Zertifiziert seit: 04.12.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung. Der persönliche, freundliche und lösungsorientierte Kundenservice kommt bei den Käufern besonders gut an. Die Produktqualität wird als sehr hochwertig empfunden. Auch die persönliche, kompetente und hilfsbereite Beratung, häufig telefonisch, wird wiederholt hervorgehoben. Der Bestell- und Retourenprozess wird als unkompliziert, transparent und kundenfreundlich beschrieben. Das Unternehmen zeigt sich flexibel bei Sonderwünschen, Reklamationen und individuellen Anforderungen. Zudem empfinden viele Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut und angemessen. Die Montage der Produkte wird in den meisten Fällen als einfach beurteilt. Gelegentlich werden kleine Verbesserungswünsche bei der Montage der Produkte geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenklinkenfabrik.de
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Verifiziert
Tolle Qualität, schnelle Lieferung, zusammengefasst alles super!
Einziger Kritikpunkt auf der Seite bei Wohnungseingangstüren. Theoretisch kann man auch bei allen Drückergarnituren die Variante "Sicherheitsbeschlag" auswählen. Ausgerechnet bei meinem favorisierten Modell kann man diesen Punkt zwar auswählen, wird jedoch nicht übernommen. Scheint es also bei diese Variante zu meinem großen Bedauern nicht zu geben. Artikel-Nr.: SW10157.4
Besser wäre, das wäre vorher ersichtlich oder, noch besser, sie würden auch für dieses Modell der Sicherheitsbeschlag anbieten.
Verifiziert
Hilfreiche telefonische Beratung und perfekte Lieferung
Hilfreiche telefonische Beratung. Dann online bestellt und dann sofort versendet. Lieferung durch DHL in weniger als 24 Stunden! Perfekt! Der Einbau der Türklinken war problemlos (vorbohren nicht vergessen! Ein kurzer Hinweis darauf hätte noch auf dem Schraubentütchen stehen können). Die Türklinken sehen traumhaft schön aus und funktionieren durch die Rückholfeder ganz wunderbar.
Verifiziert
Jugendstil Türklinke auf Rosetten Altmessing natur
Wir sind von der Verarbeitung der Garnitur sehr begeistert.
Die gerommelte Oberfläche ist glatt und sieht sehr wertig aus.
Die Preis/Leistung für Natur Messing ist unschlagbar.
Die Rosetten lassen sich mit Holzschrauben oder komplett durch und miteinander verschrauben.
Das einzige kleinkarierte Manko find ich persönlich das die Madenschraube am Griff außen und nicht innen ist.
Ich habe einmal den Kundenservice kontaktiert wegen einer technischen Frage, promt jemanden erreicht und fachlich bestens beraten worden.
Sollten wir in Zukunft Griffe brauchen, werden wir hier wieder vorbeischauen.
Verifiziert
Ware und Service bestens
Bestellte Klinken kamen prompt und supersicher verpackt an. Leider fehlten die (wie ich es dann erfuhr) Madenschrauben. Sehr angenehmes Telefonat mit einem sehr sehr freundlichen Mitarbeiter. Und es stellte sich heraus, dass die zwei Schrauben fehlten. Und umgehend wurden die mit dem passenden Werkzeug nachgeschickt.
Super Service und super Ware. Die Klinkenfabrik hat einen begeisterten Kunden mehr :-)
Verifiziert
Längere Lieferzeit
ich habe die Ware am 22. Juli bestellt und die Lieferzeit sollte ein bis zwei Tage betragen. Ich habe erst am 31. Juli die Nachricht bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Ich würde mir eine frühere Information wünschen.
Ich habe die Ware bisher noch nicht erhalten und kann diese deshalb noch nicht bewerten. Ich habe aber heute ein sehr freundliches Gespräch geführt, weil mich die Firma angerufen hat.
Daher erst mal nur vier von fünf möglichen Sternen.
Verifiziert
Aller bester Service ! Sehr ruhige freundliche Beratung, sogar als ich versehentlich- meine Uhr war stehen geblieben - außerhalb der Geschäftszeiten anrief ! - Die Ware sorgfältig verpackt Die Lieferung blitzschnell," ohne Aufschlag, ohne Priority"... ! Daß es das heute noch gibt....
So ist das bestellen und kaufen eine Freude
Dr.med.Jürgen Passarge Lübeck
Verifiziert
Bestellung, Rücksendung, telefonische Beratung super
Die Internetseite ist sehr gut aufgebaut und übersichtlich.
Die Bestellung war flott da, super verpackt und die Klinken sehr gut verarbeitet.
Leider haben die Klinken optisch nicht zu der an unserer Haustür gepasst.
Nach Retoure bekam ich einen sehr freundlichen und fachlich netten Anruf eines Mitarbeiters der wissen wollte warum wir retournieren.
Prompt wurde mir die richtige Klinke passend zur Haustür angeboten 👌
Solch eine Service wünscht man sich
Verifiziert
Mehr als perfekt
Was soll man dazu sagen...
Endlich ein Unternehmen, das den Begriff Kundenservice mehr als perfekt umsetzt. Neben den persönlichen Telefonaten zu Lieferzeiten und eventuellen Verzögerungen wird man per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. So etwas habe ich noch nie erlebt- Chapeau!!! & herzlichen Dank für die wunderbaren hochwertigen & traumhaft schönen Türklinken.
Verifiziert
Sie können nichts mehr verbessern. Herr Krammes Service war exzellent! Er bot mir an, auch nach Griechenland zu liefern, obwohl Ihr Versand dies normalerweise nicht vorsah. Er stand jederzeit telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Sie können sich glücklich schätzen, solche Mitarbeiter zu haben. Heute ist die Sendung hier in Griechenland problemlos angekommen, obwohl wir hier am Haus keine Straßenbezeichnung haben. Hochachtung, es gibt doch noch Unternehmen in Deutschland, die flexibel sind und den Servicegedanken hoch halten.
