Globus Baumarkt Online-Shop Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Globus Baumarkt Online-Shop fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Lieferung positiv hervor. Die Abholung wird häufig als unkompliziert und schnell empfunden. Das Personal wird oft als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Der Online-Shop wird als übersichtlich, benutzerfreundlich und modern beschrieben. Serviceleistungen wie Reklamationen, Support und Rückgaben werden meist als schnell, kompetent und kundenfreundlich bewertet. Das Sortiment gilt als groß und gut sortiert, und die vielfältigen sowie problemlosen Zahlungsmöglichkeiten werden gelobt. Es gibt jedoch auch Beschwerden über verspätete oder schlecht kommunizierte Lieferungen. Bei der Abholung kommt es gelegentlich zu Wartezeiten, Verwirrung oder organisatorischen Problemen. Einige Kunden berichten von unfreundlichen oder gestressten Mitarbeitern. Kritisiert werden zudem die Suchfunktion, fehlende Produktinformationen oder Preisdifferenzen im Online-Shop. Gelegentlich werden Unterschiede zwischen Online- und Ladenangebot sowie einzelne Probleme bei der Zahlungsabwicklung und Einschränkungen bei Abholung bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für globus-baumarkt.de
Sortierung
Unerträglich lange Wartezeit!
Bestellung Ok
Wartezeit beim Abholen unerträglich lang ( >30 Minuten , da es nur 1 Angestellte gab, welche andere Pflichten im Geschäft hat: Gas Flaschen, Abholung aus dem Lager….Leihmaterial verwalten…)
War dritte in der Reihe und habe mehr als 30 Minuten gewartert- beim einfachen Kauf im Geschäft und Zahlung an der Kasse hätte es keine 3 Minuten gedauert!
Geschäft: Bettembourg ( Luxemburg)
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie bei dieser Abholung länger als geplant warten mussten.
Wir nutzen Ihr Feedback dazu, unseren Service im Markt zu verbessern und werden daher auch unsere Marktleitung über Ihr Feedback informieren, um Ihnen zukünftig wieder den gewohnt guten Service anbieten zu können.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Globus Baumarkt Online-Shop
Im Shop wurde das bestellte Rad als lägermäßig vorhanden angegeben
Im Shop wurde das bestellte Rad als lagermäßig vorhanden angegeben. Mit PayPal sofort bezahlt. Nach mehreren Rückfragen im Shop hat man dann festgestellt, dass dieses Rad in keinem der Globusmärkte vorhanden ist. PayPal Zahlung 8 Tage gebunden. Eine schlechte Leistung. Hier muss Globus nacharbeiten.
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider mussten wir die Bestellung aufgrund von nicht verkaufsfähigem Bestand stornieren.
Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Keinen Sendungsstatus
Man erhält zwischendurch keine Informationen wo und wann der Artikel sich befindet bzw ankommt
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, Sie hätten keine Informationen zum Sendungsverlauf erhalten. Tatsächlich erhalten unsere Kunden fortlaufend E-Mails mit relevanten Versanddetails – so auch in Ihrem Fall. Zusätzlich wurde Ihnen ein Trackinglink zur Verfügung gestellt, über den der aktuelle Lieferstatus jederzeit einsehbar ist.
Da es sich bei Ihrer Bestellung um eine Speditionslieferung über die Firma Dachser handelt, wird der genaue Liefertermin zudem direkt mit Ihnen abgestimmt, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.
Sollten Sie hierzu Fragen haben oder künftig etwas unklar sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Globus Baumarkt Team
Weil meine Bestellung Tage später storniert wurde:-(
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel hatten wir während der vergangenen Hitzewelle ungeplant viele Bestellungen innerhalb kürzester Zeit. Aus diesem Grund konnte genau Ihr Auftrag nicht mehr bedient werden.
Wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Dies war so selbstverständlich nicht geplant.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Globus Baumarkt Online-Shop
Service einstellen.
