Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.01.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von Kunden überwiegend positiv hervorgehoben, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Auch die Qualität der gelieferten Produkte erhält meist Lob, und Retouren sowie Kostenerstattungen verlaufen in der Regel unkompliziert und schnell. Viele Kunden berichten zudem von einem hilfsbereiten und kulanten Kundenservice. Häufig wird jedoch auf lange oder abweichende Lieferzeiten hingewiesen, die nicht immer mit den Angaben im Shop übereinstimmen. Die Kommunikation zu Status und Lieferproblemen wird vielfach als verbesserungswürdig empfunden. Auch die Verpackung der Produkte steht in der Kritik, da sie teilweise als zu groß, unzureichend oder beschädigt beschrieben wird. Einige Kunden bemängeln Rücksendekosten, gelegentliche Defekte bei den Produkten sowie schwer erreichbaren oder wenig unterstützenden Kundenservice in Einzelfällen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshkhelden.de
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Verifiziert
Rückerstattung ist super
Ich bin sehr zufrieden mit SHK Helden. Obwohl ich die Widerrufsfrist für meine Vaillant Fremdstromanode um ein paar Tage überschritten hatte, zeigte sich der Kundenservice nach der Zustellung der Ware absolut kulant. Das Geld wurde mir anstandslos zurückerstattet. Die Lieferung war zuvor schnell und die Ware im perfekten Zustand. Ein Händler, der auch bei Problemen lösungsorientiert handelt – absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die faire Lösung!
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Viele Grüße Ihr SHK Helden-Team
Verifiziert
Ausdehnungsbehälter Vaillant ecotec Brennwertgerät
Die Lieferung erfolgte mit etwas Zeitverzögerung. Nichtsdestotrotz war der Artikel ordentlich verpackt sowie absolut in Ordnung. Das Preisleistungsverhältnis ist unschlagbar. Gerne wieder!
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Ihr SHKHelden-Team.
Verifiziert
Kompetente und ehrliche Beratung, die wichtige Details nicht ausklammert und die spezifischen Bedingungen des Kunden berücksichtigt und ernst nimmt. Auch wenn es nicht zu einem Geschäftsvorgang kam, würde ich SHKHelden uneingeschränkt empfehlen.
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Verifiziert
Lieferzeit :-(
Eine RÜCKSTAUKLAPPE verhindert Überschwemmungen; ein erforderlicher Tausch sollte rasch erfolgen um weiter geschützt zu sein. Solch wichtige Ersatzteile sollten am Lager sein um einen raschen Versand zu ermöglichen. Das Wetter nimmt keine Rücksicht auf fehlende Sicherheits Maßnahmen. 16 ! Tage Lieferzeit ist entschieden zu lange. 16 Tage zittern und hoffen, dass es nicht regnet - geht gar nicht. Deshalb 3 Sterne, was eigentlich noch gut ist...
Verifiziert
Gerne wieder!!
Die Bestellung und die Lieferung waren einfach und prompt! Besonders betonen möchte ich, dass ich eine Frage hatte, die kurzfristig präzise und abschließend beantwortet wurde. Das erlebt man ja nicht immer.
Bis zum nächsten Mal!
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Das Lagermäßig vorhandene Ware innerhalb von drei Tagen geliefert wird stimmt nicht ganz.
Hat bei mir 5 Tage gedauert. Wird wahrscheinlich an der Logistik liegen. Ansonsten alles gut gelaufen.
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir arbeiten weiterhin daran, uns zu verbessern. Ihr SHKHelden-Team.
Verifiziert
Bestellung nicht bereut.
Habe eine Hansa Thermostatkartusche HANSA 59904501 1/2" gekauft. Ich wurde immer über den Status der Bestellung informiert, der Versand erfolgte in den angegebenen Zeitraum. Der Preis war sehr gut. Die Thermostatkartusche ist bereits verbaut und macht was sie soll.
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Verifiziert
Alles bestens
War zuerst etwas skeptisch nachdem ich die Bewertungen gelesen habe habe mich aber trotzdem entschlossen etwas zu bestellen.
Kontaktaufnahme zum Kundenservice am Donnerstag Nachmittag hat funktioniert und es kam nach dem Wochenende auch eine Antwort Danke dafür, die bestellte Ware kam schon am Freitag an. Einziges Manko die Lieferzeit ist etwas lang aber das war auch so in der Beschreibung angegeben. Der bestellte Artikel war wie beschrieben. Danke gerne wieder
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Verifiziert
Wir sind sehr zu Frieden.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie suchen passende Teile schnell raus und Angebote kommen in kürzester Zeit. Bei Bestellungen handeln Sie sehr schnell und zuverlässig. Wir arbeiten sehr gerne mit Ihnen zusammen. Unser Ansprechpartner ist ein Top Mitarbeiter. Die Internetseite zum bestellen ist leider etwas verwirrend vorallem für Leute die nicht direkt im Geschehen sind und nur von Mitarbeiter auf der Baustelle anweisung bekommen zur Bestellung.
