esdemarca.com/de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für esdemarca.com/de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor, die teilweise sogar früher als erwartet erfolgt. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut, hochwertig oder wie beschrieben eingeschätzt. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote werden häufig gelobt. Die Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen gestaltet sich in den meisten Fällen unkompliziert und schnell. Der Kundenservice wird zumeist als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Der Bestellvorgang ist nach Kundenerfahrungen einfach, übersichtlich und unkompliziert. Das Sortiment überzeugt durch seine Vielfalt, Markenreichtum sowie exklusive und schwer erhältliche Marken. Auch die Verpackung wird überwiegend als sorgfältig, sicher und angemessen bewertet. Vereinzelt gibt es Beanstandungen bei der Produktqualität. Zudem werden gelegentlich Gebühren und längere Bearbeitungsdauern bei Rücksendungen und Erstattungen kritisiert. Einige Kunden berichten außerdem von negativen Erfahrungen hinsichtlich der Kommunikation und Kulanz des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für esdemarca.com/de
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Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten besser verstehen, was passiert ist, und sehen, wie wir Ihnen bei der Lösung eventuell aufgetretener Probleme helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. – Sara von Esdemarca
Schuhe waren zu groß, beim zurückschicken musste ich den Versand bezahlen und die Versandkosten beim Kauf der Schuhe wurden mir auch noch von der Gutschrift abgezogen
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo, wir entschuldigen uns, falls Ihnen die Rücksendekosten Unannehmlichkeiten bereitet haben. Bei Esdemarca arbeiten wir daran, optimalen Service zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es berücksichtigen. – Sara von Esdemarca.
Ich habe immer noch nicht mein Geld zurück für ein nicht geliefertes Paket
Antwort von esdemarca.com/de
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Lieferservice sehr. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Problem umgehend zu lösen. – Sara aus Esdemarca.
Der Bestellvorgang mit Direktbestellung ohne Anmeldung über Paypal hat sehr gut funktioniert. Leider ist eine Rückgabe nur für registrierte Nutzer des Onlineportales möglich. Auf Mailanfragen wird nicht reagiert.
Antwort von esdemarca.com/de
Wir entschuldigen uns sehr für die Probleme bei Ihrer Rücksendung. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, und hoffen, dass sich alles bald erledigt. – Sara aus Esdemarca
Antwort von esdemarca.com/de
Es tut uns leid, dass die Größe nicht die richtige für Sie war. Bei Esdemarca bieten wir Ihnen für jedes Produkt die optimale Größentabelle. Nutzen Sie unser Rückgaberecht und hoffen, dass Sie auch bei zukünftigen Einkäufen rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback! – Sara von Esdemarca.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei Esdemarca sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. – Sara von Esdemarca.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten den Vorfall besser verstehen und Ihnen bei der Lösung eventuell aufgetretener Probleme helfen. Kontaktieren Sie uns bitte unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen - Sara von Esdemarca
Ich warte immer noch auf meine Bestellung und von Ihnen kommt keine Antwort!!!
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo,
Wir bedauern den Vorfall zutiefst und verstehen Ihre Besorgnis. Wir bearbeiten Ihren Fall bereits intern, um Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Sie in Kürze eine Antwort erhalten. Wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an consultas@esdemarca.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
Esdemarca
Regelung der Retoure ist eine Katastrophe, konnte mein Ware nicht zurückschicken, die Ware war zu klein.
Kann Sie leider nicht weiter empfehlen,
sorry.
Antwort von esdemarca.com/de
Wir entschuldigen uns sehr für die Probleme bei Ihrer Rücksendung. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, und hoffen, dass sich alles bald erledigt. – Sara aus Esdemarca
Antwort von esdemarca.com/de
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y ver cómo podemos ayudarte a resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Por favor, contáctanos a consultas@esdemarca.com para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nosotros. Esperamos poder recuperar tu confianza. Saludos.
Leider wurde mir bislang immer noch kein Label für die Rücksendung zugesendet. Keiner meldet sich zurück, über App kann man zwar die Rücksendung starten aber wie man zu einem Retourenlabel oder zumindest Adresse kommt - findet man über App oder Webseite nicht raus - deshalb mangelhaft!