Den Service "Online bestellen, im Markt abholen" könnte man komplett einstellen, da man die Sachen irgendwo im Laden abholen muss und nicht vorne an der Information/Kasse. Dann hätte man sich es auch selbst aus dem Regal nehmen können.
Auf E-Mail wird nicht reagiert.
Ansonsten war ich mit dem Markt (auch wenn er etwas teurer ist als die Konkurrenz) zufrieden.
Bestellung storniert wegen Bestandsfehler.🤷🏼♂️
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel hatten wir während der vergangenen Hitzewelle ungeplant viele Bestellungen innerhalb kürzester Zeit. Aus diesem Grund konnte genau Ihr Auftrag nicht mehr bedient werden.
Wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Dies war so selbstverständlich nicht geplant.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Globus Baumarkt Online-Shop
Ware statt 3 Tagen nach 10 Tagen geliefert!
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für dieses ehrliche Feedback! Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrem Auftrag zu einem ungeplanten Lieferverzug kam. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unseren Service für unsere Kunden zu verbessern und bitten, die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Unser Serviceteam wird sich darüber hinaus zeitnah in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung für Ihre Reklamation zu finden.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Globus Baumarkt Online-Shop
Lange Lieferzeit, Ware defekt, Reklamation mangelhaft
Nach langer Lieferzeit, angegeben waren 5-10 Tage, (Bestellung online ausgelöst am 20.05., geliefert an Hausanschrift 02.06.)kam die Ware defekt an ohne vorherige Avisierung (erst auf Nachfrage die Sendungsdaten bekommen).
Reklamationsbearbeitung war mittelmäßig.
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Bewertung zu dieser Bestellung.
Die Lieferzeit war mit bis zu 10 Werktagen transparent angegeben, die Ware wurde am 8.Werktag zugestellt.
Da hier eine Direktbelieferung durch den Hersteller vorgelegen hat, haben wir die Sendungsdaten noch während der Lieferzeit auf Ihren Wunsch angefragt und Ihnen zukommen lassen. Das diese nicht automatisch übermittelt wurden vom Hersteller, bedauern wird. GLS ist ein Paketdienstleister, eine Avisierung erfolgt hier vorab nicht.
Die Reklamationsbearbeitung lief in Kommunikation mit Ihnen und dem Hersteller flüssig, erst wurde ein Preisnachlass angeboten, den wir an Sie übermittelt haben. Nachdem dieser Ihrerseits abgelehnt wurde, haben wir uns um die Retoureunterlagen bemüht und Ihnen diese zugesendet.
Das Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankam, ist natürlich nicht in unserem Sinne. Daher entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
Die Ware wurde bis heute nicht ausgeliefert................!
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung und auch die Nachsendungen, die wir einvernehmlich mit Ihnen versendet haben, von DHL beschädigt und vernichtet wurden. Aus diesem Grund haben wir Ihnen wie angekündigt den Kaufbetrag zu diesem Auftrag gutgeschrieben.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Mitarbeitersuche bei Abholung? Fail.
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass die Abholung nicht wie erwartet funktioniert hat.
Wir werden Ihr Feedback gerne an unsere Marktleitung weiterleiten und bitten, die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Mit den besten Grüßen
Christopher Kinzel
Globus Baumarkt Online-Shop
In der Zentrale in Saarlouis geht niemand ans Telefon. Rückruf erfolgt auch nicht.
12 Anrufversuche !
Muss selbst hinfahren um eine kleine Frage zur Anlieferung zu klären. Schlechter Service !
Antwort von Globus Baumarkt Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die Kollegen im Markt vor Ort telefonisch nicht erreicht haben. Das soll natürlich nicht so sein.
In solchen Fällen hilft auch gern unser Kundenservice des Online Shops. Diesen erreichen Sie von Montags bis Freitags von 08:00 - 20:00 Uhr und Samstags von 08:00 - 18:00 Uhr unter 06898/515800. Wir kümmern uns bestmöglich um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf
Ihr Globus Baumarkt Team
