Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.01.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hochwertige und schützende Verpackung. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch angesehen und entspricht den Erwartungen. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, und die Kommunikation mit dem Shop ist meist schnell, klar und freundlich. Rückgaben und Rückerstattungen verlaufen für viele Kunden unkompliziert. Es gibt jedoch gelegentliche Verzögerungen oder unklare Lieferinformationen, was zu Unzufriedenheit führt. Einige Kunden berichten von beschädigten oder offenen Paketen. Trotz des insgesamt guten Kundenservices kommt es vereinzelt zu Kommunikationsproblemen, und manche empfinden die Menge an Werbung als störend. Die Produktqualität entspricht zwar meist den Erwartungen, allerdings wurden in Einzelfällen Defekte oder Fehler festgestellt. Auch Rückgabeprozesse werden zum Teil als umständlich oder mit hohen Kosten verbunden kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentelstarsurf.de
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Wiervin noch nicht geliefert
Ich hatte online etwas bestellt und jetzt hat es sich herausgestellt, dass die Lieferzeit 6 Wochen beträgt (das wurde letztendlich per E-Mail ordentlich mitgeteilt). Meiner Meinung nach stand auf Ihrer Website, dass der Artikel auf Lager sein sollte. Es war eine Wiervin und dazu hatte ich eine Schraube bestellt. Die Schraube wurde ordentlich geliefert, aber damit kann ich jetzt (noch) nichts anfangen, da ich die Vin noch nicht habe.
Ich erhalte jedoch bereits die Anfrage, eine Bewertung auszufüllen.
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Ärgerlich, dass 1 Bestellung von 3 Artikeln in 3 verschiedenen Lieferungen erfolgt. Man entscheidet sich, auf 1 Seite zu bestellen, um alles zusammen zu erhalten... in diesem Fall, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich auf verschiedenen Seiten bestellt und so noch weniger bezahlt.
Dies muss auf Ihrer Website oder beim Bezahlen erwähnt werden.
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Neoprenanzug Herren
Schnelle Lieferung!
Artikel wie beschrieben. Leider war die Größe M zu klein, obwohl gem. Größentabelle M passen sollte.
Das sollte vom Hersteller korrigiert werden um fehl Lieferungen zu vermeiden.
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Schnelle Antwort schneller Versand
Kundendienst mit schneller Antwort, sobald bestellte Artikel sehr schnell versendet werden, (am selben Tag oder am nächsten Tag)
Versandservice angeboten sehr sehr gut.
Artikel absolut perfekt.
Im globalen exzellenter Service.
10/10
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Hervorragender Verkäufer sehr professionell, das gekaufte Material funktioniert perfekt und wie beschrieben, die Lieferung war tadellos, ich werde auf jeden Fall weiterhin Ihr Geschäft nutzen.
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Korrekte Verkäufer, pünktlich. präzise, einfache Dinge, die jedoch in letzter Zeit immer seltener werden.
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Aufgrund eines Lieferverzugs hat die Seite zugestimmt, mir sofort eine Rückerstattung zu geben. Sehr professionell! Ich denke, der Rest sollte in Bezug auf die Servicequalität folgen.\n
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Surfen Sie auch schnell über das Internet
Schnelle Lieferung und bei Nachlässigkeit des Lieferdienstes aktiv, um das Problem zu lösen. Gut erreichbarer Kundenservice ohne Kammern von AI-Stimmen. Schnelle Antwort auf E-Mails.
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Es war ein perfekter Service, ich habe mein Material erhalten, perfekt verpackt nur fünf Tage nach der Bestellung
Ich bin sehr zufrieden
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Alles lief gut. Ich bin glücklich und finde keine spezifischen Dinge, die verbessert werden müssen.
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Extrem reaktionsschnell bei der Bestellung, schnelle Lieferung und Qualitätslieferant, top!
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Ich musste ein wenig länger warten als erwartet und der Tracking-Code zeigte nicht den tatsächlichen Status der Lieferung. Aber der Kundenservice war reaktionsschnell, und die Bestellung kam schließlich an und das Brett war sehr gut verpackt.
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Der falsche Artikel wurde an mich geliefert. Ich habe eine Mastverlängerung von 30 cm bestellt, aber stattdessen eine Mastverlängerung von 15 cm erhalten. Ich habe den Laden angerufen und sie halfen mir, die Rücksendung zu arrangieren. Aber ich musste meine Bestellung erneut aufgeben, anstatt sie direkt an mich senden zu lassen. Ich habe die Bestellung nicht erneut aufgegeben, weil ich nicht vertraute, dass dasselbe nicht wieder passieren würde.
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Kostenloser Versand ... nicht ganz
Eine kleine Sache war irritierend: Es wird mit kostenfreier Versendung ab 50€ geworben. Im der Verkaufsabwicklung wird man dann doch mit 20€ konfrontiert, da man ja ein Segel gekauft hat. Die 20€ sind schon ok; nur das pauschale Werben zuvor nicht. Wieso nicht gleich offen: ab 50€ frei; außgenommen Segel, Masten, ... Port = 20€.
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Schnelle Lieferung, aber es kam in zwei verschiedenen Paketen an verschiedenen Tagen. Ziemlich verwirrend nach dem ersten Paket, ob der andere Artikel vergessen wurde. Aber das kam im zweiten Paket an.
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Ausgezeichnete Lieferung, mein Board war wirklich gut verpackt, um Dellen zu vermeiden :). Auch hilfreiche Support-Mitarbeiter, meine Frage wurde innerhalb von Stunden beantwortet. Danke!
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Kommunikation- schnell und perfekt
Sendedauer- schnell und unkompliziert
Service- ausgezeichnet
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Ich habe neue Ausrüstung gekauft...
Ich habe neue Ausrüstung zum Preis von Gebrauchtware gekauft, alles kam schnell an und entsprach der Beschreibung. Ich konnte es einfach nicht glauben, bis das Material angekommen ist. Fantastisch!
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Bin begeistert!
Sehr schnelle und genaue Bearbeitung meines Auftrages (SUP bestellt). Lieferung entsprechend auch sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich bei dem Team von Telstar Surf herzlichst!
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Paket mit falschem Inhalt
Bestellung um 23:30 aufgegeben, um 3:00 Stornierung angefordert, am folgenden Morgen um 9:00 erhalte ich eine E-Mail mit dem Versand der Bestellung und eine weitere E-Mail, in der stand, dass die Sendung bereits unterwegs sei, daher konnten sie die Bestellung nicht stornieren. Das Paket kommt an, ich öffne es und merke, dass ich für eine Hornisse mit Stange bezahlt hatte, aber sie schickten eine mit Griffen, also habe ich die Rücksendung eingeleitet, etwas enttäuscht, und warte jetzt auf eine Rückerstattung.
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