soltechshop.de

Erfahrungen:

Ich habe hier 34 Solarmodule bestellt, die im Kaufprozess auf der Homepage und in der Bestellbestätigung explizit als „bifacial“ deklariert waren. Geliefert wurden jedoch monofaziale Module. Auf meine Reklamation hin wurde mir vom Kundenservice schriftlich mitgeteilt, dass es sich um einen „internen Systemfehler“ bei den Produktdaten gehandelt habe, der Begriff dort nicht hätte stehen sollen und man eine Kaufpreisminderung ablehnt. Dass ein technischer Systemfehler des Shops vollumfänglich im Risikobereich des Händlers liegt und gelieferte Ware der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entsprechen muss, wird hier ignoriert. Statt dessen wird auf das verlinkte Datenblatt verwiesen. Da die Module nun für die anstehende Montage auf das Dach müssen, sehe ich von einem aufwendigen Rücktransport per Spedition ab. Ein kundenorientiertes Einlenken oder ein faires Entgegenkommen bezüglich einer angemessenen Preisminderung (§ 441 BGB) für die falsche Produktbeschreibung fehlt hier leider völlig. Keine Empfehlung für Käufer, die sich auf die Spezifikationen in der Bestellbestätigung verlassen müssen.

Alles super gelaufen! Die Bestellung kam problemlos an und der Kontakt war freundlich.

problemlose Abwicklung des Stornos meiner Bestellung. Nette Kommunikation

Keine Probleme, das einzige war die Benachrichtigung des Versandes, da war es etwas holprig. Soweit kann ich aber nichts negatives berichten

Viele PV Komponenten

Schnelle Lieferung und sehr guter Service. Gerne wieder!

Es hat alles unkompliziert und problemlos geklappt. Vielen Dank!

Sehr guter Kundenservice und schneller Versand.

Nach 7 Tagen wurde der Wechselrichter in einem äußerlich beschädigten Paket zugestellt. SolTechShop verlangt in so einem Fall, dass der Spediteur eine Bestätigung unterschreibt, was dieser verweigert. Hierbei hatte ich das Glück den Spediteur anzutreffen, da er ohne voherige Anmeldung das Paket einfach vor die Tür gestellt hat. Man wird weder von SolTechShop noch vom Spediteur über die Anlieferung informiert. Ich habe die Beschädigung fotografiert und an SolTechShop gesandt. Dort kam vorerst nur eine negative Reaktion, dass ich das Paket nicht annehmen hätte dürfen und nun für die Ware selbst verantwortlich wäre. Die Bedingungen für die Annahme von Waren über einen Spediteur sind dem Kunden nicht zuzumuten, praktisch nicht durchführbar und nicht der Gesetzgebung entsprechend. Der Schriftverkehr mit SolTechShop war für mich nicht zufriedenstellend. Es kam zwar die Aufforderung mich zu melden, falls es Funktionsprobleme gibt, aber dieses Recht hätte ich ohnehin im Rahmen der Garantie.

Very poor buying experience. I ordered 28 x AIKO A-MAH54DB 450 W N-Type ABC FB at 62.64 EUR per module. The order was confirmed on 09/04/2026 with an expected shipping time of 6 working days, and payment was taken immediately via PayPal. There was no indication in the order confirmation that the product was out of stock or subject to later stock confirmation. Only on 15/04/2026, six days later, I was informed that the modules had allegedly already been sold out before my order was received. I was then offered a different module and asked to pay an additional 630 EUR. This was especially disappointing because we had chosen the original dual-glass AIKO module for specific technical reasons, and the proposed replacement was not the same product. What made the situation even worse was that the same original product could still be found on their website afterwards with an “Estimated delivery” notice, but now at a price roughly 40% higher than the one at which I had placed the order. I also reviewed their terms and conditions afterwards. They appeared unclear and in parts contradictory, which only added to the lack of confidence. Overall, the impression was that the order was accepted, the money was taken, and only afterwards the customer was told that the product was supposedly unavailable unless a much higher price was paid. I eventually cancelled the order because I no longer had confidence in the way it was being handled. I cannot recommend this shop based on my experience.

Schnell und problemlos

Der Shop ist sehr zu empfehlen, Preise sind gute Lieferung erfolgte innerhalb der vorgegebenen Frist lt. Sendungsverfolgung.Besonders hervorzuheben ist die Kommunikation, Fragen werden sofort zur vollen Zufriedenheit beantwortet.

Es passte einfach alles… Lieferung… Produkt… Ergebnis.

Ware einwandfrei, sehr netter telefonischer Kontakt. Jederzeit gerne wieder.

Alles gut, schnelle Lieferrung.