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Verifiziert
Die erste Bestellung war mit Paypal abgewickelt worden. Die zweite, eine Nachbedtellung wurde mit Rechnung durchgeführt, was mich wunderte, aber, sie haben mir viel Vertrauen entgegen gebracht, worüber ich mich sehr gefreut habe. Vertrauen ist im Geschäftsleben sehr wichtig, aber Kontrolle auch. Werde weiter das Produkt bei Ihnen beziehen und bedanke mich für Ihre vorzügliche Behandlung, viele Grüße Konrad Malter
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Verifiziert
Einfacher Bestellprozess, schneller Versand, perfekte original Ware (Geberit)
Einfacher Bestellprozess, zügiger Versand und Bezahlung per PayPal (mit Adressedaten und Co) ohne ein Konto anlegen zu müssen.
Versandkosten mehr als akzeptabel.
Ware perfekt verpackt und natürlich Original, für den Preis absolute Spitze. Habe schon zwei von den Umbausets gekauft (Geberit Umbauset UP-Spülkasten Bj. 1988–1997 mit Füllventil & Betätigungsplatte Twinline 30 Weiß – Komplettset zur Umrüstung auf 2-Mengen-Spülung ), allerdings nirgends so preiswert. Danke dafür.
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Verifiziert
Einen Schlauch für eine Badewannenrollbox habe ich bisher nur über das Badstudio beziehen können. Dort kostet der Schlauch, wenn ich ihn selbst wechsle immer noch ca. 70€. Da habe ich ihn auch schon einmal zu spät wechseln wollen und er ist abgerissen und in der Rollbox verschwunden. Diese musste dann durch eine neue Rollbox ersetzt werden und das war sehr aufwendig und kostete vor 15 Jahren zusätzlich 350 €. Der Preis von 28€ + Versand war dagegen ein absolutes Schnäppchen, das man sich auch mal vorfristig leistet, um der Gefahr vorzubeugen, die große Reparatur zur riskieren. Die Liefereung innerhalb von 2 oder 3 Tagen war absolut perfekt.
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Verifiziert
Produkte, die man anderswo schmerzlich vermisst
SHK -Helden hatte Fittinge in einer Größendimension, die andere Anbieter nicht angeboten haben. Das hat mich überzeugt. Auch die umgehende Lieferung. Danke. So konnte die Reparatur schnell in Angriff genommen werden.
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Produkt alles in Ordnung, Lieferung extrem langwierig
Produkt alles in Ordnung, aber obwohl „auf Lager, sofort lieferbar“ … hat es 4 Wochen bis zum Erhalt der Ware gedauert.
Dafür eigentlich 3 Sterne. Da aber der Kundendienst die Nachfragen zeitnah beantwortet hat, gebe ich 4 Sterne.
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Verifiziert
Gute und kostengünstige Lieferung eines Elektro-Heizeinsatzes für eine Junkers/Bosch Brauchwasser-Wärmepumpe. Dieses Teil war schwer zu beschaffen, da es in der Regel nur sehr teuer über den SHK-Fachhandel bezogen werden konnte. Beschaffung über diverse Internetplattformen war ebenfalls schwierig und unsicher, weil keine Bosch-Nr. angezeigt wurde und keine Produktdaten verfügbar waren.
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Verifiziert
Wärmetauscher für Bosch Therme
Ich hatte ein Ersatzteil für eine Bosch Therme bestellt.
Der Wärmetauscher einer zsb 22-3A war defekt und shk Helden hatte den passenden da.
Alles perfekt abgelaufen.
Danke
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Verifiziert
Artikel gekauft, nicht verfügbar, lange Bestellfrist.
Ich habe einen Artikel gekauft, der war dann ausverkauft. Leider wurde da nicht von allein, sondern erst auf Nachfrage (wo ist meine Lieferung) kommuniziert. Auch die zugesagten Lieferfrist ("müssen den Artikel beim Lieferanten nachbestellen") wurde nicht eingehalten.
Wenigstens klappte die Erstattung sehr schnell.
Bei den derzeitigen Turbolenzen auf den Märkten zu verzeihen. Aber: Artikel, die im Internet kaufbar sind, sollten doch in einem für den Händler verfügbaren Lager liegen und mit dem Kauf auch reserviert werden.
Unter meinem Heizkörper liegen jetzt 2 Holzkasten und das bleibt so. 45Eu gespart.
Verifiziert
Schnell geliefert und eigentlich gut verpackt. Nur eine Verpackung war schon zerknautscht und mit Stretchfolie umwickelt (Versandverpackung war intakt), wurde so also verschickt. Im Grunde nicht dramatisch aber man macht sich dann schon einen Kopf ob nun das Bauteil auch etwas abbekommen hat oder nicht. Mit Email Kundendienst abgesprochen->einbauen und schauen ob es funktioniert und wenn nicht dann zurück. Ansonsten hätte es 5 Sterne gegeben.
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Verifiziert
In allen Fällen schnell und zuverlässig. Kleine Fehler werden sofort und kulant behoben. Das ist ein Händler, zu dem man gern immer wieder kommt.
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Verifiziert
Einwandfreie Abwicklung, guter Preis
Einwandfreie Abwicklung, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.Leider musste ich das bestellte Produkt retournieren, da es für meinen Einsatzzweck nicht kompatibel war. Auch die Abwicklung der Retoure hat problemlos funktioniert und wurde kurzfristig rückerstattet.
Antwort von shkhelden.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Retoure so gut geklappt hat. Wir hoffen Sie haben dann doch noch den passenden Artikel gefunden. Ihr SHKHelden-Team
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