gartenzaun24.de

Erfahrungen:

Positiv: Sehr hochwertiges Produkt, hervorragend verpackt, kein einziger Kratzer. Verbesserungsbedarf: 1) Lieferung. Noerpel hat zweimal einen Liefertermin vereinbart und ist beide Male nicht gekommen. Ich war gezwungen, zweimal meine privaten Pläne zu ändern, um vergeblich zu warten. Dabei wurde ich beim ersten Mal erst am Tag der Lieferung informiert, beim zweiten Mal gar nicht. Als ich anrief und einen dritten Termin vereinbarte, wurde die Lieferung trotzdem einen Tag früher gebracht, als ich nicht zu Hause war. Meine minderjährige Tochter musste das Paket entgegennehmen. Ich verstehe, dass GartenZaun in dieser Situation keine Schuld trifft, aber das Unternehmen könnte den Lieferprozess für zukünftige Kunden sicherlich beeinflussen. 2) Bestellabwicklung. Ich gebe zu, dass ich bei der Bestellung am Freitag einen Fehler gemacht habe und das falsche Modell und die falsche Farbe bestellt habe (die Modellbezeichnungen lassen sich leicht verwechseln). Ich habe das 5 Minuten später bemerkt und sofort eine Korrektur der Bestellung geschrieben. Am Montagmorgen erhielt ich eine E-Mail, dass meine falsche Bestellung dennoch bearbeitet wurde. Da mir klar war, dass meine zweite E-Mail möglicherweise noch nicht gelesen worden war, rief ich die Firma an, um alles zu erklären. Und da wurde mir sanft vorgehalten, dass ich mir umsonst Sorgen mache. Insgesamt vermittelte mir dieses Gespräch das Gefühl, dass ich in irgendeiner Weise im Unrecht sei und meine Fragen irgendwie falsch stelle. Das Problem wurde zwar schnell gelöst, aber dieses Gespräch hinterließ einen bitteren Nachgeschmack. Ich finde, man sollte im Umgang mit Kunden freundlicher sein. Sie sollten keine negativen Gefühle entwickeln. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

War leider nicht so sehr zufrieden wie erhofft. Wollte pfosten zum aufschrauben in der passenden länge. Die pfosten waren aber zum einbetonieren und viel zu lang, musste sie kürzen lassen. Auch haben passende füße für die eckpfosten gefehlt, auch hier brauchte ich ersatz. Das die füße nicht angeschweißt waren, war auch nicht so toll, musste einen schweißer kommen lassen weil man sonst den zaun einfach rausheben konnte und alles sehr wackelig war. Nebenbei erwähnt sei das ich füße passend für die normalen pfosten bekommen habe, für die eckpfosten waren aber keine dabei. Mein wunsch wäre gewesen auspacken, festschrauben, freuen.

Der Zaun ist super. Das einzig negative sind die Schrauben. Die sind wirklich der letzte Schrott. Mal passt der Bit, mal ist er zu klein, mal zu groß. Ich habe mir selbst welche gekauft. Die passten wenigstens. Da sollte man mal darüber nachdenken.

Die Lieferung war schneller als erwartet und angekündigt, die Qualität ist 1a und der Kundenservice sehr zuvorkommend und kulant - allesamt Eigenschaften, die man heute suchen muss. Vielen Dank - und gerne wieder.

Es hat alles perfekt geklappt nettes Gespräch mit der Spedition und Terminflexibel waren sie auch !!!! Der LKW Fahrer war klasse!!! Die Qualität von dem Zaun und den Pfosten ist super!!! Immer wieder gerne

Erster Kontakt war gut (gute Beratung). Lieferung lief reibungslos und der Zaun ist stabil und sehr gut verarbeitet. Jetzt zieht unser Garten schön aus. Vielen Dank

Das Tor ist genau wie wir uns das vorgestellt hatten. Die Qualität ist sehr gut, was auch unser lokaler Zaunbauer bestätigt hat. Die Anleitung war gut, wobei ein zwei Punkte besser hätten sein können. Alles in allem absolut zufrieden.

Ware perfekt angekommen. Fahrer war sehr freundlich und hat meine Wünsche umgesetzt. Minuspunkt die versprochene Avisierung fand erst eine Stunde vorher per Mail statt. Ich war nur zufällig zu Hause.

Sind sehr zufrieden. Die Verpackung war gut -Material und Verarbeitung ebenfalls gut. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Unsere Fragen wurden mit Geduld und ausführlich beantwortet. Unsere nächste Bestellung ist bereits vorbereitet. Vielen Dank an gartenzaun24.de

Alles gut geklappt. Die Lieferung kam pünktlich und die Ware ist top. Ich bin sehr zufrieden und kann Gartenzaun24 nur weiterempfehlen.

Kompetenz bei der Beratung, Hilfsbereitschaft bei der Bestellung, zügige Zusendung

Hervorragende Qualität und durch Profi Einbau sieht das Gartentor echt Top aus. Bin sehr zufrieden und kann das Gartentor nur empfehlen

Vielen Dank für die gute und umfangreiche Beratung. Der Zaun ist angekommen und alles passt.

Bestellung & Ware ok. Der Versandprozess war völlig intransparent (durch Subunternehmer) und bis zum Anliefertag war unklar wann die Ware kommt. Durchgängiges Tracking oder Lieferinfos gerade für gewerbliche Kunden mit laufenden Projekten unabdingbar.

Alles reibungslos abgelaufen. Super Preis und super Beratung. Jederzeit wieder. Besten Dank auch.

Schnelle Lieferung, alles gut verpackt. Leider hat eine abdeckkappe vom Pfeiler gefehlt. Vielleicht sollte aber ein 2. Fahrer mit dabeisein denn der Fahrer hatte ganz schön zu ziehen. Ich als Frau war da auch keine Hilfe. Wir hatten mit 2 Fahrern gerechnet, ansonsten hätte ein Mann aus dem Haus frei gemacht. Na der Fahrer hat es hinbekommen. Leider hatten wir die tormaße falsch gelesen, sodass die falsche Größe kam,unser Fehler. Haben neue bestellt, kamen auch schnell, 95 Euro Versand. Kein Thema, war ja unsere Dummheit. Was ich nicht verstanden hab,wenn wir bei Lieferung der neuen Tore,die Falschen mit zurückgeschickt hätten, hätten wir für die Rücksendung 250 Euro zahlen sollen. Das ist schon sehr heftig. Ist nun vorbei, Zaun steht, alles sieht super aus. Wenn er nun noch 30 Jahre hält bin ich zufrieden. Danke für den schönen Zaun.

Mir ist die richtige Auswahl schwer gefallen. Im Telefonat würde ich sehr gut beraten. Ein super Service.

Zaun bestellt und ca 14 Tage später bereits geliefert. Von der Spedition kam ein paar Tage vorher eine Mail mit dem Liefertermin, inkl Zeitfenster von 3 Stunden. Geliefert wurde dann mit ca 30 Minuten Verspätung, kurz vor 18 Uhr anstelle von 17:15 Uhr, also alles akzeptabel. Der Fahrer war sehr freundlich und hat die Ware ordentlich abgestellt. Alles in allem, sehr gut gelaufen.

Bestellung wurde sofort bearbeitet und sogar eher geliefert als angekündigt.

Super 👍