Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Die Qualität der Weine wird besonders in Bezug auf Geschmack, Frische und Vielfalt gelobt. Auch die große und hochwertige Weinauswahl sowie die Möglichkeit, unterschiedliche Angebote zu entdecken, werden geschätzt. Der Bestellablauf wird als einfach, übersichtlich und benutzerfreundlich empfunden. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, kompetente Beratung und schnelle Problemlösung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und angemessen bewertet und erhält vielfach Anerkennung. Kritikpunkte betreffen wiederholt Verzögerungen bei der Lieferung, fehlende Kommunikation und Probleme mit bestimmten Versanddienstleistern wie DPD, Hermes und UPS. Viele Kunden wünschen sich mehr Einfluss auf die Auswahl des Versanddienstleisters sowie eine transparentere Angabe im Bestellprozess. Einzelne Verbesserungsvorschläge werden zudem bezüglich Personalisierung und technischer Aspekte des Bestellablaufs sowie bei schleppender Kommunikation des Kundenservice genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwirwinzer.de
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Verifiziert
Immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis, tolle Angebote, super Weine, mega Qualität und schnelle Lieferung. Bezahlung praktisch und unkompliziert
Verifiziert
fehlender Kundenservice
Schade, das man nach einer Bestellung nichts mehr zum Versand hört. Man erhält die Rechnung mit der Lieferbestätigung und den Hinweis, Lieferung in 3-5 Werktagen. Keine Sendungsnummer, nichts. Nach erfolgter Lieferung erhält man am darauffolgenden Tag eine E- Mail mit der Nummer zur Sendungsverfolgung und dem Hinweis, dass bereits zugestellt wurde.
M.E. gibt es hier bzgl. Kundenservice Nachholbedarf. Die Qualität des Weines war bzw. Ist jedoch sehr gut.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
ielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Weins zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Kommunikation rund um den Versand nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Hinweis gut. Eine Sendungsverfolgung sollte selbstverständlich rechtzeitig zur Verfügung stehen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen können. Wir werden den von Ihnen geschilderten Ablauf intern prüfen und gemeinsam mit unserem Versanddienstleister nach einer Verbesserung suchen.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Solches Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Verifiziert
Schnelle und problemlose Abwicklung, Lieferung. Leider kann ich auf ihrer Wenseite nicht nach Hestanin freie / niedriger Gehalt oder Schwefelfrei suchen. Habe den Winzer nur von einer bekannten empfohlen bekommen.
Verifiziert
Wunderbare Auswahl an Weinen!
Wunderbare Auswahl an Weinen zu sehr guten Preisen. Unser Liebling ist für uns der sog. „Esel Weißwein“, das ist ein Grauburgunder vom Weingut Bender den wir gerade jetzt in den Sommermonaten sehr gerne zu allen Gerichten trinken.
Verifiziert
Leichte und spritzige Weine
Die Weine munden uns sehr gut. Sowohl „Glücksfeder Secco", als auch der „Glücksfeder Cabernet Dosa Rosé 2025“. Für uns sind sie perfekt und kommen auch bei unseren Gästen immer sehr gut an.
Dankeschön und weiter so 👍
Verifiziert
Paty-Support gesucht und gefunden
Ich habe den Kundensupport kontaktiert weil ich eine Beratung brauchte und das war topp! Meine Gäste waren begeistert über die Weine und die Lieferung war auch super schnell - also immer wieder gerne!
Verifiziert
Grau muß nicht immer nur Grau sein. (Bezieht sich auf unseren Grauburgunder)
Das, was wir besprochen und bestellt haben, wurde so auch zügig und sehr zufriedenstellend geliefert.
Diesen Service werden wir sicher weiter nutzen und empfehlen ihn allen Weingenießern.
Claus Niemann
Verifiziert
Leichte und spritzige Weine
Die Weine munden uns sehr gut. Sowohl „Glücksfeder Secco", als auch der „Glücksfeder Cabernet Dosa Rosé 2025“. Für uns sind sie perfekt und kommen auch bei unseren Gästen immer sehr gut an.
Dankeschön und weiter so 👍
Verifiziert
Bestellung war problemlos und der Wein ist gut. Lieferung mangelhaft, da keine Zwischenmeldung von DPD kam und erst nach 6 Tagen die Lieferung erfolgte. Umleitung an eine Paketshop wurde zwar von DPD bestätigt, aber nicht realisiert. DPD ist aus Erfahrung der schlechteste Logistikdienstleister in Deutschland. da funktioniert selten etwas!
Verifiziert
Prompte Lieferung und gute Reaktion
Platform reagiert schnell und zuverlässig.
