Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Motatos Viele Kunden loben die deutlich verbesserte Verpackungsqualität. Die große, abwechslungsreiche und wechselnde Produktauswahl wird sehr geschätzt, insbesondere weil viele schwer erhältliche Artikel angeboten werden. Das Konzept der Lebensmittelrettung sowie der Nachhaltigkeitsaspekt werden als besonders positiv hervorgehoben. Die meisten Kunden empfinden die Produktqualität als gut bis sehr gut. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Viele schätzen zudem die günstigen Preise und die Möglichkeit, Schnäppchen zu machen. Schnelle und zuverlässige Lieferungen werden häufig positiv erwähnt.
Trotz der Verbesserungen bei der Verpackung werden weiterhin Transportschäden, unsachgemäße Gewichtsverteilung und instabile Kartons kritisiert. Einige Kunden bemängeln, dass bestimmte Produkte teurer als im Handel sind oder Rabatte irreführend wirken. Es gibt Berichte über Lieferverzögerungen, unvollständige Sendungen und Probleme mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden empfinden die Erreichbarkeit des Kundenservices oder die Abwicklung von Reklamationen als umständlich. Zudem kommen vereinzelt verdorbene oder beschädigte Waren vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Super tolle Angebote, aber die Lieferung ist miserabel.
Egal, ob mit DPD oder für 1 Euro mehr mit DHL. Meine Pakete kommen nicht bei mir an. Schon mehrfach beschwert und darum gebeten, dass die Unterschrift Pflicht ist oder das Paket zum Shop geliefert wird. Beides nicht passiert. Nun schon wieder ein 70 Euro Paket nicht erhalten, weil es irgendwo in der Wohnanlage abgelegt wird (angeblich). Pakete sind nie zu finden. Ob überhaupt geliefert wurde oder ob es einfach geklaut wurde, weil es für alle Menschen offen da steht, weiß ich nicht. Leider ist das schon das vierte Paket, was mich nicht erreicht.
Motatos nimmt meine Beschwerde nicht ernst.
Antwort von Motatos
Oh nein 😔
Das klingt wirklich extrem ärgerlich, besonders bei einem so großen Paket! 📦💔 Dass das Paket einfach irgendwo abgelegt wird und dann verloren geht, ist absolut frustrierend.
Bitte wende dich sofort an den Kundenservice unter hallo@customerservice.motatos.de 📧 und schildere den Vorfall genau – am besten mit allen Paketnummern und Details zu den Lieferungen. Sie können dann prüfen, was mit den Paketen passiert ist, und eine Lösung anbieten (Nachlieferung oder Rückerstattung). ✅
Danke, dass du trotz der wiederholten Probleme dranbleibst – das sollte definitiv nicht passieren! 💛
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Schnelle lieferung.angegeben war mit 3-5 Werktage.es kam nach 2 tagen.super verpackt. Manche Sache noch gut 3 Monate haltbar also sehr zu empfehlen.werde Bal wieder bestellen.
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bitte bringt wieder mehr Eigenmarke zu Gemüsekonserven oder Tetrapak-Gemüse, da waren wir immer sehr begeistert
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Alles super, Lieferung kommt immer gut verpackt an, alles vollzählig und schnell.
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Vom Grundkonzept her vernünftig. Man muss halt ganz genau die regionalen Discounter-Angebote hinsichtlich €/L bzw. €/g und seiner persönlichen MHD-Erwartungshaltung vergleichen ..dazu die Fahrtkosten nebst nötigen Anstrengungen um zu den Discountern zu kommen in die Artikelauswahl einbeziehen, dann kann man tatsächlich brauchbare Angebote finden. Wir wünschen uns diesbezüglich statt "niedrigster Packungspreis" besser den "€/L" und "€/g" -Parameter als echtes Sortier- und Filterkriterium.
Auch die Mengen-Beschränkung bei solch elementaren Gütern wie H-Milch sollte es nicht geben.
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Tolle Sachen, Versand super, Preise vergleichen muss man immer
Preislich muss man auch hier vergleichen, aber ansonsten Top. Die letzte Lieferung war so schnell hier, dass ich noch gar nicht damit gerechnet hatte :-)
Gibt auch immer mal wieder Sachen, die ich sonst beim Einkaufen noch nirgends gesehen hatte.
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Ich hatte schon zweinal den Fall, dass die Verpackung nicht geeignet war, sodass Lebensmittel (Ketchup, Milch) aufgeschlitzt bzw. geplatzt sind. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
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Tolle Produkte zu günstigen Preisen. Alles bestens verpackt und geschützt. Und immer wieder neue Produkte, die man kennenlernen darf.