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo!
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten Ihnen schnellstmöglich helfen, dieses Problem zu lösen. Wir haben unsere Unterlagen geprüft und bisher keine Nachricht von Ihnen erhalten, in der angegeben ist, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten.
Sobald Sie bestätigt haben, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, senden wir Ihnen gerne das Etikett und alle notwendigen Anweisungen zu, damit Sie den Vorgang problemlos abschließen können.
Sie können uns direkt unter consultas@esdemarca.com schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Ziel ist es, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen.
Betrug
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihre Bestellung wurde ordnungsgemäß erhalten. Bei Missverständnissen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Wir arbeiten ausschließlich mit Originalprodukten und nehmen das Vertrauen unserer Kunden sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Bestellung ist nicht Angekommen
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo,
Wir haben die korrekte Zustellung Ihrer Bestellung am 17. bestätigt. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter consultas@esdemarca.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Team
Esdemarca
Der rechte Schuh hat einen Herstellungsfehler, das Futter an der Ferse ist schlecht vernäht und wirft eine Falte. Eine schmerzhafte Blase hatte das zur Folge. Ich würde die Schuhe zurückschicken, wenn ich sie nicht schon in Gebrauch genommen hätte und die Verpackung entsorgt hätte.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten den Vorfall besser verstehen und Ihnen bei der Lösung eventuell aufgetretener Probleme helfen. Kontaktieren Sie uns bitte unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen.
Keine Reaktion auf email mit Bitte um Rechnungszustellung. Mehrfach angefragt.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo, es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Bei Esdemarca behandeln wir solche Anfragen mit höchster Priorität und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe der Bestellnummer an consultas@esdemarca.com. Wir werden sie Ihnen dann so schnell wie möglich zukommen lassen. - Sara von Esdemarca
Schuh hat nicht gepasst. Versandt war € 4.90 aber bei der Zurückerstattung wurde in total € 12,00 abgezogen. Abzocke!
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo, wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendekosten. Bei Esdemarca sind wir bestrebt, qualitativ hochwertigen Service zu einem fairen Preis anzubieten, was manchmal bestimmte Rückgabebedingungen erfordert. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und werden sie berücksichtigen. – Sara von Esdemarca.
Die "Erfahrung" habe ich Ihnen ja schon zu GENÜGE mitgeteilt.
ich habe genug Worte ohne Antworten verschwendet.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten den Vorfall besser verstehen und Ihnen bei der Lösung eventuell aufgetretener Probleme helfen. Kontaktieren Sie uns bitte unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen.
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten den Vorfall besser verstehen und Ihnen bei der Lösung eventuell aufgetretener Probleme helfen. Kontaktieren Sie uns bitte unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen.
Falsche Anlieferung durch Hermes
Ware bestellt, die dann irgendwo angeliefert wurde, ich habe die Mitteilung erhielt, dass sie vor meiner Haustüre liegt.
Antwort von esdemarca.com/de
Wir entschuldigen uns für die Lieferunordnung. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um die Situation zu klären, haben aber keine Antwort erhalten. Bitte schreiben Sie uns, wann immer möglich, an consultas@esdemarca.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. – Sara von Esdemarca
9 € Abzug für Rücksendung, weil Schuhgröße nicht passt
Nicht zuerst vir dem Einkauf einen 5€-Rabatt-Gutschein verteilen, damit man mit dem Preis gegenüber der Konkurrenz angelockt wird und diesen dann bei Rücksendung der Ware wieder abziehen. Somit werden mir für den Rückversicherung 9 € berechnet. Das ist unverschämt. Bei euch werde ich deshalb nichts mehr kaufen
Antwort von esdemarca.com/de
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollten die Bedingungen bei einer Teilrücksendung nicht mehr erfüllt sein, wird der Gutschein deaktiviert, aber keine Sorge, bei Ihrem nächsten Einkauf wird er automatisch wieder aktiviert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Vielen Dank für Ihr Verständnis! - Sara aus Esdemarca
