Die Bewertungen für wirwinzer.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die breite und vielfältige Auswahl an Weinen und Winzern sowie die attraktiven Angebote besonders hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird überwiegend als sehr gut bis ausgezeichnet beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt zahlreiche Käufer und motiviert sie zu weiteren Einkäufen. Auch der Bestellvorgang wird zumeist als unkompliziert und benutzerfreundlich empfunden. Der Kundenservice erhält vielfach Lob für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und lösungsorientiertes Handeln. Die Verpackung gilt in den meisten Fällen als sicher und transportsicher.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an der Nachhaltigkeit der Verpackung und vereinzelt werden Transportschäden bemängelt. Die Wahl und Qualität der Zustelldienste wie DPD, Hermes, UPS und DHL löst bei vielen Kunden Unzufriedenheit aus, häufig verbunden mit Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung. Einzelne Artikel werden hinsichtlich ihrer Qualität kritisiert und gelegentlich gibt es Verbesserungsvorschläge für bestimmte Abläufe im Bestellprozess. In Einzelfällen wird zudem eine unzureichende Kommunikation durch den Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe schon oft bei Ihnen gekauft und war sehr zufrieden.
Meine letzte Bestellung warmleider ein Reinfall, was allerdings am Winzer Nägelsförst lag.
Am 26.5.25 bestellt und bis zum 4.6.25 immer wieder mit falschen Lieferzeit-Angaben vertröstet worden.
Da der Wein am 2.6.25 benötigt wurde und heute Mittag geliefert wurde, musste ich die Annahme leider verweigern (siehe mehrere Schriftwechsel zwischen WirWinzer und mir).
In der Hoffnung, dass solche Lieferschwierigkeiten die Ausnahme sind, werde ich gerne weiter bei Ihnen bestellen.
Ansonsten suche ich mir einen anderen Lieferanten.
Freundliche Grüße
Brigitte Lohmann
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir Sie auch bereits erwähnt haben, steht unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung.
Darüber hinaus wird dieser Vorgang auch nochmal direkt mit dem Weingut gemeinsam aufgearbeitet, sodass
Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet abgewickelt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Lieferung bislang noch nicht eingetroffen!
Wird von UPS von Tag zu Tag verschoben.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Lieferung verzögert und die Zustellung mehrfach verschoben wurde. Leider haben wir auf die internen Abläufe von UPS nur begrenzten Einfluss, aber wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Sollte die Lieferung auch bis heute noch ausstehen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um den Vorgang aufzuklären.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WirWinzer GmbH
Widenmayerstr. 18 / RGB
D-80538 München
Telefon: +49/89/416 137 060 (Mo - Fr 10 bis 17 Uhr)
Fax: +49/89/416 137 069
E-Mail: info@wirwinzer.de
Web: www.wirwinzer.de
Es wurde eine falsche Adresse angegeben
Nach Zahlreichen Reklamationen und Schriftverkehr mit HERMES, kam das Paket bei. 3.Zustellversuch, 3 Tage später bei mir an.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden Ihren Vorgang intern nochmal aufarbeiten, sodass Ihre nächste
Bestellung wieder wie erwartet abgewickelt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein.
4 Wochen Lieferzeit nach etlichen Nachfragen.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihres Geschenks so viel länger gedauert hat als erwartet und
dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen Ihren Ärger und arbeiten bereits daran,
unseren Service zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass das Geschenk trotz der langen Wartezeit Freude bereitet hat und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
