Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit equinest.de Viele Kunden heben die schnelle und unkomplizierte Lieferung hervor. Das Preis-Leistungsverhältnis wird als fair und attraktiv bewertet. Die Qualität der Produkte überzeugt die meisten Käufer, und auch der einfache Retouren- oder Umtauschprozess mit meist zügigen Rückerstattungen findet positive Erwähnung. Der Kundenservice wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Zudem wird die vielfältige und attraktive Auswahl im Sortiment sowie der einfache Bestellprozess geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an langen Lieferzeiten oder fehlender Kommunikation bei Verzögerungen. Manche Kunden bemängeln gelegentlich Verarbeitungsmängel oder Passform der Produkte. Zudem wird in seltenen Fällen die fehlende oder verzögerte Kommunikation des Kundenservices sowie das Ausbleiben von Bestellbestätigungen oder kleinere Probleme beim Bestellvorgang angemerkt.