NATUREHOME

Erfahrungen:

Super schöne Produkte! Ich liebe Unikate und nachhaltige Produkte. Der Kundenservice war freundlich und hat mir meine Fragen sehr schnell beantwortet. Ich kaufe wieder bei NATUREHOME ein.

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Ich habe mir aus der B-Ware einige Küchenutensilien, Fleischklopfer, Nudelholz sowie ein schönes Schneidebrett bestellt, weil gerade Holz mit kleinen Mängeln seinen Charm hat. Dazu habe ich mir die Mysterie-Box bestellt. Außer einer Bestellbestätigung und einer Rechnung habe ich nichts erhalten. In meinem Kundenaccount steht, die Zahlung wäre noch offen, daher auch kein Versand. Ich habe mit Klarna gezahlt und von Klarna auch entsprechende Infos bekommen. Es ist einfach nicht möglich diese Firma zu kontaktieren, um diese Sache zu klären – zwei Mails, ohne Ergebnis und am Telefon landet man bei einer wirklich unterirdischen KI, die natürlich auch nicht weiterhilft. Als ich mir dann die RG genauer angeschaut habe, sind dort unter Myterie-Box die Artikel dieser aufgeführt, ist ja ne wahnsinns Überraschung. Was soll ich sagen, da sind dann auch ein Fleischklopfer und ein Nudelholz dabei. Die Firma behauptet die Box hätte einen Warenwert von mind. 90 €. Ich habe zusammengerechnet. Da einige Artikel gerade reduziert wurden, komme ich auf ca. 78 €. Da frage ich mich ernsthaft, ob die mich verscheißern wollen. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, aber auch hierüber habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Ich fürchte, ich muss bei Klarna einen Konflikt aufmachen. In diesen Zeiten sollte jede Firma froh über einen Neukunden sein. Naturehome hat leider heftige Defizite in punkto Kundenmanagement. Ich bin bedient.

Ich kann NatureHome absolut weiterempfehlen! Sehr liebe Beratung, tolle Artikel und schnelle Lieferung! Alles in allem bin ich super zufrieden.

2 Artikel bestellt, einer sehr schön, der andere aber von so mangelhafter Qualität, dass ich nicht verstehe, wie man so etwas überhaupt versenden kann. Ich frage mich, ob es eine Qualitätssicherung gibt? Da nur nach erfolgter Vorauszahlung geliefert wird, und ich das leider im Vertrauen über eine normale Banküberweisung (ohne Käuferschutz) gemacht habe, hatte ich einen Riesenaufwand, mein Geld zurückerstattet zu bekommen. Ich habe die Mängel mit Fotos dokumentiert und sämtliche Belege aufgehoben. Eine Eingangsbestätigung der Retoure von Seiten des Unternehmens habe ich vermisst. Formlose Erinnerungen an die Rückerstattung an den Kundenservice liefen ins Leere, ebenso ein Mahnschreiben per Mail. Nach einem Einschreiben und einer letzten Frist wurde mir nun endlich der Kaufpreis erstattet. Auf meinen ebenfalls angemahnten Kosten für die Mahnung und Verzugszinsen bleibe ich sitzen, und den Zeitaufwand ersetzt mir ohnehin niemand. Kleinunternehmen unterstützen in allen Ehren, auch die Webseite verspricht mit "Natur" & Co. einen nachhaltigen Einkauf, abseits der Online-Riesen. Qualität liefern und gesetzlich vorgegebene Fristen respektieren – das erwarte ich als Basics für den Online-Handel unabhängig von Unternehmensgröße. Update: Nach meiner Schilderung hier bekam ich eine Mail vom Kundenservice, in der man sich entschuldigte. Immerhin. Allerdings habe ich aufgrund den Formulierungen den Eindruck, dass eher der Wunsch nach einer Löschung/Änderung der Bewertung der Motor war, aber gar nicht wirklich verstanden wurde, warum der Ablauf für mich inakzeptabel war.

Die Verpackung war gut. Die Lieferung schnell und das Produkt gefällt mir.

B-Ware Holz Untersetzer bestellt. Sind schöne Produkte. Ja, haben Risse, aber da es Naturprodukte sind, empfinde ich die nicht als Fehler, sondern als passend für das Produkt. Lieferung war sehr zügig.

Schnell geliefert. Die Holzmaserung gefällt mir gut.

Alles hat super geklappt, schöne Ware und schneller Versand

Gute Qualität und umgehende Lieferung

Gut verpackt und schnell geliefert.

Sehr schön und hochwertig verarbeitet! Das "NatureHome" Logo Element wäre vielleicht besser an der schmaleren Vorder- oder Hinterseite anzubringen da es das aneinanderreihen von mehreren Stehsammlern etwas verhindert bzw. deren breiten Seiten zerkratzen kann wenn man sie z.B. aus einem Regal heraus zieht.

Lieferung schnell. Samt guter Qualität.

Als ich die Schneidebretter ausgepackt habe, kam mir schon der schöne Duft entgegen, sie riechen wunderbar nach Olivenholz. Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, der Ware und der Abwicklung bis zum Eintreffen. Gerne wieder!

Schneller Rückruf. Mein Schneidebrett gefällt mir sehr gut.

schnelle Lieferung. Brett genau wie beschrieben und der "kleine Fehler" ist fast nicht auffallend. Da werde ich gleich nach weiteren Bretteln schauen....