Orbea OIZ H10, super preis. Bestellt, Versand innerhalb von einem Tag. Allgemein gut eingestellt, leicht Luft nach oben bei etwas zu langen Bautenzug für Sattelstütze aber das ist jammern auf extrem hohen Niveaus. Wie immer bei online Kauf kein Speditionsanruf für Lieferung aber digitale Verfolgung (kenne das nicht anders bei Speditionen, wäre super wenn das mal eine schafft aber ist Drittfirma). Allgemein super gelaufen!

Habe ein Mountainbike und Pedale online bestellt und vorher noch kurz per Mail Kontakt gehabt ob das Fahrrad auch wirklich vorrätig ist. Innerhalb von 24h wurde mir zugesichert dass das Bike noch auf Lager ist. Direkt darauf bestellt und noch am selben Abend die Versandbestätigung für die Pedale gekriegt. Das Fahrrad kam trotz Ostern in BW innerhalb 1 Woche per Spedition. Lieferdienst GEL hat auch einen guten Job gemacht. Das Fahrrad kam fertig montiert und war danach noch zur Kontrolle in der Werkstatt meines Vertrauens, die haben es einmal komplett durchgecheckt und nichts zu beanstanden gehabt. Im Karton waren sogar extra Pedale und eine Flaschenhalterung war auch schon montiert, vielen Dank an der Stelle. Einzig „negativer“ Punkt: ist zwar nicht unbedingt umweltfreundlich aber ich persönlich hätte es schön gefunden, wenn das bike in Luftpolsterfolie eingehüllt wäre, es war nichts am Rahmen oder an anderen Bauteilen aber gibt ein gutes Gefühl. Lediglich der Lenker war eingepackt, aber das sind trotzdem immer noch 5 Sterne 👍🏼

Ich habe hier ein preislich eher hochwertiges Kinderfahrrad gekauft. Die Abwicklung lief problemlos. Der Versand erfolgte recht schnell und das Rad kam sicher verpackt hier an. Bis dahin war alles ausgezeichnet. Beim finalen Zusammenbau stellte sich leider ein Fabrikationsfehler heraus, ist nicht schön, aber kann natürlich immer mal vorkommen. Ein Problem welches sich schnell beheben ließe. Nun das große Aber… etliche Versuche den Shop telefonisch oder per Mail zu erreichen scheiterten leider. Am Telefon nur eine Bandansage, auf Mails keine Antwort. Ein persönlicher Besuch in Hamburg wäre bei aufgetretenen Schaden unverhältnismäßig, eine komplette Rückabwicklung aufgrund geringer Verfügbarkeit genügt dieses Fahrradmodells nicht möglich. Also nach knapp 2 Wochen erfolgloser Kontaktversuche Problem auf eigene Kosten behoben, damit das Kind endlich mit seinem neuen Rad fahren kann. So entsteht durch ein kleines Problem eine große Konsequenz, wir werden hier definitiv nichts mehr kaufen und können entsprechend diesen Shop auch in keinster Weise empfehlen!

Die gesamte Abwicklung meines online bestellten und via gel-Logistik gelieferten Fahrrads war äußerst professionell. Eine per E-Mail gestellte Nachfrage wurde zügig beantwortet. Das Fahrrad erreichte mit sehr gut eingestellt. Die Tipps zum Zusammenbau und zum Einfahren waren hilfreich. Alles bestens also.

Ich konnte trotz einigen Versuchen den Laden telefonisch nicht erreichen. Man hängt minutenlang erfolglos in der Schleife. Ich habe sogar einen Beratungstermin gebucht, aber auch so konnte ich niemanden am Telefon sprechen. Das Fahrrad habe ich somit nur anhand der Beschreibung gekauft. Der Preis für das Modell ist sehr gut. Das Fahrrad wurde termingerecht geliefert. Allerdings mit kleinem Schaden an hinterem Schutzblech. Das Fahrrad gefällt mir sehr gut. Entspricht der Beschreibung.

