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Bewertungen:

Die Bestellung verlief zunächst holprig, denn der Bottom für direkte Bezahlung über Paypal ließ sich nicht aktivieren. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und einem zweiten Versuch klappte es dann sofort. Der Service war sehr entgegenkommend und sehr kompetent. Die Lieferzeit betrug bei dieser Lieferung 6 Werktage. Am 14.06.2024 haben wir per Paypal bezahlt, die Zahlungsbestätigung erfolgte aber erst am 19.06.2024, die Lieferung dann am 21.06.2024. Bei einer zweiten Bestellung erfolgte die Lieferung bereits nach 4 Werktagen bei gleichem Abwicklungsweg. Die Ware entsprach der Beschreibung. Der Aufbau ging sehr schnell, auspacken, vier Tischbeine montieren, fertig! Die Stühle machen einen wertigen Eindruck. Beim Holztisch überzeugt der Eindruck nicht ganz, denn eine Fußhalterung war etwas wackelig, was unter Belastung glücklicherweise nicht mehr auffällt. Durch die EM, den damit verbunden Rabatt sowie noch Zusatzrabatte war das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Die Stühle sind bequem und für lange Sitzperioden geeignet. Die Rückenlehnen gleiten auf Knopfdruck unaufgeregt zurück, die Schlafposition ist perfekt. Um dies richtig genießen zu können, sollte man den passenden Hocker gleich mitbestellen, was wir versäumt haben. Insgesamt ist das Set schön anzuschauen, macht einen guten Eindruck und hält hoffentlich lange.

Ich habe einen Schirm bestellt - B-Ware mit der Info, dass es zu kleinen Farbfehlern oder auch Kratzern im Alu kommen kann. Das war mir also klar und auch völlig in Ordnung. Der Schirm kam an und die Freude groß. Grundsätzlich machte er einen hochwertigen Eindruck. Leider mussten wir dann allerdings feststellen, dass er sich nach dem Aufbau nicht aufstellen lies - die Kurbel drehte durch. Bei näherem hinsehen wurde klar: da hatte bereits jemand rum geschraubt. Somit haben wir den Kundenservice kontaktiert. Nach einem Tag kam bereits die erste Rückmeldung: 10 % Nachlass. Nett, aber wohl nicht nicht gelesen, sondern einfach ein Template als Antwort genutzt. Also geantwortet, dass nicht einverstanden, da der Schirm keine Funktion hat, wenn er nicht zu öffnen ist und telefonisch einen netten Kollegen gehabt. Er wollte die Info weitergeben. Leider ist das nun eine Woche her und es hat sich nichts getan. Keine Antwort per Email. Kein Lösungsvorschlag. Keine Auftrag zur Abholung wie telefonisch angesprochen. Wir hätten den Schirm super gern behalten - beispielsweise mit Austausch eines Ersatzteils. Leider kommen wir gar nicht an den Punkt. Der zwar freundliche Kollege am Telefon hat uns bereits mitgeteilt, dass wir den Schirm zurückgeben können. Auf Abholung warten wir wie gesagt seitdem. Auf Antwort auch. Der Kundenservice hat somit leider nicht wirklich eine gute Bewertung verdient. Weder schnell noch zielorientiert im Sinne des Unternehmens. Wir üben uns ins Geduld und warten weiter auf eine Rückmeldung. Vielleicht werden wir ja doch noch überrascht und es wird eine Lösung gefunden, dass der Schirm nicht noch einmal den Weg zurück finden muss - nachhaltig und auch wirtschaftlich erschließt sich das uns jedenfalls nicht.