BARFGOLD
Erfahrungen:

7.083 Bewertungen insgesamt   1.804 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,77

Hervorragend

7.083 Bewertungen insgesamt
1.804 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 29.06.2018

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

barfgold.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die hohe Qualität des Futters sowie die gute Verträglichkeit bei ihren Hunden und berichten von gesundheitlichen Verbesserungen. Die Lieferung wird oft als schnell und pünktlich empfunden. Die Verpackung überzeugt durch ihre Kühlleistung und Sicherheit. Auch der Kundenservice wird als freundlich und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Reklamationen. Das breite Sortiment und die Auswahl an Fleischsorten werden geschätzt. Die Preise werden als angemessen für die gelieferte Qualität wahrgenommen. Die einfache Bestellung, Portionierbarkeit und Handhabung werden vielfach als benutzerfreundlich hervorgehoben. Vereinzelt werden Schwankungen in der Futterqualität sowie der Fett- und Sehnenanteil bemängelt. Es gibt Probleme mit DPD und verspäteten Lieferungen. Das neue Isoliermaterial der Verpackung wird als schwer entsorgbar und umständlich kritisiert. Gelegentlich wird die Reaktionszeit des Kundenservices beanstandet. Häufige Preissteigerungen werden ebenfalls negativ erwähnt. Einige Kunden wünschen sich mehr Varianz oder spezielle Produkte im Sortiment. Zudem treten kleinere technische Probleme bei der Bestellung auf.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenBARFGOLD

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2 Bewertungen
 Verifiziert
Tolle Qualität. 1Sorte war mal nicht so gut, habe direkt bei Barfgold per Email mit Fotos reklamiert und super schnell Antwort mit Entschuldigung bekommen und das Angebot über eine Gutschrift...Geld wurde sofort erstattet. Bestelle immer wieder dort, da die Qualität im Vergleich zum vorhergehenden Anbieter echt super ist.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr gut verträglich und kommt immer gut gefroren an

Unser Hund verträgt leider viele Futter nicht, hier haben wir endlich eine Verbesserung. Mit den Goldstückchen Rind und Lamm in Verbindung einiger Zusatzstoffe (Präbiotika....) kann unser Hund endlich wieder entspannt den Tag und die Nacht verbringen 😃nur der Brokoli liegt jeden Tag fein aussortiert neben dem Napf😅
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Mit dem Futter bin ich sehr zufrieden, ich habe nur ein Problem mit dem Verpackungsmaterial ! Ich finde es zwar gut, dass natürliche Materialien verwendet werden aber meine grüne Tonne ist zu klein und ich weiß nicht wohin damit! Das ist für mich leider ein Grund mich woanders umzusehen! Ich würde mich freuen, wenn es da eine Lösung für mich gibt! Gruß Bianca Giese
D G
Dorothea G.
1 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung war schnell und alles noch gefroren. Habe im Shop das erste Mal bestellt, da ich sonst im Barf-Laden mein Futter hole, doch die hatten Urlaub. Ich habe BarfGold seit vier Jahren und sehr zufrieden damit, da es auch eine große Auswahl an Produkten gibt.
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Top Qualität - Lieferbedingungen haben nachgelassen