Verifiziert
Die bestellten Artikel waren auf Grund eines Fehlers nicht wie bei der Bestellung anmgegeben sofort lieferbar, kann passieren. Mit dem freundlichen Kontakt am Telefon haben wir das Thema zur Zufgriedenheit gelöst. Für den Preis sind die Klinken gut, bin zufrieden.
Verifiziert
Rundum happy
Versand nicht eingehalten werden und die zusätzlichen Kosten wurden direkt rückerstattet. Das allein wäre schon ein Lob wert. Kurz darauf hat sich dann ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet und neue Maßstäbe im Bereich Kundenservice für online Händler gesetzt. Ruhig und professionell haben wir eine sehr kulante Lösung gefunden wie wir einen Tag später neue Klinken erhalten haben. Das hochwertige Material und die schöne Habtik der Griffe haben das Gesamtpaket abgerundet.
Ich kann diese Firma nur empfehlen und bedanke mich nochmals für die Hilfe.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, schöne Türklinken. Schade nur, dass die Wohnungseingangstüren nicht dem heutigen Sicherheitsstandard entsprechend nur von der Wohnungsseite verschraubt sind und man das Klinkenschild von außen abschrauben kann.
Antwort von klinkenfabrik.de
Hallo Herr S., wir freuen uns über Ihre lobenden Worte zu Qualität und Lieferung der Türgriffe. Sie haben eine Ausführung mit Knauf bestellt, die so ausgeführt ist wie die Innentürgriffe. Einen sog. Sicherheitsbeschlag, der geprüft ist und zudem von der Innenseite verschraubt ist gibt es auch. Dieser wurde aber nicht von Ihnen bestellt. Möglicherweise sind Sie ja als Verbraucher mit diesem Umstand nicht vertraut. Rufen Sie uns daher doch gern für technische Fragen einfach an unter: 02371-786777-0 Viele Grüße
Verifiziert
schöne wertige Türklinke - guter Service
Ich habe 3 Bestellungen gemacht - 2 Mal schnelle Lieferung, wertiges Produkt, unkomplizierte Montage.
Beim 3. Mal wurde wegen Produktwechsel eine etwas andere Türklinke geliefert. Nach Reklamation per Mail hat ein freundlicher Mitarbeiter angerufen und versucht nun, die gleiche Türklinke noch einmal zu liefern. Toller Service - danke!
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Freundliche Nachfrage am Telefon. Ich hatte wegen Umzug noch Probleme bei der Zahlungsmethode. Meine Ware war fertig und wurde trotz dem gleich geliefert.
Jetzt bin ich dabei meinen Türen einen neuen Anstrich zu geben. Mit den schicken Griffen wird es bestimmt schick.
Verifiziert
Große Auswahl und kompetente Beratung
Mein Anfrage per E-Mail wurde sofort bearbeitet. Ein Mitarbeiter hat sich persönlich gemeldet und meine Fragen beabtwortet. Er war sehr freundlich und kompetent. Ich würde hier wieder kaufen.
Verifiziert
wunderschön und edel
Ich habe einen schaltbaren Türgriff in schwarz (Q13) gekauft und er sieht sehr edel und hochwertig aus.
Alle Kanten sind leicht abgerundet und die Oberfläche ist glatt und samtig.
Wirklich sehr modern und wunderschön.
Ganz besonders toll finde ich den Verschlussmechanismus.
Ein kleiner Metallknopf wird nach vorn geschoben und schon lässt sich der Türgriff von aussen nicht mehr herrunter drücken. Die Tür ist verschlossen.
Ideal für Türen, wo kein Schlüssel mehr vorhanden ist.
Wirklich eine tolle Erfindung!
Verifiziert
Qualitätsproblem
Mehrere der quadratischen Abdeckblenden konnten nicht fest mit der runden Sockelplatte verbunden werden. Durch vorsichtiges Zusammenbiegen der beiden Stege an der Blende konnte ein ausreichender Halt erzeugt werden. Da ich das zu große Innenmaß der Blende selber verkleinern konnte, bin ich mit dem Türdrücker sehr zufrieden. Ich benötige noch 5 weitere Drückergarnituren und hoffe, dass bis dahin das kleine Qualitätsproblem behoben ist.
Antwort von klinkenfabrik.de
Hallo Herr G., wir freuen uns, dass Ihnen die Türklinke gefällt. Die Teile werden immer gleichbleibend gestanzt. Ihrer Schilderung nach hört sich für uns so an als sei nach der Produktion ein Teil möglicherweise beschädigt worden. Sollte das so sein, rufen Sie uns gern an und Sie erhalten selbstverständlich kostenlosen Ersatz.
Verifiziert
Auswahl und Lieferung top
Die Auswahl ist immens; für jeden Geschmack sollte etwas dabei sein.
Die Lieferung erfolgte prompt und erscheint inkl. Schrauben und Dergleichen vollständig.
Über die Installation kann ich noch nicht berichten, daher bislang 4 Sterne.
Verifiziert
persönlich bemühter, freundlicher Service bei Zusendungsfehler
Zusendungsfehler können überall passieren, aber hier klärt der Chef die Sache persönlich und ausgesprochen freundlich- auch am Samstag. Das verdient höchste Wertschätzung!
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung gemacht
Ein sehr Übersichtlicher Onlineshop, der sich auch gut bedienen lässt. Die wurde schnell versendet und kam unbeschadet bei mir an.
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