Absolut enttäuschender Service – keine Empfehlung Ich wollte eigentlich ganz unkompliziert einen Fahrradhelm bestellen. Trotz einiger negativer Bewertungen dachte ich mir zunächst: „Was soll schon schiefgehen?“ Im Nachhinein kann ich nur sagen: Leider sehr viel – und ich würde jedem von einem Einkauf dort abraten. Nach meiner Bestellung erhielt ich zunächst eine Bestellbestätigung. Danach passierte jedoch erst einmal: nichts. Nach etwa zwei Wochen bekam ich sogar eine automatische E-Mail mit der Frage, wie ich den Service empfunden habe – obwohl meine Bestellung bis dahin weder versendet noch irgendein Status kommuniziert worden war. Also fragte ich selbst nach, wann mein Fahrradhelm voraussichtlich verschickt wird. Die Antwort war ernüchternd: Eine Sachbearbeiterin teilte mir lediglich mit, dass sie meine Frage nicht beantworten könne und diese an das zuständige Team weiterleiten werde. Danach passierte erneut – nichts. Ich hakte insgesamt noch zwei weitere Male nach, ohne eine Rückmeldung zu erhalten. Nach drei Wochen habe ich die Bestellung schließlich storniert. Erst nach der Stornierung erhielt ich eine Antwort auf meine ursprüngliche Anfrage – mit der Information, dass offenbar ein Fehlbestand vorliegt und die Bestellung storniert wird. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Ich bin letztlich froh, dass die Sache nun erledigt ist, und hoffe nur, mein Geld zeitnah zurückzubekommen. Trotzdem ärgere ich mich sehr über den Zeitverlust – denn eigentlich hätte ich in den letzten vier Wochen einfach nur einen Fahrradhelm haben wollen. Mein Eindruck vom Service war leider unterirdisch. Daher meine klare Empfehlung: Spart euch den Ärger und kauft lieber woanders. Von diesem Fahrradhändler kann ich nur abraten.

Ich kann nur gutes berichten! Guter und schneller Support ohne KI! Auf Sonderwünsche, wie die nachträgliche Änderung der Lieferadresse, wird schnell und unkompliziert persönlich eingegangen und bearbeitet! Der bestellte CUBE Helm und ein Rücklicht kamen innerhalb weniger Tage gut verpackt an der neuen Lieferadresse an. Alles Top, vielen Dank und gerne wieder!

Ich wollte einfach bessere Pedale für mein neues Bile haben und und habe mir CUBE Pedale FLAT A17-IB black / OSZ . Top Qualität, bessere Optik besserer Halt und mit denen kannst auch mal besser Gas geben.

Das Fahrrad kam perfekt verpackt per Spedition. Leider gab es dennoch einen Reklamationsgrund. Dieser wurde sehr ernst genommen und der entstandene Schaden umgehend und sehr großzügig reguliert. Herzlichen Dank dafür - das ist Service, wie man ihn sich wünscht!

Ausgewiesene Lieferzeit von fünf Werktagen um fünf Werktage überschritten und dabei Rückmeldung erst nach Kontakt mit Kundendienst erhalten, Bremsen bei Lieferung schleifend, Verpackung zwar sehr gut, aber Kleberrückstände am Rad schwer zu entfernen, optisch unschöner schlecht entfernbarer Sticker des Verkäufers auf Schutzblech angebracht, immerhin: Kundendienst reagierte sehr schnell, Zustand des Rads sonst in Ordnung und Verpackung stabil und gut

Online bestellt, Artikel wurde 2 Tage nach der Bestellung verschickt und Lieferung erfolgte gut verpackt im angegeben Zeitrahmen. Artikel war wie erwartet. Würde hier wieder kaufen.

Abwicklung von Kauf,Versand und Verpackung war alles zur vollsten Zufriedenheit! Hier würde ich wieder ein Fahrrad kaufen !

Sehr gute telefonische Beratung. Einfache Kaufabwicklung im Internetshop.Schnelle und Pünktliche Lieferung 1 Tag vor dem Fahrrad Urlaub. Unkomplizierte Feinabstimmung mit dem Auslieferungsspediteur von GEL in Cottbus zu Zeitfenster und Ablieferort. Die Touren auf Seeland in Holland mit gesamt 475km problemlos gemeistert. Ausser: das Ebike ist bei einer Windbö mit ca. 60 Kmh ( lt. Wetterbericht diese Woche) umgestürzt und der Bügel der Scheinwerferhalterung angebrochen. Gibt es dieses Teil als Ersatzteil? MfG M. BOEGE

Die bestellten Artikel wurden sehr schnell und sicher verpackt geliefert, die Preise waren überaus günstig, ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

promte, schelle lieferung… guter preis. einzig der schwer entfernbare orange shop-aufkleber hätte nicht sein müssen;-)

Günstiges Vor-Vorjahresmodell in sehr guter Qualität, zuverlässige Lieferung

Schnelle Lieferung gute Kommunikation alles bestens kenne Zweirad Marks schon aus meiner Lehrzeit Ende der achtziger

Guter Service, guter Preis, nicht mitgelieferte Klingel wurde sofort nachgeliefert, gerne wieder...

Alles bestens. Das Bike kam termingerecht, jedoch ohne Versandbenachrichtigung.

Gute Ware; schnelle Lieferung; sehr freundlich; Nachteil ist nur, dass er telefonisch praktisch nicht erreichbar ist; würde aber jederzeit wieder dort kaufen und ihn gerne empfehlen