Gütesiegel
Zertifiziert seit: 05.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Besonders positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle Lieferung und zügige Versandabwicklung. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams wird vielfach gelobt und als einladend empfunden. Auch die Verpackung wird meist als schön und sorgfältig beschrieben. Die Produktqualität entspricht überwiegend den Erwartungen und wird als hochwertig bewertet. Die Kommunikation wird in vielen Fällen als offen und nett erlebt. Kritik gibt es vereinzelt an der Verpackung, die gelegentlich als lieblos oder unzureichend empfunden wird. Zudem wird die Kommunikation mitunter als lückenhaft oder verbesserungswürdig beschrieben. Der gewählte Zustelldienst, insbesondere DPD, wird mehrfach deutlich negativ bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengenial-conceptstore.de
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Verifiziert
Der Shop ist spitze - Zustelldienst katastrophal
Der Shop verdient volle Punktzahl für den schnellen Versand und die bruchsicher verpackte Ware (Porzellan). Null Sterne vergebe ich für den Zustelldienst DPD, welcher vom Shop festgelegt ist. Eine Woche vom Versand bis zur Zustellung !
Jeden Tag aufs neue die Paketankündigung und danach Abbruch , können andere besser und schneller.
Verifiziert
Habe schon öfter bei Genial Conceptstore bestellt und auch dieses Mal wieder alles super! Die Beratung ist auch sehr freundlich und persönlich. Außerdem hochwertige Artikel, die man nicht überall findet. Gerne wieder🙂!
Verifiziert
Die Ware ist sehr schön, aber …,
Die Ware ist sehr schön, aber leider hat sich die Lieferung verzögert. Das ist an und für sich kein Problem, aber leider wurde ich nicht proaktiv darüber informiert, sondern erst nach Rückfrage.
Die schöne Ware war auch nicht „liebevoll“ verpackt (etwas Seidenpapier halte ich für angemessen), sondern einfach nur in einen Karton geworfen. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DPD. Kein Wunder, dass der Karton verbeult ankam, mit DPD habe ich bereits viele schlechte Erfahrungen gemacht
Antwort von genial-conceptstore.de
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das entspricht auf jeden Fall nicht unserem Standard und auch nicht unserem eigenen Anspruch. Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl über die Lieferverzögerung nicht proaktiv informiert wurden als auch die Verpackung nicht so bei Ihnen angekommen ist, wie wir uns das wünschen. Ihre Rückmeldung nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen und werden die angesprochenen Punkte intern noch einmal aufgreifen und daran arbeiten.
Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die bestellte Ware gefällt, und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal auch mit unserem Service rundum überzeugen zu können.
Geniale Grüße aus Krefeld
das Team vom Genial Concept Store
Verifiziert
Ich habe Schmuck bestellt. Sehr zeitnah habe ich ein Mal bekommen, dass er nicht lieferbar ist. Das finde ich prima. Verbesserungsvorschlag: darauf achten, ob er vorrätig ist und Status aktualisieren. Kann aber passieren und ich fand es nicht so schlimm.
Überrascht war ich, dass ich das Päckchen mit dem anderen Schmuck einfach in der Garage gefunden habe und eher zufällig. Es war keine Nachricht da.
Liebe Grüße
Antwort von genial-conceptstore.de
Danke für Ihre offene Rückmeldung. Schön, dass Sie unsere schnelle Info als positiv empfunden haben. Dass das Paket ohne Nachricht abgelegt wurde, tut uns leid – Ihren Hinweis nehmen wir mit und schauen uns das genau an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Liebe Grüße
Ihr Genial Concept Store Team 💛
Verifiziert
TOP Kundenservice per e- Mail und Telefo…
Der Kundenservice per e- Mail und Telefon war sehr hilfsbereit und freundlich
Verifiziert
Der Schal kam innerhalb kürzester Zeit und war auch noch sehr schön verpackt!🤗
Verifiziert
Tolles Tuch in einer wunderschönen Farbe! Versand war auch gut! Gerne wieder
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens geklappt u schön verpackt.
Verifiziert
Nicht aktualisierte Verfügbarkeit!
Mir ist es bewusst, dass es auch zu Computerfehler kommen kann, wie mir gesagt wurde. Leider war die Lieferung nicht vollständig gegeben, weil ein Produkt nicht verfügbar war. Es wird nachbestellt. Die Zahlung ist bereits erfolgt und ich hätte mich über die Lieferung gefreut und warte jetzt auf unbestimmte Zeit. Das ist schade und deshalb erstmal nur 3 Sterne.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, Ware einfach nur toll 👍👍👍
Verifiziert
Super Auswahl, nette Verkäuferinen immer gerne wieder
Verifiziert
schnelle Lieferung einfache regelung
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, tolle Tasche!
Verifiziert
Sehr gut
Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice!
Verifiziert
Ich bin begeistert
Verifiziert
Sehr nett hergerichtetes Päckchen mit hübschem Seidenpapier.
Hab mir den Store schon auf Instagram angeschaut, sehr schöne Angebote. Komme vielleicht darauf zurück. Absolut Daumen hoch!
Verifiziert
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Schnelle Lieferung
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