Die Bewertungen für alpaka-store.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die hohe Qualität der Produkte und sind besonders von der Verarbeitung, dem Material und der Langlebigkeit begeistert. Auch die Lieferung wird als sehr schnell, zuverlässig und gut verpackt bewertet. Die Produkte, insbesondere Decken und Kleidung, halten angenehm warm, wirken temperaturausgleichend und verhindern Schwitzen oder Frieren. Der Kundenservice wird als freundlich, schnell, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben, besonders bei Rückfragen, Retouren und Umtausch. Viele Nutzer berichten von einem sehr angenehmen Trage- und Schlafgefühl sowie einem gesteigerten Wohlbefinden. Rücksendungen und Erstattungen verlaufen laut Kunden unkompliziert, schnell und problemlos. Einige Kunden empfinden die Produkte als teuer, halten die Preise jedoch meist für gerechtfertigt angesichts der Qualität.