heskon.de

Erfahrungen:

Ich habe ein altes Victoria Pedelec (Baujahr 2010) geschenkt bekommen. Leider hat der Akku den letzten Winter nicht überlebt. Nach einiger Recherche bin ich auf Heskon gestoßen und was soll ich sagen: "Besser geht es nicht". Der ganze Prozess beginnend mit dem Auswählen des Akkumodells, der Versandanweisung, der Email-Informationen über Wareneingang, dem Reparaturstatus und dem Rückversand hat vorbildlich geklappt. Für € 329 habe ich jetzt einen überholten Akku mit sogar höherer Reichweite. Kann ich nur empfehlen und würde ich jederzeit wieder nutzen.

Heskon war der einzige Anbieter, der meinen Giant-Akku reparieren konnte. Die gesamte Abwicklung hat hervorragend funktioniert. Ich konnte den Bearbeitungsstatus jederzeit problemlos nachverfolgen und habe den Akku nach etwa 14 Tagen zurückerhalten. Bisher funktioniert alles einwandfrei. Ich hoffe natürlich, dass der Akku auch bei Regen zuverlässig seinen Dienst verrichtet und kein Wasser eindringt. Sollte doch einmal etwas sein, gibt es ja die Garantie. Ich bin aber zuversichtlich, dass alles dauerhaft in Ordnung ist. Viele Grüße Ralf

Ich habe ein altes Victoria Pedelec (Baujahr 2010) geschenkt bekommen. Leider hat der Akku den letzten Winter nicht überlebt. Nach einiger Recherche bin ich auf Heskon gestoßen und was soll ich sagen: "Besser geht es nicht". Der ganze Prozess beginnend mit dem Auswählen des Akkumodells, der Versandanweisung, der Email-Informationen über Wareneingang, dem Reparaturstatus und dem Rückversand hat vorbildlich geklappt. Für € 329 habe ich jetzt einen überholten Akku mit sogar höherer Reichweite. Kann ich nur empfehlen und würde ich jederzeit wieder nutzen.

Ich habe ein fast 10 Jahre altes E-Bike für das es keinen neuen Ersatzakku mehr gibt, u.a. auch weil der Hersteller insolvent ist. Daher um so wichtiger für mich einen kompetenten Reparaturservice zu haben, damit ich das Rad weiter benutzen kann. Die Abwicklung der Reparatur hat länger gedauert als erwartet, war dafür sehr gut ausgeführt und dazu den Preis wert. Ich werde Heskon gerne weiter empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, 😀💥 ich möchte mich ganz herzlich für Ihre hervorragende Arbeit bedanken, die bereits mit der ersten Kontaktaufnahme ihren Anfang nahm, dann ihre Fortsetzung in der profimäßigen Reparatur fand und letztendlich durch die rasche Rücksendung und den beigelegten Informationen abgeschlossen wurde! Besser geht es nicht!! Dieser erneuerte Akku 🔋 gibt meinem E-Bike nun noch mit mehr Power! Es tut richtig gut, in unserer geschäftigen Welt, auf so viel Kundenfreundlicheit und Sachkönnen zu treffen! Ich habe nur ganz wenig Vergleichbares, was ich anführen könnte!! Und ja, ich gebe es zu, ich bin anfangs skeptisch gewesen! Sie haben mich aber sehr angenehm eines Besseren belehrt! 😇 Klasse und "DANKE DAFÜR"!! Ich wünsche Ihnen und dem Team weiterhin eine erfolgreiche Zeit! Mit den allerbesten Grüßen Gerd Scholz

