Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
Bessere Kommunikation bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung
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10.12.2023
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Das bestelle Teil ist nach über zwei Wochen noch immer nicht da
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Antwort von bike-components.de
11.12.2023
Hallo Melanie,
bitte entschuldige die Verzögerung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, 26.11.2023, war der Artikel nicht lagernd.
Er wurde mit einer Verfügbarkeit ab dem 01.12.2023 angegeben. Diesen Termin konnten wir nicht halten. Deine Bestellung konnte am 08.12.2023 in den Versand gehen und wurde am 11.12.2023 zugestellt.
Eine solche Verzögerung sollte natürlich nicht passieren.
Viele Grüße
Markus
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein bestelling nach 2 wochen noch nicht empfangen....
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Bas,
bitte entschuldige die Problem bei der Zustellung.
Laut dem Zusteller, wurde deine Bestellung auf dem Weg beschädigt. Daraufhin haben wir den Kaufpreis gutgeschrieben und auf eine Ersatzbestellung umgebucht.
Viele Grüße
Markus
Verzögerung bei der Lieferung.
Artikel noch nicht geliefert.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Maria-Theresia,
ich kann mich für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation nur entschuldigen.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Teile nicht lagernd und haben sich im Nachgang nochmal um 10 Tage verzögert.
Hier hättest du natürlich informiert werden müssen.
Viele Grüße
Markus
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dauer von Zeitpunkt der Bestellung bis Versand viel zu lange
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, bis jetzt noch keine Ware erhalten
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Ulrike,
bitte entschuldige die langsame Lieferung. Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Artikel nicht lagernd und wurden mit einer Verfügbarkeit von bis zu 10 Werktagen angegeben.
Diese Frist konnten wir nicht halten. Daraufhin haben wir die Bestellung wie gewünscht am 10.07.2023 aufgelöst und den Kaufpreis inkl. Porto erstattet.
Viele Grüße
Markus
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 16.07 bestellt und bis dato nicht erhalten. 30.07.
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Rudolf,
bitte entschuldige Verzögerung bei der Lieferung.
Ich habe dir bereits eine Email zu gesendet, um den Fall positiv zu lösen.
Über deine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Markus
Lieferung noch nicht angekommen. Terminiert für den 20.07.
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Antwort von bike-components.de
18.07.2023
Hallo Michael,
bei deiner Bestellung waren die bestellten Teile nicht direkt auf Lager und mussten bei Thule nachbestellt werden. Alle sind zwischenzeitlich auch bei uns eingegangen, lediglich für den Thule Release Key für Pack ‘n Pedal Tour Rack / Sport Rack haben wir die Rückmeldung bekommen, dass dieser nicht mehr hergestellt wird und er nicht mehr zu bekommen ist und es auch keinen Nachfolger gibt.
Daher habe ich diesen aus deiner Bestellung storniert. Damit können alle Teile nun schnellstmöglich an dich verschickt werden und die Zahlung für die beiden stornierten Teile werden auf dein PayPal Konto erstattet.
Viele Grüße Sebastian
Habe bis heute keine Lieferung oder eine e-Mail bekommen!
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Antwort von bike-components.de
27.06.2023
Hallo Holger,
ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen.
Es steht außer Frage, dass wir hier zu langsam waren.
Die Bestellung ist am 01.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Teil der Bestellung nicht lagernd. Dieser Sollte bis zum 09.06.2023 wieder verfügbar sein, hat sich dann aber nochmal bis zum 07.07.2023 verzögert. Meine Kollegen aus dem Einkauf haben es dann doch noch geschafft, dass das Teil früher eintrifft, so dass die Bestellung am 23.06.2023 zugestellt werden konnte.
Viele Grüße
Markus
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte nur Produkte anbieten, die man auch liefern kann.
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Antwort von bike-components.de
06.06.2023
Hallo Horst,
schade, dass du mit der Bestellung bei uns unzufrieden warst.
Der Bestellte Artikel war zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht lagernd und wurde auch so auf der Seite angezeigt.
Grundsätzlich ist der Artikel verfügbar. Er war wie angegeben nur gerade nicht lagernd.
Viele Grüße
Markus
Sehr lange Lieferzeiten und keine Kommunikation dazu.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten. Bestellt am 19.05.2023
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Johannes,
ich möchte mich für die lange Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen.
Einer der Artikel war nicht lagernd und hat sich im Nachgang nochmal stark nach hinten verschoben. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Viele Grüße
Markus
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fünf Tage für die Lieferung,schlimmer geht's nimmer.
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Antwort von bike-components.de
24.11.2023
Hallo Roland,
bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung.
So wie du es uns per email geschrieben hast, darf es natürlich nicht sein.
Mein Kollege hat den Fall bereits an den verantwortlichen Kollegen weiter gegeben, damit so eine Verzögerung nicht wieder vor kommt.
Viele Grüße
Markus
Abholung im Store für Ortsansässige wieder einführen
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon eine geraume Zeit auf meine Bestellung.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar bis auf
quälend lange Versandzeiten
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Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hi,
bitte entschuldige den verzögerten Versand deiner Bestellung.
Wir haben inzwischen etwas umgestellt, so dass die Versandzeiten jetzt wieder wie gewohnt und angegeben.
Beste Grüße
Michael
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