Schnelle Lieferung und gute Reaktion auch bei Liefermangel (zB Bruch einer Flasche).
Kann ich empfehlen.
Verifiziert
Die Winzer müssen Logistiker bekannt geben
Die Winzer müssen verpflichtet werden, ihren Logistiker anzugeben! Wir liefern mit DHL oder
wir liefern mit DPD oder wir liefern mit....
Ich werde keine Weine mehr bei Winzern bestellen, die ihren Logistiker nicht imBestellvorgang ankündigen. Der Satz: Sie erhalten eine Lieferung - ist einfach dämlich! Zudem werde ich keine Weine mehr bestellen bei nWinzern, die mit Hermes ausliefern! Katastrophe! Eine Lieferung aus Italien verläuft sehr abenteuerlich, habe sie noch nicht erhalten.
Verifiziert
Schneller Versand der bestellten Weine, die Zusammenstellung des Riesling-Entdeckerpakets ist wirklich gut gelungen und ein kleiner Fehler bei der Lieferung wurde sofort korrigiert. Hier würde ich jederzeit wieder einkaufen
Verifiziert
Sehr gute Weinauswahl - faire Preise - schnelle Lieferung. Besser wäre es, wenn man Probierpakete verschiedener Winzer zusammen stellen könnte, als nur von einem Winzer 12 Flaschen.
Verifiziert
Wir bestellen schon über Jahre bei wir winzer. Die letzten beiden Bestellungen waren enttäuschend....leider. Das sie keinen Einfluss auf den Versand haben, ist für den Kunden schon nicht gut, denn ich bin nicht immer zu Hause. Beim letzten Mal wurde das Paket einfach in den hausflur gestellt ( Mehrfamilienhaus) ich weiß bis heute nicht welcher Versender das war. Es hätte jeder Mieter mitnehmen können. Dieses Mal war es trockener Wein. Im Shop haben wir aber halbtrocken bestellt. Wir mögen eigentlich keinen trockenen. Weil er zu Ostern sein sollte, behalten wir diesen aber schön ist es überhaupt nicht.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre letzten Bestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Pakete nicht wie erwartet zugestellt werden. Leider haben wir tatsächlich nur begrenzten Einfluss auf die Versanddienstleister, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können.
Bezüglich der Lieferung von trockenem statt halbtrockenem Wein möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Vorfälle weiterhin als zufriedenen Kunden gewinnen können und bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WirWinzer GmbH
Widenmayerstr. 18 / RGB
D-80538 München
Telefon: +49/89/416 137 060 (Mo - Fr 10 bis 17 Uhr)
Fax: +49/89/416 137 069
E-Mail: info@wirwinzer.de
Web: www.wirwinzer.de
Geschäftsführer: Guido Hoffmann, Christopher Sommer
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 188574
Verifiziert
Es hat alles mit der Bestellung gepasst. Da ich verschiedene Weine zum Testen bestellt habe, kann ich noch nicht ein abschließendes Urteil abgeben. Auf jeden Fall hat uns der bisher genossene Wein geschmeckt.
Ich bestelle wieder!
Verifiziert
Einfache Handhabung in der Bestellung, schnelle Lieferung
Soweit ist alles gut.
Perfekt wäre es wenn sich die Bestellungen analysieren lassen und die KI schon beim betreten der Webseite (sofern man als Kunde eingeloggt ist ) eine gewisse Auswahl an Angeboten heraus filtern lässt. Im Prinzip; das was ich jetzt noch manuell auswähle Rotwein - Trocken - evtl. Region. Also wenn es von den Bestellungen her die Sorten direkt für die nächste Bestellung vorschlagen würde.
Verifiziert
TOP Weine und sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis
Die ausgewählten Weine entsprechen exact der Beschreibung und munden vortrefflich. Ein schöner lauer Sommerabend und dann ein Glas gut gekühltem ausgewähltem Weißwein von Winzern aus unserer Umgebung. Was will man mehr?
Verifiziert
Aus gesundheitlichen Gründen darf ich keinen Alkohol mehr trinken und bin darüber sehr traurig. Umso mehr haben meine Frau und ich uns über die roten Traubensäfte von Kern aus der Pfalz gefreut. Es handelt sich um Literflaschen und einem wunderbaren Tropfen. Ich werde bald wieder bestellen, aber ich mache mir Schorle sauer, weil mir der Saft zu süß erscheint, meiner Frau nicht.
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und der Preis stimmt.Gerne wieder.Ich hab diesmal den Roséwein bestellt, habe lange keinen mehr getrunken, weil ich ihn nicht vertragen habe ( Kopfweh,Sodbrennen)
Aber diese Weine sind leicht ,und gut verträglich
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