Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
Alles in Ordnung, Lieferung war sehr sehr schnell.
Das wäre gar nicht notwendig gewesen, 3Tage später hätte mir auch gereicht.
Eventuell Preiserhöhung für diese extrem schnelle Lieferung und mehr Nachhaltigkeit für normalen (langsameren) Transport
Fragen zum Produkt wurden vor dem Kauf noch bis ins Detail geklärt. Das hat zwar einen Tag gedauert, aber dafür gab es keine offenen Fragen oder Missverständnisse mehr.
Vielen Dank! 😃👍
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geschäft mit guter Beratung und genug vorrätigem Material. Verleih umfangreich und bodenständig. Restaurant perfekt gelegen und bietet genug zur Auswahl. Gute Performance.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Webshop
Gute Website, tolle Auswahl, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung, auf Mailanfragen wird schnell und kompetent geantwortet. Jederzeit gerne wieder.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Leider war UPS nicht in der Lage, so schnell zu liefern. Erst bei nach der 3. Lieferankündigung wurde die Ware zugestellt.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, Habe falsche Grösse gekauft. Super freundliche Hotline. Rücksendung mit Geld zurück innerhalb einer Woche erledigt. Kompliment an das Team.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
ION T-Shirt
Der bestellte Artikel war leider nicht vorhanden. Die folgende Rückmeldung von Telstar-Surf sowie die Rücküberweisung waren hingegen vorbildlich.
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Importierte Bewertungen
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