Die Bewertungen für wirwinzer.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die breite und vielfältige Auswahl an Weinen und Winzern sowie die attraktiven Angebote besonders hervor. Die Qualität der Weine und Produkte wird überwiegend als sehr gut bis ausgezeichnet beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt zahlreiche Käufer und motiviert sie zu weiteren Einkäufen. Auch der Bestellvorgang wird zumeist als unkompliziert und benutzerfreundlich empfunden. Der Kundenservice erhält vielfach Lob für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und lösungsorientiertes Handeln. Die Verpackung gilt in den meisten Fällen als sicher und transportsicher.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an der Nachhaltigkeit der Verpackung und vereinzelt werden Transportschäden bemängelt. Die Wahl und Qualität der Zustelldienste wie DPD, Hermes, UPS und DHL löst bei vielen Kunden Unzufriedenheit aus, häufig verbunden mit Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung. Einzelne Artikel werden hinsichtlich ihrer Qualität kritisiert und gelegentlich gibt es Verbesserungsvorschläge für bestimmte Abläufe im Bestellprozess. In Einzelfällen wird zudem eine unzureichende Kommunikation durch den Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
It's been 2 weeks now and still did not receive my package....Schnelle Lieferung...haha
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Lt. Fedex wird das Paket heute bei Ihnen zugestellt.
Dennoch werden wir uns natürlich mit Fedex zusammensetzen, dass die Lieferzeit nicht
unser Anspruch ist, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Lieferung nicht zugestellt, angeblich falsche Adresse. Anfrage beantwortet mit "Zustellungsprobleme sind nicht in unserer Verantwortung." Beschwerde beantwortet mit angeblichem Zahlendreher in Stammdaten bei PLZ. Das kann nicht stimmen weil vorherige Lieferungen das nicht hatten. Dann Zusage Geld erstatten - nach 3 Wochen immer noch nicht erfolgt.
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferung und die Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung enttäuschend waren, und möchten uns dafür entschuldigen.
In Bezug auf die Rückerstattung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, dass diese noch nicht erfolgt ist. Wir haben bereits intern überprüft, was zu der Verzögerung geführt hat, und die Rückzahlung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sie können noch heute im laufe des Tages mit dem Betrag auf Ihrem Konto rechnen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und sind bemüht, die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
Telefon: +49/89/416 137 060 (Mo - Fr 10 bis 17 Uhr)
Fax: +49/89/416 137 069
E-Mail: info@wirwinzer.de
Web: www.wirwinzer.de
Bisher kein Paket gefunden.zum angegebenen Zeitpunkt hat niemand geklingelt Waren zuhause oder abgestellt!!!!!!
Antwort von wirwinzer.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lt. DPD wurde das Paket am 31.12. an Ihrem angegebenen Ablageort zugestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie gerne direkt unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WirWinzer GmbH
Widenmayerstr. 18 / RGB
D-80538 München
Telefon: +49/89/416 137 060 (Mo - Fr 10 bis 17 Uhr)
Fax: +49/89/416 137 069
E-Mail: info@wirwinzer.de
Web: www.wirwinzer.de
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1 Bewertungen
Schnelle unproblematische Lieferung
Jedoch die Zustellung 👎, der Weinkarton wurde einfach vor unserer Haustür abgestellt !
Nachbarn hätten diesen auf jeden Fall angenommen!
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