Ich bin rundum zufrieden. Anfang des Monats Januar angerufen, wann der Stromspeicher wieder verfügbar ist. Keine 24h später eine Antwort E-Mail erhalten. Verfügbarkeit wieder ab 30.1.2023. Genau an diesem Tag habe ich es eingekauft, bezahlt und über Trustet Shops abgesichert. 1 Woche später wurde es angeliefert. Jetzt kann ich mit der Montage loslegen. Alle versprochenen Termine wurden eingehalten !
Im Oktober 2022 kaufte ich einen Akku, welcher nicht i.O. war.
Soweit so tragisch.
Nach zahlreichen versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, blieb mir nichts anders als eine Mail an den Support zu schreiben.
Dieser antwortete mir frech, dass ich das Gerät falsch verwendet hätte und eine Reklamation nicht stattfinden wird.
Nach unzähligen Mails dann die Einsicht, den Artikel abzuholen und sich selbst ein Bild zu machen. Bis hier hin sind 2,5 Monate vergangen. Zig mal nach geharkt und keine Antwort.
Der Artikel kam nun im Januar 2023 im vierten Monat nach Bestellung! Zu mir zurück und ist i.O.
Soweit so gut
Die MwSt. kann ich nicht zurückbekommen, was jetzt auch nicht tragisch ist, da ich im Oktober einen bestellt hatte.
Der wirtschaftliche Schaden ist aber vakant und deshalb werde ich nie wieder dort bestellen und ich rate es auch keinem anderen.
Der Support und die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anfragen ist dermaßen schlecht, dass mir hierfür die Worte fehlen.
Kundenfreundlichkeit Note 5-
Technischer - Support Note 6
Bearbeitungszeit von Mails etc. Note 6
Ware morgens bestellt, nach Geschäftsöffnung kurz telefoniert für Detaiabsprachen, Lieferung drei Tage später per Spedition… Top!!!
Antwort von solarspeicher24.de
13.09.2023
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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vor 13 Tagen
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schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Der Liefertermin ist zu 100% eingehalten worden. Top Produkt. Würde hier immer wieder kaufen.
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vor 12 Tagen
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden sind. Wir danken Ihnen für das Feedback und das Sie Ihre Erfahrungen offen mit anderen teilen.
Sehr höflicher und kompetenter Kontakt mit Solarspeicher24.
Promte Lieferung - Es lief alles zu meiner besten Zufriedenheit.
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12.09.2023
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01.09.2023
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Schneller Versand. Ware gut ankommen, super verpackt. Leider waren die Halterungen nicht dabei.
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12.09.2023
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vor 11 Tagen
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Hat alles prima geklappt, schnelle Anworten auf Nachfragen per mail - Gern wieder.
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vor 10 Tagen
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31.08.2023
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Bestellt, bezahlt, pünktlich geliefert, angeschlossen- geht. So muss es sein
Antwort von solarspeicher24.de
31.08.2023
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Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu schreiben!
solarspeicher24.de Kunde
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13.09.2023
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Prompte Lieferung / Bester Preis
Antwort von solarspeicher24.de
13.09.2023
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solarspeicher24.de Kunde
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31.08.2023
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Schnelle Reaktion auf Nachfragen
Antwort von solarspeicher24.de
31.08.2023
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solarspeicher24.de Kunde
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung
Antwort von solarspeicher24.de
12.09.2023
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