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Schnelle Lieferung, alles sorgfältig verpackt gerne wieder
Gute Preise, schnelle Lieferung und bei Bedarf problemlose Lösungen.
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Gute Auswahl, immer mal wieder was anderes zum ausprobieren
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Schnelle Lieferung, passables Angebot.
Nicht so gut, Artikel, die im Onlineangebot verfügbar sind, werden plötzlich im Warenkorb nicht mehr aufgelistet da doch nicht verfügbar.
Je grösser das Angebot auf der plattform desto besser
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Mit den Artikeln war alles bestens.
Es hat lange gedauert, habe aber keinen Vergleich sonst.
Mindestbestellwert finde ich zu hoch angesetzt, wie wäre es dann mit einem kleinen Mindermengenzuschlag.
Sonst alles gut
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Ich hatte 20 Glas Marmelade bestellt, zwei Gläser waren zerbrochen, insgesamt war das Paket so schlecht gepackt das die Gläser lose durch den Karton purzelten....
Antwort von Motatos
Hallo! 😔
Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner Lieferung 2 Marmeladengläser zerbrochen sind und das Paket insgesamt nicht ausreichend gesichert war 📦💔.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter hallo@customerservice.motatos.de 📧 mit deiner Bestellnummer, damit dein Anliegen geprüft werden kann.
Danke für dein Feedback – so können wir Verpackung und Versand verbessern. 💛
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Ich bin maßlos enttäuscht von meiner letzten Bestellung bei Motatos. Mein Kauferlebnis war von Anfang bis Ende frustrierend. Der Hauptgrund für meine Bestellung waren spezifische Produkte. Um die Gratis-Artikel zu erhalten (die ab einer bestimmten Bestellsumme versprochen werden), habe ich meinen Warenkorb extra weiter aufgefüllt und deutlich mehr Geld ausgegeben als geplant.
Zudem habe ich meine E-Mail-Adresse für das Marketing registriert, nur um einen Rabattcode zu erhalten, der sich bei dieser großen Summe gelohnt hätte. Jetzt stehe ich hier: Ich habe meine Daten hergegeben und ein riesiges Budget investiert, aber erhalten habe ich lediglich drei mickrige Artikel!
Fast die Hälfte der Bestellung fehlte, darunter die wichtigsten Produkte und sämtliche Gratis-Artikel. Der Kundenservice speist mich mit einer einfachen Erstattung ab. Das ist eine Frechheit! Eine Erstattung ersetzt mir weder die Produkte, die ich eigentlich haben wollte, noch rechtfertigt sie, dass Motatos jetzt meine Daten für Marketingzwecke besitzt, während der versprochene Rabattvorteil durch die massive Kürzung der Lieferung völlig verpufft ist.
Ich fühle mich schlichtweg hintergangen. Man lockt Kunden mit Produkten und Gratis-Aktionen an, greift die Daten ab und liefert dann nur einen Bruchteil. Das ist keine Art, mit Kunden umzugehen.
Antwort von Motatos
Oh nein 😔
Das tut uns wirklich sehr leid zu hören! Wir verstehen absolut, wie frustrierend und enttäuschend dein Erlebnis war – besonders, weil:
• Du extra Produkte bestellt und den Warenkorb aufgefüllt hast, um Gratis-Artikel zu erhalten 📦💸
• Du deine E-Mail für Marketingzwecke angegeben hast
• Fast die Hälfte der Bestellung fehlte, inklusive wichtiger Produkte und Gratis-Artikel
• Der Kundenservice bisher nur eine einfach Rückerstattung angeboten hat
Dein Ärger ist völlig nachvollziehbar: Eine Rückerstattung ersetzt nicht die fehlenden Produkte, und es fühlt sich nach enttäuschendem Marketing und unvollständiger Lieferung an.
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Sehr gute Qualität aber: Motatos trickst zu sehr mit den Verpackungsgrößen! Riesiges Foto und dann kommt ein Meisen-Trinkbecher. Man muss extrem aufpassen und bei jedem Artikel die Packungsgrößen extra prüfen. Finde ich ein wenig link. Ist mir schon öfter passiert, aber M. reagierte nicht auf meine Kritik. Prinzip: Du Trottel musst halt besser hinsehen. Schade.
Bestellung verlief unkompliziert - sehr angenehm. Der Empfang durch DPD bestens (trotz schwieriger Wetterlage). Die Verpackung außergewöhnlich stabil. - Die Ware ist bestens!
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