Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.02.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte. Besonders positiv werden der freundliche und kompetente Kundenservice, die hilfreiche Beratung und der übersichtliche, einfach zu bedienende Onlineshop hervorgehoben. Auch die sichere und gute Verpackung der Ware findet häufig Anerkennung. Kritik gibt es vereinzelt an Versandverzögerungen durch die Versanddienstleister und an defekten oder fehlerhaften Teilen. Einige Kunden empfinden die Versandkosten als zu hoch, insbesondere bei kleinen Paketen oder mehreren Lieferungen. Es gibt außerdem einzelne Beschwerden über Transportschäden und die eingeschränkte Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile, vor allem für ältere Modelle.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwilesco-shop.de
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Verifiziert
I recently ordered parts for my D22 steam engine and received excellent service from the Wilesco team! Despite the office only being staffed three days a week, they were quick to respond, extremely helpful and thorough throughout the ordering process. Once everything was finalised, my order was dispatched promptly.
A big thank you to Kerstin for all her help and attention to detail. It’s a pleasure dealing with people who take such good care of their customers!
Verifiziert
Schnell versendet
Der Kontakt ist super. Man bekommt immer bescheid, wenn die Bestellung ihren Status ändert. Die Ware wurde schnell und gut verpackt versendet. Ich habe mir die Lieferung per DHL kommen lassen, leider ist da die Nummer für die Sendungsverfolgung sehr umständlich in einer PDF Datei versteckt, welche man extra öffnen muss. Dafür musste ich mir eine App aufs Handy laden, um sie öffnen zu können. Da ich das nicht wusste, habe ich Wilesco danach gefragt und die nette Mitarbeiterin mailte mir die Nummer und den Hinweis ich diese finde. Bei den vielen Emails die man über den Paketstatus bekommt, wäre es für den Kunden einfacher, diese in einer Email einfach lesen zu können, ohne einen Anhang öffnen zu müssen.
Vielen Dank.
Verifiziert
Bei meiner alten Dampfwalze war nach über 40 Jahren das Sicherheitsventil verrottet. Ersatzventile für das alte Grobgewinde gab es nicht mehr. Der Reparaturtipp mit dem Einlöten des Austauschgewindes war super. Mit einem kleinen Gasbrenner war das Löten kein Problem. Jetzt fährt und dampft das alte Stahlroß wieder. Super freundlicher und schneller Service! Vielen Dank!!
Andreas Sonnnewald
Verifiziert
Wenn Wilesco nicht so gut wäre, wäre ich schon seit `zig Jahren weg. Ich glaube, das sagt Alles.
Scgätze mal, das ich seit ca. 10 -15 Jahre über Wilesco kauf. Angefangen habe ich über Schäfer
shop ( leider schon tot ) gekauft u. nun bei Ihnen. Versand - Kundensevice alles ok.
Verifiziert
Schönes Dampfmaschinenaggregat, schnelle Lieferung und ebenso zügige, unbürokratische Abwicklung eines kleinen Mangels. Vielen Dank und jederzeit gerne wieder einmal!
Verifiziert
Gute Ware schnell geliefert. Leider gibt es für ältere Dampfmaschinen keine Sicherheitsventile mit dem Maß 6 x 1 mm nur noch über Händler in China zu kaufen. Wilesco auch für alte Dampfmaschinen solche Teile anbieten.
Verifiziert
Großartige Produktauswahl, klare Bestellstruktur, einfacher Bezahlvborgang und superschnelle Lieferung. Einfach Spitze!
Verifiziert
Schnelle Kundenorientierte Bearbeitung auch bei einer Reklamation.
Netter Kontakt mit dem Service
Verifiziert
Sehr gute Qualität und schnell zum Versandgebracht! Nur der Versanddienstleister hat sich ein Eigentor geschossen, nicht zu ersten mal. Nach einem Anruf bei DPD kam die Lieferung einen Tag später, heutzutage eine fadenscheinige Begründung: "der Fahrer konnte die Adresse nicht finden".
Verifiziert
Einfach prima.
Bestellung, Versand, Lieferung, alles hat sehr gut geklappt. Und die Ware. Wie erwartet.
Verifiziert
Scheinbar gibt es keine Qualitätskontrolle vor dem Versand, denn bei dieser Lieferung waren beide Schieberpleuelstangen nicht OK. Bei einer befand sich in der Exzenterlauffläche ein fetter Grat und die zweite war krumm. Bilder siehe im Anhang. Ich hätte die Stangen zurückgeschickt, wenn ich nicht schon 4 Tage auf die Lieferung warten musste. Wenn der Versand per DHL nicht so teuer bei euch wäre,......
Antwort von wilesco-shop.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die zugesandten Bilder.
Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Schieberpleuelstangen nicht zufrieden sind. Die von Ihnen beschriebenen Mängel dürfen so natürlich nicht vorkommen. Auch wenn unsere Teile stichprobenartig geprüft werden, kann es leider in Einzelfällen vorkommen, dass ein fehlerhaftes Teil nicht erkannt wird.
Wir senden Ihnen selbstverständlich Ersatz für die beiden beanstandeten Schieberpleuelstangen zu, wenn Sie dies wüsnchen. Eine Rücksendung der fehlerhaften Teile ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass die Versandkosten im Shop leider nicht nur das reine Porto abbilden, sondern auch Verpackung, Bearbeitung und die gestiegenen Versandkosten berücksichtigen müssen. Bei berechtigten Reklamationen senden wir Ersatzteile selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten nach.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Transport
Hallo ! Der Shop ist sehr übersichtlich und einfach funktional gestaltet !
Ich persönlich lasse meine Pakete mit DHL liefern weil mir DPD zu lange braucht !
Verifiziert
Alles wunderbar mit der D2
Alles wunderbar, das Maschinchen, die kleine D2, kam wohlbehalten und sehr gut verpackt bei mir an. Ein Traum aus der Kindheit nach einer eigenen Dampfmaschine geht in Erfüllung.
Selten habe ich mich so über einen Einkauf gefreut.
Vielen Dank an das Wilesco Team
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und bestellt, netter Telefonischer Kontakt 😊👍
Verifiziert
Gute Auswahl / genaue Beschreibung / schnelle Lieferung
Verifiziert
Auswahl und Sortierung top. Sendung via DPD hat über eine woche gedauert, obwohl angesagt war, dass es 1-2 Tage wären (laut DPD selbst)
Verifiziert
Es ist das zweite Mal, dass ich bei Wilesco verschiedene Ersatzteile für eine Dampfmaschine D10 bestellt habe. Ein sehr gut strukturierter und übersichtlicher Onlineshop, der eine Auswahl und Bestellung der gesuchten Teile schnell ermöglicht. Die Zusendung erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Ich bin zu 100% zufrieden. Sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Es könnte nicht besser sein. Alles wurde in kürzester Zeit verschickt.
Verifiziert
schnelle Abwicklung und Lieferung. TOP!
Verifiziert
Man findet so ziemlich alle Ersatzteile, um seine Maschinen zu pflegen oder personalisieren…
… was man vom lokalen Spielzeugladen leider nicht mehr sagen kann. O-Ton des Inhabers: “sowas wird nicht nachgefragt.” Es ist wohl lukrativer, überteuerte LEGO-Bausätze zu verkaufen.
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Wilesco ist ein renommierter Hersteller von hochwertigen Dampfmaschinen und Modellbauzubehör. Mit über 100 Jahren Erfahrung bietet Wilesco authentische, handgefertigte Produkte, die sowohl bei Sammler...