Ich bestelle die Knusperchen von Barfgold sehr regelmäßig und auch schon lange. Normal gibt’s bei meinen Bewertungen 5/5 aber nun kommen die Lieferungen mit DPD - Katastrophe! Vorher mit DHL ging es sehr zügig. Das ist nun vorbei. Außerdem wurde der Mindestbestellwert für Portofrei erhöht. Das ärgert mich, weil sich die Lieferbedingungen mit DPD verschlechtert haben. Sonst würde ich hier ein Auge zudrücken.
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19 Bewertungen
 Verifiziert
Leider ist die Ware noch nicht da. DPD ist keine gute Spedition. Man ist zu Hause, wartet auf das Paket und bekommt dann die Meldung, dass keiner angetroffen wurde und man das Paket in einem Store abholen muss. Ein absolutes No-Go! Und das ist kein Einzelfall!
J T
Janny T.
19 Bewertungen
 Verifiziert
Es wird von Bestellung zu Bestellung immer teurer, ich weiß das vieles im Preis gestiegen ist, aber alle vier bis fünf Wochen wird es stetig teurer. Auch die Fleischbrocken sind mittlerweile deutlich größer geschnitten, das ist nicht so optimal, ich habe einen Hund der nicht richtig kaut, das Risiko das etwas stecken bleibt ist da sehr hoch
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe das erste mal bestellt, die Lieferung war für mein empfinden sehr schnell und ich finde es gut, das Tierheime unterstützt werden. Da mein Hund Allergiker ist, wird er ausschließlich nur mit Pferd gefüttert und ich habe hier eine sehr schöne Auswahl.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr gutes Futter, mit kleinen Anmerkungen

Ich füttere Barfgold schon länger. Früher habe ich in einem Shop auf meinem Arbeitsweg gekauft. Wir sind mit der Qualität und der Hund mit dem Geschmack sehr zufrieden. Im Barfshop bekam ich jedoch 5 kg- Pakete von Barfgold, die günstiger waren, als 5x 1kg zu kaufen. Diese Pakete vermisse ich im Onlineshop. Mittlerweile kann ich in dem Shop nicht mehr kaufen und bestelle deshalb online. Hier vermisse ich die 5 kg- Pakete. Zudem vermisse ich die Gemüsevarianten aus dem Shop. Diese waren aber Eigenproduktionen und nicht von Barfgold. Da muss ich einfach mit leben :) Barfgold hat nun fertige Mischungen mit Fleischstücken. Diese testen wir jetzt. Leider ist hier schon Seealgenmehl enthalten, auf das unser Hund (Labradormix) als Pulver allergisch reagiert hat (Vermehrtes Pfotenlecken, Kratzen und Ohrentzündung). Wir hoffen, dass sie auf die Mischung von Barfgold nicht reagiert. Das würde uns das Füttern enorm vereinfachen. Zudem habe ich einen Minuspunkt bei den Sprotten. Im Onlineshop sind die Sprotten als geschnitten dargestellt. So könnte ich sie unserem Hund in ihrem Futter untermischen. Die Sprotten kommen aber „leider“ in ganzen Fischen. So rührt unser Hund (und die Katze) die Sprotten leider nicht an. Wäre ja kein Problem, wenn die Bilder im Onlineshop nicht so irreführend wären. In der Beschreibung steht auch nicht, dass es sich um ganze Fische handelt. Mit dem Versand bin ich sehr zufrieden. Wir bestellen immer für 4 Wochen Futter. Bei einem anderen Anbieter wurde das Futter auf 2 Pakete aufgeteilt. Eins hatte nur 5 kg enthalten, was leider dann bei uns schon angetaut (fast aufgetaut) ankam, da auch kein Trockeneis enthalten war. Sowas kenne ich von Barfgold nicht! Das Paket kam einwandfrei bei uns an. Wir haben jetzt das Abo für uns eingerichtet. Dieses ist auf Wochen zu planen, leider nicht auf Tage. Wir haben Glück, dass sich die Futtermenge unserer Hündin exakt auf 4 Wochen planen lässt (bei den fertigen Mischungen). Würden wir bei reinen Fleischmichungen bleiben und Gemüse selbst hinzu geben, könnten wir das Abo nicht nutzen, da ständig Futter übrig bleiben würde.
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27 Bewertungen
 Verifiziert

Empfehlung!

