Habe das erste Mal bestellt, nachdem wir bei einem Amsterdam-Besuch den Käse und vor allem die Dips kennenlernten
Die Dips habe ich von zu Hause bestellt, da der nächste Shop zu weit weg ist!
Bei meiner Bestellung waren u.a. 2 x 100 ml Feige /roter Portwein. Geliefert wurde 1 x 100ml und 2 x 45 ml = mehr bezahlt als geliefert. Auch wenn es sich nur um eine geringe Menge handelt = es ist nicht korrekt. Zumal es kein Hinweis beim Bestellvorgang gab. Schade!!
Montag wurde Lieferung an den Lieferdienst übergeben und die Ware wurde für Mittwoch angekündigt. Leider gab es ein Verkehrsproblem und die Lieferung wurde auf Donnerstag verschoben. Auch hier stimmte die angegebene Uhrzeit der Lieferung nicht annähernd. Die Ware reiste dabei die ganze Zeit in dieser Hitze durch die Gegend. Der Käse hatte bei Übergabe bereits die Umgebungswärme angenommen. Ich reagiere empfindlich beim Umgang mit Lebensmitteln und werde daher von weiteren Bestellungen absehen.
Verschickt wurde das Paket schnell, allerdings wurde das Paket mit GLS verschickt. Ich habe bisherige immer schlechte Erfahrungen mit GLS gehabt. Für den Versand habe ich 7,50€ bezahlt. Musste das Paket jedoch im Paketshop abholen, weil - wie immer- angeblich niemand zuhause war. Das wird immer behauptet,obwohl definitiv jemand zuhause war. Es erfolgt kein 2. Zustellungsversuch. Ich musste,.um das Paket abzuholen, 3 km fahren. Finde ich für die Höhe der Versandkosten unverschämt.
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
05.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde. Bitte zögern Sie künftig nicht, bei Problemen und Wünschen das Henri Willig Kundenservice unter webshop@henriwillig.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, wenn wir behilflich sein können um eventuelle neue Lieferabsprachen mit GLS vereinbaren zu können.
Henri Willig Customer Care
Viele Mails bis der Käse kommt. Der Käse ist leider nicht meinen Ansprüchen gerecht geworden
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregungen die wir sehr zu schätzen wissen und mit unseren laufenden Evaluierungen und Verbesserungen hoffentlich in Ihrem Sinne zu handeln. Sollte der junge Gouda mit Kuhmilch nicht Ihre Erwartungen erfüllen, so würden wir uns sehr freuen, Sie in einem unserer zahlrichen Henri Willig Stores in den Niederlanden, Deutschland und Österreich mit kostenlosen Kostproben andere Geschmacksrichtungen verwöhnen zu dürfen.
Henri Willig Customer Care
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der gouda war nicht lecker , war nur zum reiben geeignet
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und sind stets bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Falls Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, so senden Sie bitte ein Foto des zu beanstandenden Produkts an webshop@henriwlliig.com. Das Henri Willig Customer Care Team wir mit einem persönlichen Lösungsvorschlag reagieren.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem Besuch bei Henri Willig in Edam und dem dort gekauften Käse war ich total begeistert vom Geschmack und der Qualität. Ich bin sehr froh, über das Internet an diesen leckeren Käse zu kommen. Die Bestellung ist einfach und binnen 3 Tagen war die Lieferung bei mir zu Hause. Wer immer sich für guten Käse und zügige Lieferung interessiert, ist hier genau richtig. Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin bei Henri Wilig bestellen.
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie der Geschmack und die Qualität unseres Käses Überzeugt haben und dass Sie den Bestellvorgang einfach gelang. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Henri Willig Customer Care
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zum ersten Mal bestellt... Top-Qualität, toll im Geschmack... Lieferung erfolgt sicher verpackt!
Einziger Wermutstropfen der Versanddienstleister: GLS ist, zumindest im Norden Deutschlands, eine Zumutung...
Ansonsten ist der Käse ein wahrer Genuss... (Räucherkäse, Trüffelkäse, Heart for Woman und natürlich der Junge Gouda...)
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell , sogar Käsepapier mit dabei, um Käse nach Anschneiden darin aufzubewahren.Echt top. Es wäre toll , wenn bei einer Bestellung von 10 verschiedenen Käsestücken/Minikäse mehr als zwei Bögen des Käsepapiers dabei wäre, oder halt , dass man solches dazukaufen kann.
Schnelle Lieferung der bestellten Käseware. Sehr gute (Email) Kommunikation mit dem Shop.
Aber vor allem der Käse schmeckt super lekker und soll nach Angaben von Herrn Wiilig aus Milch von glücklichen Weidekühen hergestellt.
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Käse geschmeckt hat und dass unsere Kommunikation Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Das Henri Willig Team mitsamt den glücklichen Weidekühe würde sich übrigens sehr freuen Sie mal persönlich in der Geburtsstätte von Henri Willig BV, in Katwoude begrüßen zu dürfen. Herrliche Käsekosproben natürlich inklusive.
Hoffentlich bis bald, Ihr Henri Willig team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Cheese is awesome. Delivery also was quite fast, from Holland.
Maybe system need some improvements, because I got email about order that I did not made - support canceled it on time.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl, Lieferung gutes Timing, schnell, zuverlässig, bisherige Erfahrung -Geschmack immer wieder eine Überraschung und einfach LECKER 😋
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Antwort von Henri Willig Cheese (DE)
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass die Auswahl, der Zeitpunkt, die Geschwindigkeit und die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir bemühen uns, unseren Kunden köstliche Überraschungen zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Henri Willig Customer Care
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