Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.04.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung sowie den zügigen Versandprozess positiv hervor. Die Verpackung wird als sorgfältig und schützend beschrieben, sodass die Produkte unbeschadet ankommen. Besonders geschätzt werden die große Auswahl und Vielfalt an Produkten, insbesondere aus dem Bereich der Indie-Marken. Auch kleine Aufmerksamkeiten wie Goodies oder Süßigkeiten werden als nette Geste wahrgenommen. Der Kundenservice wird von der Mehrheit als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Probleme und Reklamationen werden meist schnell und zur Zufriedenheit gelöst. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an fehlenden oder verspäteten Antworten des Kundenservice sowie an einzelnen negativen Erfahrungen bei der Problemlösung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmonolith-shop.eu
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La web de Monolith es simplemente extraordinaria. Los productos de primera calidad y la eficacia y rapidez con la que los envían y contestan a tus preguntas impresionante. Ha sido mi descubrimiento de este año y no puedo estar más contenta. Gracias!!
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Excellent place to buy all those palettes and brands that are not easily accessible in Europe. Ever since I realized they sold several brands I started purchasing from monolith and now it's my go to place. I had some issues with an order and they fixed it immediately. I hope you guys stock up on individual shades more, that's the only reason why I'm not making 100% of my purchases at monolith. I have a large collection and I constantly try new individual shades.
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Las paletas son todas preciosas, el envío siempre rápido y ahora que hubo un problema con el mismo e hice muchos nervios, lo resolvieron rápida y eficazmente. No puedo estar más contenta con el descubrimiento de esta web😊Un equipo extraordinario.
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Maravilla de web
Francamente, no veo que podáis hacerlo mejor, es todo perfecto!! Las paletas más bonitas que he tenido nunca, vuestra atención inmejorable y el envío rapidísimo.
Por poner un "pero": me gustaría que repusierais antes las paletas ;-)) Da una rabia ver el "Ausverkauft", ja ja jaaa
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Sie haben wirklich super tolle Produkte. Ich kann mich kaum entscheiden. Am Liebsten hätte ich alle.🤣 Man merkt, das die Beiden sehr viel Herzublut in ihren Shop stecken und der Versand ist mega schnell. Vielen Dank dafür❣️Macht weiter so!
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Ich bin wunschlos Glücklich, was den Shop Monolith angeht.
Vielen Dank für euer Verständnis und Zuvorkommen.
Immer wieder gern.
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Extra Nachfrage bei Adresse
Ich habe bei meiner Eingabe der Adresse vergessen meine hausnr anzugeben. Daraufhin bekam ich eine Nachfrage, mit der Bitte die Hausnummer anzugeben. Das vergessen der Hausnummer ist mir schon häufiger passiert, es hat aber noch nie ein Shop nachgefragt. Das finde ich super und habe mich darüber wirklich gefreut! So sieht ein guter Kundenkontakt aus.
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Immer freundlich, schneller Versand und Reklamationen werden lösungsorientiert kundenfreundlich zügig bearbeitet. Ich kaufe da sehr gerne und oft ein
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Kann ich empfehlen
Ich bestelle oft bei Monolith
Die Sachen sind immer gut verpackt und sicher. Auf Fragen wird relativ schnell geantwortet (wer kann, am besten über Instagram) . Bei Unklarheiten wird auch von Shop schnell eine Mail gesendet. Es ist teurer als wenn ihr direkt bei den Indie Marken bestellt aber denkt dran dass da noch hohe Lieferkosten und eventueller Zoll auf euch warten
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I can't reach out to customer support to replace or fix something they did wrong. no response on chat or mail. I'm literally not even angry, just wanted a solution and they're ghosting me. I must've spent 800 euros in the last few months and I don't matter as a customer either. They sent me the wrong palette which arrived with a broken eyeshadow or 2. The precious palette (Dark Dreamscape) had several squishy eyeshadows broken and colors mixed together. I repressed some but the experience is ruined. I don't understand why is it so hard to have a simple conversation with a customer when something goes wrong.
Antwort von monolith-shop.eu
Hallo liebe Camila😊,
vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und haben sofort unsere Systeme überprüft.
Dabei konnten wir jedoch keine Anfrage von dir zur Problembehebung in unseren E-Mails finden. Auch über Instagram oder WhatsApp liegt uns derzeit keine Kontaktaufnahme von dir vor. Daher hat uns dein Anliegen leider bisher nicht erreicht.
Natürlich möchten wir das Problem trotzdem schnell lösen. Die beschädigte Palette werden wir selbstverständlich ersetzen.
Bezüglich der falsch gelieferten Palette bitten wir dich, uns kurz auf diese Nachricht zu antworten und uns mitzuteilen, welche Palette du stattdessen erhalten hast. Dann kümmern wir uns sofort um alles Weitere.
Unser Ziel ist immer, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist, und wir helfen dir gerne weiter. 🙏
Liebe Grüße
Emanuel
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Alles super. Die Lidschatten Paletten sind immer sehr gut verpackt und die Lieferung war auch sehr schnell.
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Schneller Versand, sehr gut und geschützt verpackt. Tolles Angebot an Indie Brands.
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Die Auswahl an Produkten ist vielfältig, das schnelle Versenden auch, bei den Preisen wäre manchmal etwas preiswerter toll, der Kundenservice gefällt mir auch gut
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Schnelle Abwicklung und Lieferung.
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Was mich oft ärgert ist das Produkte recht schnell nach den Launch reduziert werden, und man selber dann den vollen Preis bezahlt hat. Und 4 Wochen später schon günstiger. Ab und an wären ein paar Goodies zur Bestellung auch ganz nett.
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War alles super 👍🏻
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Bestellung kam schnell und sicher an
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absolutely amazing company. They wrap everything carefully, ship on time and let you know every step of the way where your package is. I just wish they'd reply to their emails because I've enquired about some products and I never any response. But even then, 100/10.
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