Motatos Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Motatos Viele Kunden loben die deutlich verbesserte Verpackungsqualität. Die große, abwechslungsreiche und wechselnde Produktauswahl wird sehr geschätzt, insbesondere weil viele schwer erhältliche Artikel angeboten werden. Das Konzept der Lebensmittelrettung sowie der Nachhaltigkeitsaspekt werden als besonders positiv hervorgehoben. Die meisten Kunden empfinden die Produktqualität als gut bis sehr gut. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Viele schätzen zudem die günstigen Preise und die Möglichkeit, Schnäppchen zu machen. Schnelle und zuverlässige Lieferungen werden häufig positiv erwähnt. Trotz der Verbesserungen bei der Verpackung werden weiterhin Transportschäden, unsachgemäße Gewichtsverteilung und instabile Kartons kritisiert. Einige Kunden bemängeln, dass bestimmte Produkte teurer als im Handel sind oder Rabatte irreführend wirken. Es gibt Berichte über Lieferverzögerungen, unvollständige Sendungen und Probleme mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden empfinden die Erreichbarkeit des Kundenservices oder die Abwicklung von Reklamationen als umständlich. Zudem kommen vereinzelt verdorbene oder beschädigte Waren vor.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für motatos.de
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Alles war wieder topp.
Immer wieder gerne
Die Hälfte der Bestellung fehlte, aber nicht weil die Produkte nicht mehr lieferbar waren, sondern einfach weil die Kollegen im Lager vergessen haben, die Hälfte der Bestellung einzupacken .... kostet Zeit, muss reklamiert werden, kann dann aber nicht nachgesendet werden, sondern man muss die Sachen neu bestellen und auf eine Gutschrift der fehlenden Produkte hoffen. War meine erste Bestellung, und hat leider kein so gutes Ergebnis gebracht. Jeder hat eine zweite Chance verdient, ich werde es noch einmal versuchen. Dann muss es aber bitte klappen ...
Antwort von Motatos
Oh nein, das klingt ärgerlich – so sollte deine erste Erfahrung bei uns natürlich nicht laufen 😔💚
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos/Infos bei uns unter kundenservice@motatos.de, damit wir die fehlenden Produkte schnell prüfen und dir den Betrag gutschreiben können. Eine Nachsendung ist leider nicht möglich, aber wir kümmern uns darum, dass du dein Geld zurückerhältst.
Danke, dass du uns trotz der Umstände noch eine zweite Chance gibst – wir hoffen sehr, dass beim nächsten Mal alles reibungslos klappt 🙏✨
Produkte, die ich noch nie gekauft habe, im Sortiment. So kann man mal was anderes probieren, ohne viel Geld auszugeben
Freundliches und verständnisvoller Kundenservice
Ihr müsst fair sein und mir die Chance geben, mich zu rechtfertigen
Mein Account wurde ihrerseits gelöscht, obwohl mir bewusst ist, dass sehr viel Probleme mit meinen Paketen gab, was aber nicht an mir lag sondern an dem Zusteller. Wir wohnen im 5 Stock, hier fährt kein Zusteller hoch außer UPS, und dann wird das Paket einfach vor der Eingangstür gestellt und die Leute können ja ahnen was in einem Motatos Paket drinnen ist, und somit bedient sich jeder im vorbeigehen an dem Paket. Und ich reklamiere natürlich die entwendeten Artikel, und das war euch wohl zu viel. Aber ich habe euch schon angeboten, meine Unterschrift untersuchen zu lassen. Aber nicht mal das habt getan was ganz einfach wäre … zur Polizei gehen, Anzeige auf Urkundenfälschung stellen, und alles geht seinen lauf. Das wäre der richtige Weg gewesen, und nicht vor verurteilen. Wie werde ich als Kunde wieder aufgenommen?
Antwort von Motatos
Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist 😔
Leider können wir Konten, bei denen es wiederholt zu Problemen mit entwendeten Paketen kommt, nicht wieder freischalten 📦💔
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist – gerade wenn der Diebstahl außerhalb deiner Kontrolle liegt, z. B. durch Zusteller oder ungesicherte Lieferungen im 5. Stock.
Leider können wir in solchen Fällen keine Garantie für die Zustellung übernehmen, weshalb eine Wiederaufnahme deines Accounts derzeit nicht möglich ist.
Dein Feedback zeigt deutlich, dass die Lieferbedingungen und Zustelloptionen an schwierige Wohnsituationen angepasst werden sollten.
Ihr müsst den Weg über die Polizei gehen, dass wäre richtig.
Mein Account wurde ihrerseits gelöscht, obwohl mir bewusst ist, dass sehr viel Probleme mit meinen Paketen gab, was aber nicht an mir lag sondern an dem Zusteller. Wir wohnen im 5 Stock, hier fährt kein Zusteller hoch außer UPS, und dann wird das Paket einfach vor der Eingangstür gestellt und die Leute können ja ahnen was in einem Motatos Paket drinnen ist, und somit bedient sich jeder im vorbeigehen an dem Paket. Und ich reklamiere natürlich die entwendeten Artikel, und das war euch wohl zu viel. Aber ich habe euch schon angeboten, meine Unterschrift untersuchen zu lassen. Aber nicht mal das habt getan was ganz einfach wäre … zur Polizei gehen, Anzeige auf Urkundenfälschung stellen, und alles geht seinen lauf. Das wäre der richtige Weg gewesen, und nicht vor verurteilen. Wie werde ich als Kunde wieder aufgenommen?
Antwort von Motatos
Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist 😔
Leider können wir Konten, bei denen es wiederholt zu Problemen mit entwendeten Paketen kommt, nicht wieder freischalten 📦💔
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist – gerade wenn der Diebstahl außerhalb deiner Kontrolle liegt, z. B. durch Zusteller oder ungesicherte Lieferungen im 5. Stock.
Leider können wir in solchen Fällen keine Garantie für die Zustellung übernehmen, weshalb eine Wiederaufnahme deines Accounts derzeit nicht möglich ist.
Dein Feedback zeigt deutlich, dass die Lieferbedingungen und Zustelloptionen an schwierige Wohnsituationen angepasst werden sollten.
Gute Produkte, nun besser verpackt
Bis auf ein kleines Glas, das noch immer zu dünn eingewickelt und im Paket ungünstig platziert war, kam diesmal alles heil an. Bei dem einen genannten Glas hatte der Deckel wohl einen Stoß bekommen, erkennbar an einer Delle am Rand = Vakuum kaputt und ein bisschen Flüssigkeit des Aufstrichs war ausgelaufen. Insgesamt hat Motatos das Polstern wohl etwas verbessert. Ich hatte einige leckere Produkte zur Bevorratung bestellt. So viele Lebensmittel zu retten, und dabei noch zu sparen, passt für mich gut zusammen. Manche Produkte hätte ich im hiesigen Einzelhandel niemals erhalten.
Schnelle Lieferung, leider waren Teile kaputt gegangen, wurden aber umgehend gutgeschrieben.
Alles Top. Bestelle öfter und gibt es Probleme,sind sofort hilfsangebote ds
Inhalt des Kartons oft beschädigt wegen schlechter Verpackung
Antwort von Motatos
Hallo! 😔
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Inhalt deiner Pakete häufig beschädigt ankommt 📦💔 – das deutet klar auf Probleme bei der Verpackung hin und sollte so nicht passieren.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter hallo@customerservice.motatos.de 📧, damit dein Anliegen geprüft werden kann.
Danke für dein Feedback – so können wir Verpackung und Versandqualität verbessern. 💛
