Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Zustellung und die gute Verpackung der Weine. Die Weinqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, was häufig zu Wiederbestellungen führt. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die breite Auswahl an Weinen und Winzern sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Onlineshop überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit, während die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bei den meisten Kunden gut ankommen. Der Kundenservice erhält vielfach Lob für die freundliche Beratung und schnelle Problemlösung. Gleichzeitig gibt es jedoch Kritik an unzuverlässigen Logistikunternehmen, Lieferverzögerungen und vereinzelt beschädigten Paketen. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit oder Rückmeldung des Kundenservice. Zudem werden Verbesserungsvorschläge für die Filterfunktionen im Onlineshop geäußert und die konsequente Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten wie Rechnung vermisst.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwirwinzer.de
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Verifiziert
Jahrgang 2022
einer der besten Rieslinge die ich bisher getrunken habe. Wieder ein sehr guter Tropfen der Remstalkellerei.
Auch wenn die Versanddienstleister nicht Gegenstand der Bewertung sind möchte ich trotzdem anmerken dass vielleicht ein Wechsel von Vorteil wäre 18 Tage Lieferzeit sind mir zu lange.
Verifiziert
Die Bestellbetätigung erfolgte umgehend.
Die Lieferung war mit 3 - 5 Werktagen avisiert. Die Lieferung selbst erfolgte nach knapp vier Wochen. Die Rechnung war ruck zuck da. Unverständlich, zumal nicht einmal eine Information erfolgte. Verzögerungen können vorkommen, aber so ist das kein Service. Und wenn Weingut Bremm auf den Versand mit UPS setzt, bin ich etwas verärgert, wenn es von "Besrellung verarbeitet" über "Etikett gedruckt" bis zu "Wir haben die Ware erhalten" bis zu vier Tagen dauert.
Ganz schlechter Service.
Bei Hawesko geht es zuverlässig per DHL in zwei bis drei Tagen.
Ich habe mich zwischenzeitlich entsprechend orientiert.
Verifiziert
Die Qualität der Weine ist sehr gut und ich freue mich immer wieder bei den Neubestellungen. Lediglich bei der Zustellung der Weine habe ich einiges zu bemängeln.
Bereits bei mehreren Lieferungen, jetzt aktuell an meinen Sohn, kommt, bzw. kam es durch den Lieferdienst DPD zu Nichtzustellungen oder aktuell zu Nichtabholung der bestellten Sendung
bei dem betreffenden Weingut, obwohl sie seit längerem bereit steht.
Ich hoffe, daß nach Rücksprache mit ihnen diese Abholung und Zustellung in Kürze erfolgt.
Mit freundlich Grüßen
Rolf Rübenach
Verifiziert
Immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis, tolle Angebote, super Weine, mega Qualität und schnelle Lieferung. Bezahlung praktisch und unkompliziert
Verifiziert
fehlender Kundenservice
Schade, das man nach einer Bestellung nichts mehr zum Versand hört. Man erhält die Rechnung mit der Lieferbestätigung und den Hinweis, Lieferung in 3-5 Werktagen. Keine Sendungsnummer, nichts. Nach erfolgter Lieferung erhält man am darauffolgenden Tag eine E- Mail mit der Nummer zur Sendungsverfolgung und dem Hinweis, dass bereits zugestellt wurde.
M.E. gibt es hier bzgl. Kundenservice Nachholbedarf. Die Qualität des Weines war bzw. Ist jedoch sehr gut.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
ielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Weins zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Kommunikation rund um den Versand nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Hinweis gut. Eine Sendungsverfolgung sollte selbstverständlich rechtzeitig zur Verfügung stehen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen können. Wir werden den von Ihnen geschilderten Ablauf intern prüfen und gemeinsam mit unserem Versanddienstleister nach einer Verbesserung suchen.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Solches Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Verifiziert
Schnelle und problemlose Abwicklung, Lieferung. Leider kann ich auf ihrer Wenseite nicht nach Hestanin freie / niedriger Gehalt oder Schwefelfrei suchen. Habe den Winzer nur von einer bekannten empfohlen bekommen.
Verifiziert
Wunderbare Auswahl an Weinen!
Wunderbare Auswahl an Weinen zu sehr guten Preisen. Unser Liebling ist für uns der sog. „Esel Weißwein“, das ist ein Grauburgunder vom Weingut Bender den wir gerade jetzt in den Sommermonaten sehr gerne zu allen Gerichten trinken.
Verifiziert
Leichte und spritzige Weine
Die Weine munden uns sehr gut. Sowohl „Glücksfeder Secco", als auch der „Glücksfeder Cabernet Dosa Rosé 2025“. Für uns sind sie perfekt und kommen auch bei unseren Gästen immer sehr gut an.
