Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
The team really do everything to solve some problems which appears during the delivery. On the end everything was as expected. I was only surprised that there was no control on their suppliers delivery - lack of tracking information.
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vor 8 Tagen
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Top service. Everything came within schedule and well packaged. Delivery was transparent from the beginning. The website is easy to navigate and convenient payments channels.
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vor 9 Tagen
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Lieferung von einem Board innerhalb von 4 Tagen. Es war mir nicht ganz ersichtlich, dass das Board direkt vom Hersteller/Zwischenhändler kommt - aber störte mich nicht.