Alles ging ordentlich wie auf Ihrer Website angegeben.\nIch habe den überholten Akku zurückerhalten.\nJetzt bin ich dabei, den Akku gemäß Ihrem mitgesendeten Rat 'einzufahren'.\nBisher läuft das gut.\nWas überhaupt nicht mehr funktioniert, sind die Lämpchen auf dem Display des Akkus.\nAber das stört mich nicht.\nDenn diese Lämpchen haben früher eigentlich nie etwas Zuverlässiges angezeigt.\nAm Lenker meines (13 Jahre alten) Babboe-Lastenfahrrads befindet sich ebenfalls ein Display, das meiner Meinung nach recht gute Infos liefert. Detailliert ist es nicht; es besteht aus 4 Lämpchen, die nach und nach ausgehen, wenn der Akku leerer wird. Die 4. Lampe wird rot, wenn die anderen 3 ausgegangen sind, ich nehme das als Zeichen dafür, dass die Spannung unzureichend ist, und in der verminderten Unterstützung erlebe ich das ebenso.\nJedoch in Ihrem Rat zum 'Einfahren' sollte ich mich darauf nicht verlassen und den Akku unabhängig von der Anzeige vollständig leer radeln, bis die Unterstützung vollständig wegfällt. Das ist mir teilweise gelungen.\nTrotzdem bemerkte ich, dass die rote Lampe auf dem Display am Lenker des Babboe mit der tatsächlichen -nicht mehr Unterstützung- übereinstimmte.\nDie Unterstützung fiel nicht vollständig aus, war aber so gering, dass es sehr unbequem wurde, damit zu fahren. Ich habe dennoch versucht, weiter zu fahren aufgrund des Ratschlags, es fiel nicht ganz aus, aber tja, irgendwann musste ich doch aufhören, weil es einfach nicht mehr machbar war, da das eigene Treten zu schwer wurde.\nBis jetzt habe ich den überholten Akku 2x mehr oder weniger leer gefahren und dann erst wieder vollständig aufgeladen, wie Sie geraten haben. Ich bin jetzt bei der 3. Sitzung.\n\nBisher habe ich erfahren, dass der überholte Akku etwa 40 km Unterstützung bietet.\nDas ist auf einem Babboe-Lastenfahrrad (mit überholtem Protanium-Akku), mit einer Ladung in der Kiste von ca. 45 kg, + meinem eigenen Gewicht von ca. 75 kg, und sehr oft gegen den Wind und teilweise auch bergauf.\nIch bin ziemlich zufrieden, ich hatte etwas mehr gehofft, aber dennoch bin ich sehr glücklich über das Ergebnis der Überholung!!!\nIch hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Informationen geholfen habe.\nMit freundlichen Grüßen, Marja Vos, 63 Jahre\n\n\n\n

Der Service und der Versand haben gut geklappt. Die Reparatur wurde sehr ordentlich durchgeführt . Welchen Erfolg die Reparatur letztendlich hat, kann ich noch nicht sagen, da ich es bisher noch nicht geschafft habe den Akku 5 mal bis auf Null herunter zu fahren und somit meine Beurteilung noch nicht endgültig sein kann. Ansonsten ist das Ergebnis so, wie es in der Handlungsanweisung für den Akku nach der Reparatur aufgeführt ist.

Werte Damen und Herren, wir haben zum 2ten Mal die Akkus vom E-Bike tauschen lassen und sind mit Reparatur außerordentlich zufrieden. Telefonischer Kontakt mit Ihnen war sehr gut. Ständig wurde wir per Mail von dem Stand der Reparatur informiert. Die Wartezeit war auch sehr ok. Hervorzuheben war für uns noch die Information, dass der Akku im Bike durch "Puffer" besser gesichert werden kann, die Beweglichkeit des Akkus wird eingeschränkt. War uns nicht so aufgefallen, aber sie hatten Recht. Haben sofort die beigefügten "Puffer" eingebaut und der Erfolg war sofort da. Danke für diesen Tip und die beigefügten Puffer. Ebenso für den Magneten, um den Fehler E3 selbst zurückzusetzen. Alles in Einem - wunderbarer Service und sehr gute Qualitätsarbeit. Haben sie schon weiterempfohlen. Danke Fam. Ruhle

Die Beschreibung der Reparatur ist 100% passfähig. Der Akku funktioniert wie neu, kein Fehler mehr aufgetreten. Hinweis: beim Ausbau aber insbesondere beim Einbau des Akkus auf das freiliegende Kabel im Gehäuse achten, damit es sich nicht verklemmt oder gar zerreißt !

Das Angebot und der abschließende Preis stimmten überein. Der Kunde kann jederzeit sehen, wie weit die Reparatur voranschreitet. Allerdings gibt es Tage, an denen man nicht sehen kann, dass es vorwärts geht. Man wird darauf aber vorher darauf ingewiesenl und braujcht sich keine Sorbgen machen. Der Akku wurde zu meiner vollständigen Zufriedenheit repriert.

Keine Beschwerden über den Akku, nur der Fahrradschlüssel ist im alten Ladegerät stecken geblieben. Wegen einer defekten Leiterplatte wurde ein neues Ladegerät geliefert. Wegen des Fahrradschlüssels musste ich zweimal anrufen. Kann passieren, aber es ist nachlässig 😳

An sich ist alles gut gelaufen, prima Unternehmen, klare Versandhinweise, Kommunikation auch gut. Nur die überholte Batterie enttäuscht etwas in Bezug auf die Leistung. (Akku Accell E-motion RDT 36v Sparta). Sie ist besser als die alte, aber nicht so gut wie damals, als mein alter Akku noch neu war. Leider ist ein neuer Akku nicht mehr erhältlich, und ich hätte mein Fahrrad weggeben können, also ist dies wahrscheinlich noch eine ok Lösung für ein Jahr oder zwei, denke ich.