Dankeschön und weiter so 👍
Verifiziert
Paty-Support gesucht und gefunden
Ich habe den Kundensupport kontaktiert weil ich eine Beratung brauchte und das war topp! Meine Gäste waren begeistert über die Weine und die Lieferung war auch super schnell - also immer wieder gerne!
Verifiziert
Grau muß nicht immer nur Grau sein. (Bezieht sich auf unseren Grauburgunder)
Das, was wir besprochen und bestellt haben, wurde so auch zügig und sehr zufriedenstellend geliefert.
Diesen Service werden wir sicher weiter nutzen und empfehlen ihn allen Weingenießern.
Claus Niemann
Verifiziert
Leichte und spritzige Weine
Die Weine munden uns sehr gut. Sowohl „Glücksfeder Secco", als auch der „Glücksfeder Cabernet Dosa Rosé 2025“. Für uns sind sie perfekt und kommen auch bei unseren Gästen immer sehr gut an.
Dankeschön und weiter so 👍
Verifiziert
Bestellung war problemlos und der Wein ist gut. Lieferung mangelhaft, da keine Zwischenmeldung von DPD kam und erst nach 6 Tagen die Lieferung erfolgte. Umleitung an eine Paketshop wurde zwar von DPD bestätigt, aber nicht realisiert. DPD ist aus Erfahrung der schlechteste Logistikdienstleister in Deutschland. da funktioniert selten etwas!
Verifiziert
Prompte Lieferung und gute Reaktion
Platform reagiert schnell und zuverlässig.
Schnelle Lieferung und gute Reaktion auch bei Liefermangel (zB Bruch einer Flasche).
Kann ich empfehlen.
Verifiziert
Die Winzer müssen Logistiker bekannt geben
Die Winzer müssen verpflichtet werden, ihren Logistiker anzugeben! Wir liefern mit DHL oder
wir liefern mit DPD oder wir liefern mit....
Ich werde keine Weine mehr bei Winzern bestellen, die ihren Logistiker nicht imBestellvorgang ankündigen. Der Satz: Sie erhalten eine Lieferung - ist einfach dämlich! Zudem werde ich keine Weine mehr bestellen bei nWinzern, die mit Hermes ausliefern! Katastrophe! Eine Lieferung aus Italien verläuft sehr abenteuerlich, habe sie noch nicht erhalten.
Verifiziert
Schneller Versand der bestellten Weine, die Zusammenstellung des Riesling-Entdeckerpakets ist wirklich gut gelungen und ein kleiner Fehler bei der Lieferung wurde sofort korrigiert. Hier würde ich jederzeit wieder einkaufen
Verifiziert
Produkt so nicht mehr lieferbar, Ersatz angeboten und erläutert. Dieses ist sehr gut
Verifiziert
Sehr gute Weinauswahl - faire Preise - schnelle Lieferung. Besser wäre es, wenn man Probierpakete verschiedener Winzer zusammen stellen könnte, als nur von einem Winzer 12 Flaschen.
Verifiziert
Wir bestellen schon über Jahre bei wir winzer. Die letzten beiden Bestellungen waren enttäuschend....leider. Das sie keinen Einfluss auf den Versand haben, ist für den Kunden schon nicht gut, denn ich bin nicht immer zu Hause. Beim letzten Mal wurde das Paket einfach in den hausflur gestellt ( Mehrfamilienhaus) ich weiß bis heute nicht welcher Versender das war. Es hätte jeder Mieter mitnehmen können. Dieses Mal war es trockener Wein. Im Shop haben wir aber halbtrocken bestellt. Wir mögen eigentlich keinen trockenen. Weil er zu Ostern sein sollte, behalten wir diesen aber schön ist es überhaupt nicht.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre letzten Bestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Pakete nicht wie erwartet zugestellt werden. Leider haben wir tatsächlich nur begrenzten Einfluss auf die Versanddienstleister, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können.
Bezüglich der Lieferung von trockenem statt halbtrockenem Wein möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Vorfälle weiterhin als zufriedenen Kunden gewinnen können und bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WirWinzer GmbH
Widenmayerstr. 18 / RGB
D-80538 München
Telefon: +49/89/416 137 060 (Mo - Fr 10 bis 17 Uhr)
Fax: +49/89/416 137 069
E-Mail: info@wirwinzer.de
Web: www.wirwinzer.de
Geschäftsführer: Guido Hoffmann, Christopher Sommer
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 188574
Verifiziert
Es hat alles mit der Bestellung gepasst. Da ich verschiedene Weine zum Testen bestellt habe, kann ich noch nicht ein abschließendes Urteil abgeben. Auf jeden Fall hat uns der bisher genossene Wein geschmeckt.
Ich bestelle wieder!
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