Grube.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Grube.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung, die sehr gute und hochwertige Produktqualität sowie die Freundlichkeit und Kompetenz des Supports hervor. Auch der Bestell- und Bezahlvorgang wird als unkompliziert, transparent und kundenfreundlich wahrgenommen. Rücksendungen und Umtausch verlaufen in den meisten Fällen problemlos. Die Verpackung der Waren sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenfalls überwiegend positiv bewertet. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an verspäteten Zustellungen oder Problemen mit Paketdiensten. Einige Kunden bemängeln kleinere Fehler oder Unklarheiten bei Rücksendungen und Umtausch, zu große Kartons oder beschädigte Verpackungen sowie anfallende Versandkosten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für grube.de
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Tolle deutsche Firma, bei der noch alles klappt. Die Ware ist auch super.
Vielen Dank, bis zum nächsten Mal.
Gerd Welcker.
Sehr schnelle Lieferung, ist sicher nicht meine letzte Bestellung.
Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
Gut Verpackt,sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Ware
Sehr gute Qualität
Ich möchte die Schuhe zurück senden
Antwort von Grube.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern können Sie die Schuhe an uns zurücksenden. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice oder nutzen Sie den Rücksendeprozess in Ihrem Kundenkonto, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter. Wenn Sie uns zukünftig noch einen Grund für Ihre Unzufriedenheit nennen würden, wären wir Ihnen sehr dankbar. Nur so können wir verstehen was schief gelaufen ist und uns verbessern.
Kundenservice:
+49 5194 9000
info@grube.de
Viele Grüße
Ihr Grube-Team
Easy to buy from your shop. Everything clear and easy to follow. Fast shipment. Thank you!
Bilder entsprechen nicht der Ware
Antwort von Grube.de
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass die erhaltene Ware nicht den Abbildungen entspricht. Es wäre hilfreich, wenn Sie eine detaillierte Beschreibung von der Abweichung schildern könnten und diese ggf. mit Bildern ergänzen. So können wir leichter überprüfen was falsch dargestellt wird und gezielt nachsteuern.
Bitte wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr GRUBE-Team
Everything was perfect, with a slight delay from the courier.
Es ging alles super mit dem Versand
Dauerte nicht lange
Schnelle Lieferung und super gute Ware! Top, gerne wieder!
Prima Service. Prompte Lieferung.
seit Jahren bestelle ich bei Grube und es hat immer problemlos geklappt. Meine aktuelle Bestellung war von Anfang an eine kleine Katastrophe.. begonnen mit der nicht mehr wählbaren Zahlart "auf Rechnung". Erstatzlos gestrichen, wie es scheint - oder?
Dann erhielt ich von Ihnen (Grube) für meine Bestellung, die aus mehreren Elementen bestand drei verschiedene Rechnungen. Ist mir so noch nie passiert! Dann sind nach und nach einzelne Packete innerhalb der genannten Frist eingetroffen. Das letzte Packet hatte dann mehrere Verspätungsmeldungen.. (UPS als Packetdienstleister). Lieferung wurde immer wieder verschoben... bis es dann endlich heute angekommen ist.
Isgesamt habe ich 18 (in Worten achtzehn) Emails bekommen, bis endlich die gesamte bestellte Ware bei mir eingetroffen ist. - Das gab es noch nie!!! Haben Sie an Ihrem System etwas umgestellt.
Bisher war ich zufrieden - sehr zufrieden sogar, doch - wenn das so weiter geht - weiss ich nicht, ob ich weiter bei Ihnen bestellen möchte.
Für Rückfragen gerne
Mensch hinter folgender Bestellnummer:
DESEZXVJ am 09.07.2025 um 19:18
Antwort von Grube.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir danken für die jahrelange Treue und bedauern die Unannehmlichkeiten bei der letzten Bestellung. Bei Bestellung von Gutscheinen ist Bestellung auf Rechnung leider ausgeschlossen, da der Gutschein direkt aktiv ist und noch vor Bezahlen der Rechnung genutzt werden könnte. Bei den meisten anderen Artikelkombinationen ist Rechnung wie gewohnt verfügbar!
Entschuldigen Sie die vielen E-Mails zum Lieferstatus, vermutlich haben die Versanddienstleister parallel auch noch E-Mails versendet, sodass es zu dieser Anzahl kommt. Natürlich informieren wir Sie jeweils pro Sendung darüber. Sie können die Lieferupdates auch bequem in einer der E-Mails über den Link abbestellen.
Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback dem Versanddienstleister weitergeleitet.
Das Paket wurde nicht am 2.12. Wie avsirtt ausgeliefert.
Stattdessen gab es einen erfolglosen Zustellversuch am 1.12.
Heute wurde es nicht wie Ihrem Schreiben zu entnehmen an mich ausgeliefert, sondern stattdessen bei einem entfernt gelegenen Agenten zur Abholung hinterlegt
Antwort von Grube.de
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Der verfrühte Zustellversuch sowie die Hinterlegung in einem Paketshop entsprechen nicht unseren Vorgaben und sind augenscheinlich ein Fehler des Versanddienstleisters. Ihren Unmut können wir gut nachvollziehen. Wir haben Ihr Feedback an den zuständigen Versanddienstleister weitergeleitet und hoffen, dass sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt.
Viele Grüße und vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihr GRUBE-Team
Antwort von Grube.de
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Einkauf Ihre Erwartungen nicht im vollen Umfang erfüllt hat. Über konkretes Feedback würden wir uns freuen. Vielen Dank!
Ihr GRUBE-Team
Läuft alles. super
Gute Ware zum guten Preis schnell geliefert mit super Kommunikation - was will man mehr?