Sehr appetitlich aussehendes Futter, welches total frisch riecht und für uns ganz wichtig: ohne Zusatzstoffe auskommt. Transparente Angaben zur Zusammensetzung. Super und nachhaltig verpackt! Schnelle Lieferung! Klare Empfehlung!
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10 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gute Qualität, auch Kängurufleisch ist hier erhältlich und auch nur in der Menge, in der man es benötigt ( dh man ist nicht gezwungen eine Mindestmenge zu bestellen ) Lieferung kommt punktgenau und perfekt verpackt für Gefrierfleisch .
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Super schnelle Lieferung und tolles Fleisch

Super schnelle Lieferung und tolle Portionierung des Fleisches. Meinem Hund mundet es auch super. Leider 1 Stern Abzug, da das Fleisch nicht mehr so fest gefroren war, sondern schon etwas angetaut war, obwohl ich das Paket direkt dem Paketbote abgenommen habe. Vielleicht sollte man hier nochmal etwas optimieren. Aber das Fleisch war top. 👍
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9 Bewertungen
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Sehr zufrieden mit der ersten Bestellung

Ich bin Neukundin, hatte vorher Fragen und habe dann zum ersten Mal den Bestell- und Versandprozess durchlaufen. Vom Service zur Beantwortung meiner Fragen bis zur Lieferung einfach nur super. Es gefällt mir auch, dass ich den Versandtag selbst bestimmen kann. Wie es den Tieren schmeckt, weiß ich noch nicht, aber das werde ich dann die nächsten Wochen herausfinden. Ich hoffe, beim nächsten Mal ist auch das Ziegenfleisch wieder verfügbar ;)
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Für das Futter gibt es locker 5 Punkte! Was aber derzeit leider nervt ist die neue Isolierung (die das Styropor ersetzt hat) weil es im gelben Sack nicht mitgenommen wird und zu viel für den Restabfall ist - dafür haben wir bislang keine Lösung!
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Das Fleisch war super toll verpackt, daher wie frisch im Laden gekauft, kann ich empfehlen und werde den Versand jetzt öfter nutzen. Meinen Hund schmeckt es sehr gut, seine Futterschale ist Immer schnell leer gefuttert.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Eigentlich bin ich mit Barfgold immer zufrieden gewesen, allerdings werden seit Anfang des Jahres stetig die Preise erhöht, das mindert die positive Erfahrung. Erhöhung ok, ist ja nach einer gewissen Zeit auch irgendwo nachvollziehbar, aber ich hab seit Anfang des Jahres nie dasselbe bezahlt, und das obwohl ich immer die gleiche Bestellung aufgegeben habe.
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15 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung per Handy, war nicht so doll. Website ist da nicht sehr übersichtlich. Was mir super gefallen hat, ist dass man auch in kleinen Mengen bestellen kann und nicht immer 25kg auf einmal. So kommt man nicht in Gefahr, dass der Gefrierschrank überquillt. Fleisch Qualität und Verpackung sind top. Mir gefällt es auch, dass das Fleisch im ganzen verarbeitet wird, so hat man unterschiedliche Stücke im Napf. Bin sehr zufrieden
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20 Bewertungen
 Verifiziert

