Die Bewertungen für Grube.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung, die sehr gute und hochwertige Produktqualität sowie die Freundlichkeit und Kompetenz des Supports hervor. Auch der Bestell- und Bezahlvorgang wird als unkompliziert, transparent und kundenfreundlich wahrgenommen. Rücksendungen und Umtausch verlaufen in den meisten Fällen problemlos. Die Verpackung der Waren sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenfalls überwiegend positiv bewertet. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an verspäteten Zustellungen oder Problemen mit Paketdiensten. Einige Kunden bemängeln kleinere Fehler oder Unklarheiten bei Rücksendungen und Umtausch, zu große Kartons oder beschädigte Verpackungen sowie anfallende Versandkosten.