Kundenservice in diesem Fall nicht professionell und hilfreich wirkte.
Bitte wende dich dennoch direkt an unseren Kundenservice, damit der Vorfall geprüft werden kann und du zumindest eine klare Klärung bekommst:
📧 hallo@customerservice.motatos.de ✅
Danke, dass du uns dein Feedback so ausführlich gibst – nur so können wir Service, Kommunikation und Abläufe verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden 💛
Gerettet ???
Also vieles hat den gleichen Preis wie im Discouter.
Suppen 400 gr teuerer als 800 gr Frische Konserven. Das ist leider bei vielem so. Oder es hat den gleichen Preis. Ware Angbot 6 Euro nach 24 Std 14 Euro... was ist den da gerettet ???
Antwort von Motatos
Vielen Dank für dein Feedback 💛
Wir verstehen absolut, dass es frustrierend wirkt, wenn die Preise teilweise genauso hoch oder sogar teurer sind als im Discounter 💸
Dass ein Artikel nach 24 Std. deutlich teurer wird, obwohl er als „gerettet“ angeboten wird, wirkt für dich nachvollziehbar irritierend.
Dein Hinweis ist sehr wertvoll, damit wir Preise, Angebotskennzeichnung und Transparenz verbessern und die Idee der Lebensmittelrettung klarer kommunizieren können 🙌
Schnelle Lieferung, coole Auswahl, wat jedoch blöd verpackt, sodass einige Chips zerbrochen ankamen :)
Hervorragende Qualität
Super schnelle Lieferung und wahnsinnig gute Verpackung. Alles kam in super Zustand an!
Ich bin weiterhin sehr zufrieden.
Der anfangs bemängelte Punkt Verpackung wurde besser.
Schwere Inhalte werden in kleinere Pakete verpackt. Vorher waren diese Pakete häufig beschädigt.
Danke !
Manche Produkte sind zu teuer dafür das sie nur noch sehr kurz haltbar sind, bzw. manchmal sogar schon abgelaufen. Das bekommt man dann im Geschäft billiger
Ich finde die Vielfalt und große Vielfalt die Angebote…
Ich finde die Vielfalt und die Angebote super, habe schon öfter bestellt. Vorallem bekommt man Dinge durchs bei und nicht zu kaufen gibt.
Bei Getränkelieferungen sind die Kartons oft beschädigt. Vielleicht da besser drauf achten und anders verteilen
1.Bestellung und direkt zufrieden
MHD stimmen und alles ist so verpackt, dass es nicht zu Bruch geht <3
Gute Angebote, nette Rabatte.
Leider wiederholt beschädigte Ware.
Nestlé sollte aus dem Sortiment entfernt werden.
Oft verschwinden während der Suche Artikel aus dem Warenkorb. Längere Sicherung bereits ausgewählter Artikel im Warenkorb (3-24) Stunden
Antwort von Motatos
Vielen Dank für dein Feedback 💛
Es freut uns, dass dir die Angebote und Rabatte gefallen 👍
Wir verstehen aber auch deine Kritikpunkte:
• Wiederholt beschädigte Ware 📦💔
• Vorschlag, Nestlé aus dem Sortiment zu entfernen
• Dass Artikel während der Suche aus dem Warenkorb verschwinden
• Wunsch nach einer längeren Sicherung bereits ausgewählter Artikel (3–24 Stunden)
Dein Feedback ist sehr wertvoll, damit wir sowohl Sortiment, Warenkorb-Funktion als auch Verpackung und Versand weiter optimieren können 🙌
Immer wieder gern
Die Lieferung schnell und sehr zuverlässig. Die Produkten sind immer sicher und ordentlich verpackt. Was mir besonders gefällt, dass ich jedes mal etwas neues (und bisher unbekanntes) Produkt finde.