Sie haben eine langjährige treue Kundin verloren

Update nach der Antwort von Barfgold: Ich empfehle allen, die die Bewertung lesen, auch die Antwort von Barfgold zu lesen. Mehr als eine von einer KI generierten Antwort bekommt man nicht. Auch nicht, wenn man sich direkt per Mail an den Kundenservice wendet. eigentliche Bewertung: Ich kaufe seit vielen Jahren regelmäßig nicht unerhebliche Mengen (ca 15-20 kg pro Monat) Pferdemuskelfleisch in Würfeln. Die Qualität bei den letzten drei Bestellungen (zwei im online Shop, eine im lokalen Einzelhandel) hat so dermaßen abgenommen, dass es mir jetzt reicht und ich mir eine andere Bezugsquelle suchen werde. Die beiden Bestellungen aus dem Onlineshop waren schon grenzwertig: statt schöner Muskelstücke, sehnige, fettige Fetzen. wir sind abhängig von guter Qualität, mein Hund ist sehr empfindlich. er hat mit Durchfällen und unbeschreiblichen Blähungen auf die schlechte Qualität reagiert. nun sind wir im Urlaub und ich habe für die 14 Tage 11 kg des Produktes in den lokalen Einzelhandel bestellt. 1/3 der Ware kann ich aussortieren und wegwerfen, weil es sich um reine Fettstücke handelt. der Rest des Fleisches ist sehr fettdurchwachsen und auch wieder sehr sehnig. Jetzt muss ich schauen, wie ich die fehlenden 3,5 kg Fleisch auffange. Den Kundendienst hatte ich schon wegen der zwei minderwertigen Chargen aus dem Onlineshop kontaktiert. ich habe zwar sehr schnell eine sehr freundlich formulierte Mail erhalten, das ändert aber 1. nichts an meinem Problem bzw. dem Verdauungsproblem meines Hundes und 2. auch nichts daran, dass das Produkt absolut falsch deklariert ist und man sich als Kunde mittlerweile wirklich betrogen vorkommt. ich finde es wirklich sehr schade, wie es bei Barfgold mittlerweile läuft. Wenn Sie auf über 1000€ Umsatz im Jahr verzichten können, dann ist es halt so. Mich haben Sie als Kundin leider verloren.

Antwort von BARFGOLD

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist sehr schade, dass unsere Antworten bei Ihnen den Eindruck erwecken, sie seien nicht persönlich gemeint. Auch wenn schriftliche Antworten im Kundenservice manchmal ähnlich aufgebaut sind, fließen dennoch Zeit, Mühe und Sorgfalt in die Bearbeitung jedes einzelnen Anliegens. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass hinter diesen Antworten Menschen stehen, die Ihr Anliegen ernst nehmen. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie mit dem Pferdemuskelfleisch zuletzt so enttäuscht waren. Gerade wenn Sie das Produkt seit vielen Jahren regelmäßig kaufen und Ihr Hund auf eine gleichbleibende Qualität angewiesen ist, können wir Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Dass Sie statt der gewohnten Muskelstücke vermehrt sehnige, fettige oder stark durchwachsene Stücke erhalten haben, ist natürlich sehr frustrierend. Besonders dann, wenn Ihr Hund empfindlich reagiert und es dadurch zu Durchfall und starken Blähungen gekommen ist. Auch dass Sie nun im Urlaub einen Teil der Ware aussortieren müssen und dadurch Futter fehlt, ist mehr als ärgerlich. So sollte es natürlich nicht laufen. Ihre Rückmeldung zur Qualität und zur Deklaration geben wir auf jeden Fall intern weiter. Gerade bei langjährigen Kundinnen und Kunden ist uns solches Feedback sehr wichtig, auch wenn wir verstehen, dass eine freundliche Antwort allein Ihr Problem natürlich nicht löst. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich inzwischen nach einer anderen Bezugsquelle umsehen möchten. Wir bedauern das wirklich und danken Ihnen trotzdem für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte. Viele Grüße, Ihr Barfgold Team
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7 Bewertungen
 Verifiziert
Es ist einfach toll, dass man das tiefgefrorene Fleisch so gut einzeln entnehmen kann. Auch die Makrelen schmecken meinem Hund sehr gut. Es ist eine gute Abwechslung im Speiseplan. Dank der Knorpel vom Rind, hat sich der Zahnstein gelöst.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Tolles Team, mehr als nur kundenfreundlich, sehr gute Ware, schnelle Lieferung und wenn es doch einmal zu Problemen kommt, z.B. DPD liefert verspätet und die Ware ist aufgetaut erhält man sofort kostenlosen Ersatz nach einer kurzen Infomail ans Verkaufsteam 👍👍👍👍. Unseren drei Podis mundet es bestens 🐾🐾🐾

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