Die Kommunikation und der Bestellablauf könnten besser sein. Bei 5-6 Werktagen Bearbeitungszeit bin ich davon ausgegangen, dass die Bestellung in dieser Zeit rausgeht. Verschickt wurde diese erst am 7. Werktag nachdem ich per E-Mail nachgefragt habe. Das war leider zu spät für meine Zwecke. Die Beantwortung meiner E-Mail war sehr knapp und auf meinen Hinweis, bereits im Bestellprozess die Möglichkeit, ein maximales Wunschlieferdatum anzugeben, wurde gar nicht eingegangen. Ich habe nämlich erst später in den AGB gelesen, dass man ein maximales Liederdatum angeben kann/soll. Die bestellte Medaille sieht gut aus, es ist jedoch gewöhnungsbedürftig, dass der Aufdruck vermeintlich spiegelverkehrt ist und ich die Medaille eigentlich von hinten anschauen muss. Es ist zwar eine Medaille aus Glas, dadurch geht es, der Aufdruck ist dann von hinten sichtbar, aber alle , die diese Medaille sehen, drehen sie erst ein paar Mal und finden den Anblick auch seltsam.
Manche Medaillen und Bänder weichen hinsichtlich ihrer Farbe erheblich von den Bildern auf der Website ab.
Verarbeitung der Medaillen zT unsauber, mit leichten Schlieren (entfernbar) und Kratzern.
Personalisierungswerkzeug auf der Website gibt nicht hinreichend klar zu erkennen, dass das selbstgestaltete Emblem der Vorderseite lediglich ein Aufkleber ist. Diese Aufkleber wurden zudem aufgerollt verpackt, sodass sie sich beim Transport leicht verformen bzw. knicken können, was das saubere Aufkleben erschwert.
Die selbstgestaltete Inschrift auf der Rückseite der Medaillen ist bei kleiner Schrift zT kaum lesbar.
Medaillen passen nur leidlich in die passenden Etuis.
Die Ware kam zudem in einem sehr zerbeulten und angerissen Paket an (Ware selbst hierdurch jedoch wohl unbeschädigt, da ausreichend Füllmaterial).
Insgesamt wirkte die Ware auf der Website deutlich wertiger als die tatsächliche Lieferung.
Toller Kundenservice
Ich habe es leider nicht geschafft, mein Paket rechtzeitig abzuholen. Pokal Total war trotz eigenem Verschulden so freundlich mir schnell und unkompliziert das Paket erneut zuzusenden.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Medaillen entsprachen exakt meiner Erwartung. Besonders hervorheben möchte ich aber den wirklich tollen Kundenservice: persönlich, freundlich und äußerst entgegenkommend! Vielen Dank!
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Medaille Trier
Alles einfach und schnell inklusive Lieferung abgewickelt. Medaillen schön und mit dem Konfigurator nach meinen Vorstellungen perfekt umgesetzt. Preis/ Leistung TOP! Gerne immer wieder.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Qualität, schnelle Lieferung!
Individuelle Pokale bestellt und nach einer guten Woche in den Händen, das ist schon toll - ebenso die Qualität, bin begeistert!
Durch Empfehlung wurden wir auf Euch aufmerksam, hat sich definitiv gelohnt. Top Wimpfel erhalten mit super Qualität, viel Auswahl zu guten Preisen. Gerne wieder👍🏼👍🏼
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Medaillen mit eigenem Motiv
Die Medaillien mit eigen Motiven zu designen war ein Kinderspiel. Der Preis dafür ist angemessen.
Schnelle Bearbeitungszeit und guter Informationsfluss via Email.
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07.09.2023
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Medallien🥇 & Pokale 🏆
Super nettes & zuverlässiges Team. 😃
Freuen uns auf die nächsten Turnier & werden immer wieder gerne bei euch bestellen.
DANKE 🤩
Liebe Grüße
Borussia Oedt 💚⚽️💚
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben den Pokal DUISBUrG gekauft und gravieren lassen. Super Qualität. Schweres. hochwertiges Material und grandiose Abwicklung. Sehr schnel und Zuverlässig!
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Antworten auf Emails und klasse Reaktion auf unsere recht kurzfristigen Auftrag vor Weihnachten. Es hat alles geklappt sogar mit Expresssendung.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super toller Online Shop! Sehr kooperativ und flexibel bei kurzfristigen Änderungen. Bin super zufrieden. Würde jederzeit wieder dort einkaufen!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, gute Preise und schnelle Bearbeitung.
Verbessern? Wunschliefertermin für die Bestellung oder Bestellinfofeld (für z.B. EILT)
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Medaillen und Pokale
Als Fußballtrainer habe ich bereits mehrfach bei Pokal Total bestellt. Alles super Ware zu top Preisen! Die Kids haben sich sehr gefreut.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super Shop. Schnelle Lieferung. Freundlicher und angagierter Kundenservice. Wüsste nicht was man verbessern könnte. 100% zu empfehlen
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29.08.2023
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Herausragende Qualität und top Abwicklung
Ein wunderschöner Pokal in herausragender Qualität. Abwicklung und Versand lief einwandfrei. Es waren alle begeistert! Vielen Dank!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette und flexible Beratung an einem Samstag, mit sofortiger Umsetzung bei einem "Vereinsnotfall". Vielen Dank noch mal dafür!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles bestens
Schnelle Lieferung und super Kundenservice.
Der Kunden-Support antwortet schnell und sehr kundenorientiert. Vielen Dank dafür.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und hervorragender Kundenservice.
Die nächsten Medaillen und Pokale gerne wieder hier
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Kurzfristiges Anliegen wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
Sonderwünsche gar kein Problem.
Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle.
Sehr zu empfehlen
Vielen Dank für alles
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist super freundlich und schnell erreichbar, sodass alles kurzfristig pünktlich ankam ! Vielen Dank !
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