Der Fahrradakku schien bei den ersten Fahrten nach der Überholung nicht besser zu sein als vor der Überholung (60 km auf Stufe 1). Das hat sich jetzt verbessert (110 km auf Stufe 1 Stromer). Aber es ist immer noch nicht das, was ich im Vergleich zu den Akku-Leistungen beim Kauf des Fahrrads erwartet hatte. Akku und Fahrradcomputer sind immer noch nicht gut kalibriert. Zufrieden, aber noch nicht glücklich. Ihr könnt angeben, dass der Prozess der Inbetriebnahme des überholten Akkus mindestens einen Monat dauert (in meinem Fall).

An sich war alles super. Reparatur hat perfekt geklappt und der Akku funktioniert wieder. Jedoch hätte ich mir gewünscht nach dem Test zu erfahren, wie gut der Akku noch ist, um eventuell die Zellen komplett austauschen zu lassen. Mir wurde der Akku einfach repariert zurückgeschickt ohne Zwischenergebnis. Das wäre auch mein einziger Verbesserungsvorschlag.

Die Überarbeitung ist, soweit ich feststellen kann, gut verlaufen. Der Empfehlung, ein neues Ladegerät zu kaufen, bin ich direkt nachgekommen. Nur der Lieferant des Ladegeräts hat von mir eine Bewertung von 1 erhalten, leider konnte ich nicht niedriger. Aber bei der Fahrradakku-Werkstatt aus Soest werde ich nie wieder etwas bestellen. Schade, dass ich von Ihrem Mitarbeiter eine Visitenkarte dieses Unternehmens erhalten habe. Es hat noch eine Woche gedauert, bis ich das Ladegerät im Haus hatte, obwohl ich es am selben Tag bestellt habe, an dem ich den Rat von Ihnen erhielt und es in Soest bestellt habe. Ich habe den Akku bisher erst einmal aufgeladen. Schlechte Wetterbedingungen und eine heftige Grippe sind dafür verantwortlich. Auch schade fand ich, dass ich von Ihnen eine Zahlungserinnerung erhielt. Hier ist offenbar auch etwas schiefgelaufen zwischen meiner Barzahlung und dem Unternehmen, das Ihre Buchhaltung durchführt. Leider dürfen Fehler gemacht werden und sind inzwischen behoben. In Zukunft werde ich, falls notwendig, sicherlich wieder Ihr Unternehmen in Anspruch nehmen, denn die Überarbeitung ist ordentlich verlaufen.

Alles reibungslos abgelaufen. Schneller Rückversand. Hatte den aufbereiteten Akku innerhalb von einer Woche zurück. Altes Kettler E-bike. Vielen Dank! Die erste Aufladung hat lange gehalten, die 2. Ladung war sehr schnell zu Ende. Hoffe, dass sich das noch reguliert.

Inzwischen haben wir bereits den zweiten, alten Flyer-Akku über Heskon erneuert - jetzt laufen die beiden E-Bikes wie am ersten Tag. Toller und zuverlässiger Service. Alles wie beschrieben - und viel Geld gespart gegenüber dem Kauf neuer Akkus.

Bis jetzt, am 07.07.2026, sieht alles gut aus. Bin aber erst im zweiten Batterieladezyklus mit ca. 85 km Fahrstrecke. Habe also noch drei Ladezyklen zu fahren und zu beobachten. Bin gespannt, ob dann bis zu 185 km mit einer Ladung drin sind. Also warte ich es ab, ob es dazu kommt. MfG W. Bialek

Von Webseite bis Telefonservice alles super. Die Webseite ist verständlich aufgebaut, die Mitarbeiterin am Telefon hat meine Frage sofort beantwortet. Der eigentliche Service war flott. Besonders gut fand ich die Tracking-Funktion. Man kann mit seiner Bestellnummer jeden Tag nachschauen wie weit die Bearbeitung des Akkus ist, und wird dann auch benachrichtigt wenn das gute Stück auf dem Heimweg ist. Rundum angenehme Erfahrung und auf jeden Fall das Geld wert. Gerne wieder wenn der nächste Akku schlapp macht.

Sehr guter Service. Vom hinschicken bis zur Schadens Feststellung und Freigabe für die Instandsetzung des Akkus alles TipTop. Auch die Rücksendung Top. Selbst das Telefonat super, Nett Freundlich, was will man mehr. BESSER geht immer,aber das war schon 10 von 10.Sehr empfehlenswert. 🏆🏆🏆🏆🏆